邮政储蓄

补偿款迁移记

发布时间：2018-06-07 作者：浏览量：142

　　“即日起，凡将占地补偿款转存我支局的，均可参加‘积分有礼’活动，赢得丰厚的奖品……”5月15日一大早，湖北省十堰市郧阳区谭家湾邮政支局里热闹非凡，十几个村民争先恐后来到支局，排队等待办理业务。大堂经理罗荣珍一边维护秩序，一边大声介绍。

　　“从来没想过，这样排队的热闹场景还能在淡季出现。”支局储蓄柜员庹明宏快速办理着手中的业务，脸上难掩喜悦之情。

　　谭家湾支局地处城郊接合部，2017年底，该支局储蓄余额规模排郧阳区倒数第二、全市倒数第五。“由于地理位置的特殊性，周边居民去城区非常方便，存款选择的余地也大，有时候出去办事顺便就把钱存了，支局的储蓄余额一直都上不去。”支局经理潘剑男曾经对储蓄发展感到压力重重。

　　有压力才有动力。谭家湾支局认真分析了谭家湾镇的总体情况，提出邮政储蓄发展重点落实好“三访”，即走访、电访、拜访。该支局定期对村组干部、关键人、种植养殖大户等重点人上门走访；每日坚持对定期、保险到期或即将到期的客户进行电访；不定期对镇政府领导、镇直各单位领导进行拜访。通过落实“三访”，与客户、乡镇领导干部、村组干部保持了密切的联系。

　　4月2日，潘剑男在拜访镇政府相关领导时，得知该镇谭家湾村有一笔996万元的土地补偿资金将于4月中旬通过他行代发。“项目代发不经邮政怎么办？”这让潘剑男有些失落。

　　近年来，郧阳区建设项目较多，各大银行代发项目的竞争加剧。“虽然不能成功代发项目资金，但可以从客户入手，守住源头，找到活水。”市、区分公司对代发项目有着积极看法。“即使不通过邮政代发，我们也有办法定向吸收土地补偿款。”潘剑男下定了决心。

　　当天，潘剑男迅速与谭家湾村干部联系，并于当晚召开了支局会议对相关工作进行部署安排。次日一大早，潘剑男与投递员刘明志骑着摩托车赶到了谭家湾村，与村干部沟通，得到了村党支部书记的大力支持，同意由村干部出面向村民做工作，鼓励村民在领到补偿金后到谭家湾邮政支局办理储蓄业务。同时，该支局将196户土地补偿户的信息录入客户价值提升系统，安排投递员和柜员进行走访，一对一电访宣传，重点走访土地补偿大户，确保相关活动宣传到位。

　　为了确保客户资金有效沉淀，谭家湾支局对营业厅内工作进行了合理分工。客户来到网点后，专人负责接待，将客户带进VIP室进行针对性宣传讲解，打消客户疑虑，指导客户通过手机银行进行转账等；增开一个专门台席，由业务操作熟练的柜员负责为客户快速办理POS刷卡、转账等业务；专人负责“存款积分”登记和礼品发放。让客户自进入营业厅到走出营业厅，都能享受到热情、周到、便捷的服务，进一步提升客户体验。“我们离邮政网点近，把补偿款转邮政更方便、更放心！”5月20日上午，谭家湾村村民刘天林将刚刚到账的15万元土地补偿款转至谭家湾支局。

　　每日日终，支局会对还未到支局办理转存的客户和流失客户情况进行分析，研究对策，安排人员二次上门营销，力争不放过一个客户。刘天久是一位非常特殊的村民，两个儿子长年在外地打工，自己前些年中风偏瘫在家，由老伴儿照顾，生活非常不易。支局在汇总未办理转存客户信息时，发现了刘天久是其中之一，抱着试一试的想法，潘剑男来到了刘天久家，经过详细地宣传，刘天久说：“日子还过得去，暂时不用这笔钱，可以存个定期。”针对他的特殊情况，支局决定提供上门服务。5月18日一大早，潘剑男和柜员来到刘天久家取证，在收集齐相关资料凭证后，开车带着他老伴儿到支局办理业务。拿到定期存单的那一刻，老伴儿张荣芬感激地说：“我们农民一辈子就指望着土地的这点钱过日子，老头瘫痪在家不能动，真是多亏了你们啊！”

　　截至5月23日，谭家湾支局累计定向营销146户，金额达685万元，占支局二季度储蓄净增计划的311%。目前，支局年度新增邮政储蓄余额1909万元，本年新增储蓄存款同比增长36.82%，排名全市邮政第一。

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