内蒙古自治区赤峰市邮政分分公司今年以“融合创新、系统思维”为引领，不断开拓进取，践行提质增效，深入推动实施“精心谋划”定方向、“精耕细作”促产能、“精打细算”重管控的“三精治企”理念，经过持续发力，使代理金融业务实现持续快速增长。截至6月20日，该分公司本年新增储蓄存款4.8亿元，列内蒙古区邮政储蓄第一位。
“精心谋划”定方向
随着企业不断发展，在资产目标持续提升、客户老龄化越发严重、市场竞争日趋激烈、监管程度空前严格的市场环境下，赤峰市分公司该如何贯彻执行区分公司“提质增效深化年”的工作部署要求，又怎样完成各项经营任务指标呢？
“运用系统思维，统筹思考，在实际工作中做实、做精、做细，勇于创新突破。”赤峰市分公司总经理李国忠在全市邮政转型工作会议上给出了答案。
赤峰市分公司通过汲取先进单位转型经验，结合历史数据及市场情况，再根据近几年网点转型工作经验以及地区、自身实际情况，全面研究、谋划，充分利用邮政优势，融合业务发展，革新经营思路，最终确定了转型发展的方向和目标、改革创新的工作重点、人力资源优化配置的新方法、管理素质提升的新办法，提出了以“全面提升网点综合竞争能力”为核心，以“体系支撑、绩效引领、会议经营(晨会、夕会、周会、月经营分析会）、数据引导、联动发展、项目推动”为转型总体策略的《赤峰市分公司网点转型整体工作方案》。
“精耕细作”促产能
“他就是我们网点的代发客户，每个月都来，每次来我都特热情地喊一声‘大爷’，上次他过生日，我还给他买了个精致的小蛋糕呢！后来在日常的接触中，我了解到他有个亲戚事业很成功、资产很雄厚，是个潜在的大客户，最终通过这位大爷的介绍，我们网点增加了一位400万元资产的大客户，我是这样做的……”这是赤峰市分公司长青支局负责人做经营分享时，非常乐于介绍的网点经营案例。分享结束后，赤峰市分公司金融业务部经理宋国华说：“能看出支局长是很开心的，而我更开心，这说明我们网点的基础服务得到了很大改善，我们成功地将服务变成了产能！”
近年来，赤峰市分公司积极推动精细化、人性化、差异化的优质服务工作，在广大客户中树立了良好的品牌形象，获得了客户信任，在激烈的市场竞争中有效实现了获客、获信、获金。为了深化客户服务、增强客户黏度，赤峰市分公司充分发挥邮政企业网络优势和自身资源特点，以积分系统、优惠购系统、渠道系统为平台，融合邮政营业网点、村邮站、便民服务站、缴费一站通、投递员、分拣点、邮商联盟等渠道资源，细心梳理整合有效客户信息71万户，其中属性贴签23万户，建立商贸片区155个、农村片区142个、城镇片区71个，并结合云平台系统、渠道管理平台、个人客户营销系统等辅助工具精确分户、精准管户、精细服务；同时依托云平台等辅助系统更加深入地对车险、集邮、函件、报刊、包裹、电子商务分销等客户进行综合服务，解决其金融需求与非金融需求，更好地融合客户资源，联动营销，交叉营销，并在日常经营及活动营销上体现出了对重点客户、中青年客户、幼儿园客户、代发客户、种植养殖客户、片区客户、优质商户等特色客群的精细化、差异化服务。
赤峰市分公司将云平台系统作为落实“精耕细作”的抓手，要求由市、县分公司领导带头，集中优势力量，研究好、使用好云平台系统，网点则依托云平台系统，做好对客户的动态维护、动态贴标、动态分析，从而精准定位，分析客户、客群，实现精准营销。
“精打细算”重管控
成本管控、资金管理、转型运作、绩效管理、客户管理、文化宣传、收入分析，这些都是企业经营的重要环节、源头环节。在环节动作管控方面，赤峰市分公司坚持精细化。在成本核算、有效收入、金卡达标、回访率、到访率、转存率、产品交叉率等多个指标上，出台考核标准和执行要求，同时深入旗县、网点，积极组织培训、宣贯政策，快速了解一线员工对方案办法的认可情况，及时反馈、调整方案；并通过驻点督导、远程监控、突击检查等办法对各项动作环节指标进行管控督导，且逐渐加大力度、提升标准，最终形成员工心中高度认可、自觉遵循和努力践行的“精打细算文化”，做到人人精打细算，尤其是培养员工“一分钱掰成两半花”的节支意识和“大账小账都会算”的收入分析能力。
不仅如此，“精打细算”还成为赤峰市分公司提升各环节部门、旗县管理层专业经营能力和管理水平的有效抓手，突出体现在能够为各层面解决好成本管控、欠费清理、库存管理、财务审计、业务管理等问题；同时在“精打细算”工作的推广过程中，各旗县分公司经营管理环节所产生的数据指标不断提高，又为各旗县之间比、学、赶、帮、超指明了方向。赤峰市分公司还出台了《关于在全市范围内开展督导帮扶活动的通知》，全面加快“深化提质增效”，进一步提升各部室及管理层的服务能力和执行能力，提高了各级领导深入基层、服务基层的频次和质量，切实帮助一线员工解决工作、生活中的实际困难和问题。□隋秀丽
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