截至2月21日,安徽邮政代理金融储蓄余额规模达到3009.44亿元,成为全国邮政第8个余额规模达到3000亿元的省份。
在2015年2月25日余额规模突破2000亿元后,安徽省邮政分公司就聚焦3000亿元的新目标,按照“金融业务不能松”的发展定位,代理金融业务始终保持着快速增长态势。旺季新增余额增幅连续8年蝉联全国第一,在集团公司组织开展的跨年度旺季营销活动中,连续两年获得第二组第一名的成绩。在今年的跨年度旺季营销活动中,全省上下认真组织开展“开门红”“旺季争霸 巅峰对决”等营销活动,截至目前,活动期新增余额343.01亿元、全国排名第3位,新增余额增幅12.86%、全国排名第1位。
近年来,面对利率市场化、居民投资渠道日益多元化,移动互联网线上分流等市场环境的新变化新动向,在以余额为核心的发展思路指导下,安徽省分公司提出了“不拼利率拼服务”的竞争策略,立足线下和线上,借助电子银行、邮乐购站点等渠道资源,发挥邮政板块优势,构建“邮政+”“产品+”“平台+”三大发展新动能,打造紧密型客户关系,形成了安徽邮政代理金融特色发展之路。
“邮政+”打造差异化竞争优势
推出金融客户套餐服务。针对城市和农村两类市场中高端客户,分别推出悦享、乐享和尊享服务套餐,打造邮政金融差异化服务竞争优势。注重情感维护,全年对客户进行持续性、多频次联络,实现一人开办、全家受益、全年开心。自2015年旺季营销以来,全省累计发展服务套餐30万份,拉动储蓄余额增长353亿元。
大力推进专业融合发展。充分整合邮政专业资源,开展重点客群交叉营销。提取集邮专业未发卡客户明细,下发到网点,依托邮品资源开展紧俏邮品优先购、生肖邮票及主题存单首发式等活动进行开发,2017年旺季期间联合报刊专业针对务工留守儿童和社区亲子客户组织开展校园创新作文大赛。
积极开展链式营销。对全省邮政30万户ETC客户深度开发,以“邮惠宝”会员升级大礼包为抓手,分层实施ETC客群的资产提升活动,全面挖掘客户价值。去年旺季营销活动期间,全省ETC客户资产较旺季初提升27.62亿元,比全省户均资产提升高出6556元。
“产品+”推动重点客群精细营销
全省邮政围绕务工、商贸、代发等重点客群,加强金融新产品的组合,实施精细营销。以“定存+芯片卡换发+手机银行”为主打产品,深挖务工客群。整合“服务套餐、年货节、送车票”增值服务,连续三年组织开展“浓浓家乡情邮政储蓄伴你行”活动,打造邮政储蓄亲情品牌。截至2017年底,全省务工客户有效建档436万户,金融总资产达804亿元。以“扫码付+掌柜贷+专属理财”为主打产品,拓展商贸客群。整合邮商联盟、零钱新币兑换等增值服务,开展线上抽奖等营销活动,抢占商贸市场。2017年,全省实现扫码付布放11.56万户,结存商户名下资产沉淀58.95亿元,年增41.85亿元。以“加薪卡+手机银行+优企贷”为主打,联动开发代发客群。旺季期间以一次性项目和网银批量代发为主抓,支撑旺季余额快速上量。以“易汇通卡+手机银行+理财产品”为主打产品,以夏收会战为主抓,整合优惠购、送技术、送清凉等增值服务,强化关联网点管控,推进特色经济市场开发。去年夏收会战余额增长25.86亿元。以“VIP卡+手机银行+大额存单”为主打,整合服务套餐、珍邮优先购等增值服务,实现VIP客户的深度维系开发,客户总数达109.8万户。
“平台+”实施线上线下联动
深化网点转型,向实体网点要效能。按季组织开展局策点策评审,推出“百人百所”计划、岗位分层分级培训、网点负责人省内异地交流等措施,提升网点经营管理能力。依托客户营销管理、云平台和资产到期提醒等信息系统,强力推进客户归户管理、村社建档及到期资金留存等工作,全省统一组织开展“幸福会员日”营销活动,推进活动品牌化和常态化。大力推进电子渠道、扫码付、绿卡绑定,积极拓宽线上平台。借力邮政储蓄银行和省内手机银行营销活动,加大新版手机银行宣传,借助数据分析精准营销、开展员工内部竞赛等方式,全省手机银行工作效果显著,截至2017年底,全年完成激活客户数154.43万户,排名全国第4位。升级改造“安徽邮政-微金融”平台,支撑开展“微信红包雨”“商乐享”“好友总动员”三项线上营销活动,加快邮政储蓄绿卡绑定,促进快捷交易账户规模再上台阶。加快推进邮乐购站点、邮商联盟等社会渠道布局,拓宽社会服务平台。整合邮政金融网点和邮乐购站点渠道资源,积极推进双向引流和资源共享。精深开发全省邮乐购站主,推进站主渠道业务激活,发挥站主关键人作用,推进金融转介。截至2017年底,站主户均资产达3.38万元,累计加办手机银行8394户,开通扫码付5117户。
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