“小王局长在吗？”2月8日一大早，江苏省句容市邮政分公司袁巷支局刚刚开门营业，随着一声洪亮的询问，支局迎来了当天的第一位客人。
“张老板，天气这么冷，您怎么一大早就赶过来了？”听到营业厅内传来熟悉的声音，正在VIP理财室整理金融合规宣传单的支局长王叶连忙放下手中的折页，起身迎了上去。
“我那笔存款今天到期，昨天我就预约了取款，以后还存在你们邮政。”张老板站在理财室门口笑着说道，手上还拎着一个装得鼓鼓囊囊的帆布袋子。
张老板名叫张国富，家住句容市袁巷镇兔子窝村。2002年的时候，张国富察觉到句容地方政府振兴特色农业经济所带来的潜在商机，便毅然放弃了当时在外地的高薪工作，带着多年攒下的积蓄踏上了返乡的路。十多年来，镇上组织村民规模化发展苗木栽培，使兔子窝村发生了翻天覆地的变化，作为村里最早从事苗木栽培的农户之一，张国富也建起了自己的家庭苗木农场。随着资金的增长，张国富成了当地各家银行眼中的“香饽饽”，各家银行纷纷向他抛出橄榄枝，但张国富就是看准了邮政的品牌和服务，一直都是袁巷支局的金融大客户。
而说起张国富的这笔到期的存款，还有一段小故事。
2017年2月初的一天上午，在做好各项营业准备工作后，按照惯例，王叶让综合柜员打印出上一日的业务报表，想了解一下支局的资金动向情况。拿到报表后，王叶惊奇地发现张国富通过跨行转账的方式一次性从支局转走了一笔大额存款。
王叶第一时间赶到张国富家中拜访，却并没有得到明确的答复，后来，从其爱人口中才了解到事情的原委。
原来前些日子，张国富在袁巷支局办理的短信包年业务到期了，由于忘了及时续费，他的短信提示服务被自动取消了。不巧的是，就在那几天，张国富在邮政储蓄银行的一笔贷款因金额不足多次扣划未成功，导致贷款逾期还款。虽然事后得到了妥善处理，但张国富还是将存在袁巷支局的钱转存到了某商业银行。
事情发生后，虽然多少带着些许委屈，但王叶和她的团队还是没有放弃对张国富的日常维护。同往常一样，每当邮政储蓄银行发售国债、理财等高收益金融产品的时候，王叶都会登门拜访张国富。
去年9月，袁巷支局在开展客户走访时，了解到张国富种植的榉树出现大面积“斑点病”，之后，王叶联系市农委的技术专家，帮助张国富及时控制住了苗木“病情”的蔓延。后来，张国富所居住的村子拆迁，王叶和支局工作人员又开着私家车帮他和亲戚一趟趟搬运家具。“芥蒂”就这样一点点被袁巷支局的真情服务攻破。“别看你们年纪都不大，服务做得真周到。”王叶到现在还清晰地记得，在搬运完最后一车家具后，张国富拉着支局工作人员的手激动地说。
“存款到期了，这次我再添20万元，凑个整儿。”2月8日，在存款到期后，张国富一大早就去某商业银行将存款如数取了出来，“你们忙前跑后地帮我搬家，我也给存款‘搬个家’。”□郑华
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