为进一步提升邮政金融网点员工服务标准化、规范化水平，提升网点服务质量和效率，树立邮政金融良好的服务形象，甘肃省邮政分公司与邮政储蓄银行甘肃省邮政储蓄分行决定从2018年4月下旬起至2019年3月底，在全省范围内联合开展“服务能力提升年”活动，活动主题为“亮丽服务行动”，包括美化网点环境、靓丽仪容仪表、优化服务行为和规范网点服务管理要点四项内容。

　　本次活动分为考核评比和服务能力提升两部分，考核评比按季进行考核、打分、排名并通报，按年度进行表彰；服务能力提升明确各阶段重点工作，切实提高全省服务质量，进而以服务带效益，全面提升邮政网点综合竞争力。活动期间，甘肃邮银将持续开展包含非现场监控录像检查、现场检查在内的服务质量检查，全面督导检查各金融营业网点服务规范的落实情况，并根据投诉类指标和服务质量指标进行打分。

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