扶弱助残是中华民族的传统美德。近年来，随着人们对金融服务的需求日益增加，金融服务也成为残疾人权益保障的重要方面。在“全国助残日”临近之际，记者走访了连续18年坚持为北京延庆区福利厂残障老人上门送养老金的邮政储蓄银行延庆支行。他们用实际行动践行着雷锋精神，受到了残障老人乃至社会的一致好评，也因此获得了银行业协会颁发的“雷锋岗”荣誉称号。
妫水河在北京延庆区迤逦百余里，周边景区众多，为延庆重要地标。延庆支行承担着全区约1.5万名老人养老金的代发业务，每个月的代发金额在5000余万元，均是每月15日统一发放。由于此项业务针对的客户群是中老年人，相当一部分客户无法自行到网点支取。鉴于此种情况，延庆支行对代发户中的残障老人进行逐一统计，将出行不便和子女不在身边的老人作为重点对象。延庆区福利厂的14位老人就此成为邮政储蓄银行上门送款的服务对象。18年来，延庆支行的工作人员换了一批又一批，但是这份对残障老人的关爱却从未停止。
5月15日，又到了每月发放养老金的日子。延庆支行依然全员到岗，所有的窗口全部开放，有的老年人在工作人员的引导帮助下到自动柜员机上取款。营业部员工白云飞和张山福清点好一批人民币，并且按金额装入一个个小口袋里。上午10点，白云飞和张山福来到了延庆区福利厂宿舍——这是延庆支行坚持了18年的“特殊使命”，为这里的残障老人送上当月的养老金。
“马大爷，这是您这个月的养老金，您数数。”说话间，张山福将一笔养老金送到了马石力手中，马石力已年近八旬，是一位失明老人。拿到养老金，马石力说：“用不着数，还能信不过你们啊。今年2月15日正好是除夕，你们仍然按时给我们送来了养老金。我是从心里感谢他们，感谢这个时代，感谢共产党。”
像马大爷这样的老人，在延庆区福利厂宿舍区还有很多。为解决他们的困难，延庆支行与延庆区福利厂签订了上门送款协议，在每个月的15日为这些残障老人上门服务。18年来，不管网点工作多忙，不论是烈日炎炎抑或是雨雪交加，延庆支行的工作人员都会有条不紊、及时准确地把养老金送到，18年来，从没有出现过差错。
“我们福利厂目前已经停产，养老金对于这些残障老人非常重要。邮政储蓄银行对我们这些老人非常重视，18年来始终按时按点坚持上门服务，为这些老人解决了实际困难，得到了老人们的一致好评。”延庆区福利厂负责人孙铁根表示。
18年来，延庆支行为了打造让残障老人满意的金融服务，他们不断努力将服务做得细致入微。“除了上门送养老金外，为了进一步帮助这些残障老人解决生活上的困难，在获得他们同意之后，我们每月还帮助他们办理各种代缴费业务。”延庆支行副行长张爱军介绍，为与聋哑老人沟通，延庆支行送款团队还特意学习了手语，在服务中时刻体现对老人的尊重与关爱。
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