3月13日晚，邮政储蓄银行新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区支行营业大厅里仍旧一片忙碌，员工们正在为做好“3·15”宣传进社区活动作准备。
由于此次社区组织的群众中95%都是维吾尔族，所以该支行必须把宣传资料翻译成维吾尔文。银行专业术语翻译成少数民族语言是有困难的，如果太专业，社区居民不一定听得懂。针对这个情况，该支行个人金融部的业务管理阿曼古丽积极会同支行活动讲解人古丽米拉认真核对翻译课件，争取做到通俗易懂。此次进社区活动，也是为了给下一步基金、黄金定投业务宣传打好基础。
3月15日，随着夜幕降临，天空飘起了小雨。天山区支行员工将准备好的横幅、宣传资料带到大湾北路西社区，准备开始社区营销的第一堂课，“访惠聚”工作组及社区办事处对该支行的到来非常欢迎。“访惠聚”工作组在社区组织的夜校学习内容非常丰富，这也让该支行的员工们真切体会到“访惠聚”工作组的敬业和细致。在与“访惠聚”工作组人员的沟通中得知：社区每周一升国旗，周二、周四组织夜校学习。来参加的群众都会在流动人口簿上签到。天山区支行的员工们刚准备就绪，会场已经座无虚席。随后，“访惠聚”工作组组长指挥现场100多人同唱双语《中华人民共和国国歌》《没有共产党就没有新中国》《团结就是力量》，就连被父母带去的四岁维吾尔小女孩唱得也认认真真，从始而终。语言是新疆各族人民交融、交流的法宝。
爱国歌曲唱完，天山区支行组织的预防金融诈骗活动讲座开始了。该支行行长段永成听到这动情的歌声，情不自禁地说：“今天，我们邮政储蓄银行将和大家分享如何预防金融诈骗。俗话说，远亲不如近邻，社区有最好的邻居，大家有事找社区，社区忙的时候还可以找邮政储蓄银行，邮政储蓄银行就是社区的金融服务者，我们都是一家人。”接地气的一番话赢得大家热烈的掌声。
柜员古丽米拉担任讲解员，她讲解了如何预防电信诈骗、信用卡盗刷违法案例等内容，丰富多彩的课件、双语的讲解，让现场的群众感受到了不一样的学习氛围，古丽米拉充分的准备也赢得了大家的肯定。为将活动搞得有声有色，每讲解完一项内容，天山区支行都设置了有奖竞猜环节，现场群众踊跃抢答，气氛异常火热。临近22:30，活动才结束，但群众似乎意犹未尽，大家高兴地与该支行的工作人员一一握手告别，同时用不太流利的汉语表示希望支行还能再来。他们不知道，天山区支行已经精心策划好了第二场活动……
社区是服务城市居民的重要场所，也是邮政储蓄银行赢得客户的重点区域。近几年，乌鲁木齐市邮政储蓄分行要求各支行多与社区、学校等机构联合开展宣传活动，这一举措有效促进了该分行各项业务的联动发展。
2018年，银行业自助渠道、电子设备普及率将会大幅上升，网点转型迫在眉睫。对于乌鲁木齐市邮政储蓄分行来说，市场在哪里，客户在哪里，线上线下如何衔接？这些问题都要走进市场才会得到答案。
此次天山区支行的“3·15”宣传进社区活动只是一个契机，通过走出支行这一举动，该支行乃至乌鲁木齐市邮政储蓄分行都感受到了社区居民对邮政储蓄银行的认可与接纳。与居民之间的良好互动也为该支行提供了业务联动发展、加强客群关系维系的一个新思路。□何建峰
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