邮政储蓄

“信贷工厂”的最佳方案

发布时间：2018-03-08 作者：浏览量：540

自邮政储蓄银行江西省邮政储蓄分行零售“信贷工厂”试点上线运营以来，“信贷工厂”运营模式加速复制推进发展，该分行信贷作业中心不断提升业务处理运营效率，整体作业运营效率一直稳居全国前列。随着“信贷工厂”业务在各分行网点的全面上线，为进一步加快推进零售“信贷工厂”业务发展，充分发挥“信贷工厂”以效率和风控为核心的创新运营优势，确保各分行信贷从业人员快速、全面、准确掌握“信贷工厂”业务流程、系统操作等业务规程，日前，该分行先后组织开展了零售“信贷工厂”业务培训班28期，其中组织现场业务培训15期、安排作业中心人员到各市邮政储蓄分行送训培训12期、电视电话培训1期。各市邮政储蓄分行消费信贷部、三农金融事业部总经理、产品经理，各营销中心信贷分管领导、业务部经理及信贷客户经理、扫描岗等相关人员参加了培训，累计培训达2000人次。

为使培训取得更好的效果，江西省邮政储蓄分行结合业务发展和“信贷工厂”上线以来出现的问题进行了全面梳理和总结，讲课人员归纳业务操作要点，重点介绍了“信贷工厂”各贷种业务规程、系统流程、资料清单、操作要点、动作标准等业务要点；突出强调了如何防范差错、减少退回补充、节省客户等候时间等提升作业运营效率的有效处理方法；从“信贷工厂”系统触发规则、评级模型、智能决策入手，有针对性地分析了不同贷种业务需要防范的风险，引导信贷人员加深对“信贷工厂”业务的理解，提高业务发展实际运用能力。

讲课人员对各类问题落实“最佳方案”讲解。培训前，针对市邮政储蓄分行各贷种业务差异性问题，信贷作业中心安排人员主动牵头与省邮政储蓄分行三农金融事业部和消费信贷部人员对接沟通，细化了“信贷工厂”贷款业务规范化标准，在制度允许范围内对非制度性差异化问题制定了实施方案，梳理和解决了106个地区差异化问题，进一步优化了“信贷工厂”贷款业务各市方案组合模块，制定了具有江西省邮政储蓄分行特色的作业流程操作标准“最佳方案”。

信贷作业中心对培训授课人员讲课内容和培训时间进行了合理安排，讲课PPT图文并茂、典型案例具有代表性，突出重点内容讲解，使学习与讨论互动结合，作业中心选取了学习和理解能力强、表达能力好的人员参加了培训讲课，让听课人员能“听得懂、看得会、学得精”是培训讲课的要求和特点。通过培训学习，各岗位人员打破了传统流程业务思维模式，从思想和行动上进一步统一了作业流程标准，作业质量和操作标准化进一步提高。

2018年1月1日新年第一天，“信贷工厂”个人住房贷款实现放款1657笔，金额达7.53亿元；房贷线上放款金额累计突破10亿元，达11.62亿元。现在，以“信贷工厂”提升作业效率和风控管理为核心目标的创新理念，已经全面融入江西省邮政储蓄分行信贷业务的发展中，推进了零售信贷业务的全面发展。□唐冬云

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