邮政储蓄

庄玲：盯紧保险市场的“蛋糕”

发布时间：2018-04-26 作者：浏览量：63

“小庄，上次你介绍我买的那款年金保险还有额度吗？”“有呀，大姐，只是这次额度快满了，您可以多转点儿资金过来，不然以后就没得办了。”“好的，我这就去取钱，你要等我呀！”有这样一位理财经理，她对客户信息了如指掌，她对保险业务了然于胸。她的客户不会排斥保险，即便是之前对保险有成见，听了她的讲解，客户也会转变观念，重新认识保险行业，她就是福建省晋江市邮政分公司磁灶邮政储蓄所的理财经理庄玲。

目标要高

2011年，庄玲开始接触金融保险业务，她刻苦学习业务知识，虚心向比自己业务能力强的同事请教，尽快提高营销水平，练就了一身过硬本领。工作中的她严谨、细致、认真负责。从2012年到2017年，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和出色的工作业绩，连续6年荣获晋江市分公司“先进工作者”称号。

“理财经理给自己定的目标往往要高于领导安排的指标。”庄玲始终把服务放在首位，她认为让客户满意只是浅层服务，能让客户忠诚才是她服务的目标。客户从何而来，如何取得客户的信任，如何促成业务，如何有效地维护客户，是庄玲每天都在思考的问题。在服务内容上，她重点抓住电话回访这个关键点。无论工作多忙，她都不会忘记对客户进行电话回访。对客户提出的问题，庄玲会马上为客户疑难解惑，如果一时解决不了，她也会请示上级领导的意见后，及时答复客户。

有一次，庄玲发展的一位客户在续交保费时，恰巧赶上银行扣除储蓄卡年费，导致客户的续保费用扣款不成功，她第一时间通知客户携带身份证、银行卡到银行来处理，避免逾期续费，客户十分满意。后来，在客户办理扣款时，庄玲得知客户在他行有一笔定期存款到期了，她又以利率优惠为切入点，让客户将这笔存款转过来办理保险业务。办完保险业务后，她又给客户介绍起了邮政储蓄近期推出的一款抢手的理财产品，客户笑呵呵地说：“真是爱岗敬业的好姑娘，不放过一丝营销机会啊，我们都被你感动了。不过我手头没有多余的资金了，以后有好产品记得通知我。”客户现场办理了保险业务，趸交23万元，后期又陆续转入150万元存款，并介绍老乡都来找庄玲开户存款、办理保险业务。

做法要新

在市场拓展中，庄玲不但思维敏捷，胆大心细，而且善于创新，处处表现出高人一等的胆识和谋略。今年，庄玲将营销目标锁定在挖掘优良新客户上，她一方面广泛收集信息，密切关注客户动向，建立自己的客户信息库，并以此作为挖掘新客户的突破口和切入点；另一方面，加强对大客户进行业务拓展和维护。金融保险业务同业竞争激烈，庄玲通过生动有力的案例向客户介绍邮政储蓄服务的优势，让客户自己去比较、去判断。摒弃了生硬的营销，庄玲的营销方式得到了广大客户的认可，有效带动了晋江市分公司保险业务的发展。截至2017年底，她累计实现网点新增余额3580万元，规模保费2892万元，充分发挥了保险营销排头兵的作用。

做人要真

人生不可能一帆风顺，更不可能风平浪静。每一次成功的积淀、每一次失败的总结，庄玲都在振奋和沉思中有所收获。她锲而不舍、永不服输的敬业精神，感动了一位又一位与她打过交道的客户。庄玲笑着说：“6年的时间说长不长说短也不短，在邮政储蓄工作的时光，我积累了很多宝贵的工作经验，也领悟到很多做人的道理。在邮政储蓄，我学会将真实的自己展现给客户，学会永远怀着一颗感恩的心。无论营销成败，至少我付出了自己全部的努力，真心为每位客户着想，对客户对企业我都问心无愧。未来，我会更加努力，为邮政贡献出自己最大的力量。”

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