1998年，邮电分营，当年26岁的胡燕凡被分配到原甘肃省宕昌县邮政局综合办公室工作。没进到电信，他有些失落。
2008年，邮政实施公司化运营后，胡燕凡被提拔为副局长（主持工作）。但他一点儿都高兴不起来。因为市场竞争是什么样，他一点都不了解。
2018年，已经是天水市邮政分公司副总经理、工会主席的胡燕凡意气风发。他和同事一起为了天水邮政的发展，奋斗着、享受着。
因为此时的中国邮政已不可同日而语。
过去5年，中国邮政总收入从3213.5亿元增长到4890.5亿元，年均增长8.8%。2017年，中国邮政在《财富》“世界500强排行榜”中，收入规模列119位，5年跃升了139位，利润列98位，5年跃升了26位；在“2017中国企业500强”排名中，收入规模列25位，5年跃升了5位。
理念是行动的先导。
在保持业务高速增长、国有资产保值增值的同时，中国邮政坚定不移地将习近平总书记提出的以人民为中心的发展理念落到实处；始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，以满足人民日益增长的美好生活需要为目标，提供更加优质的邮政产品和服务，做好邮政普遍服务和普惠金融服务，助力打好精准脱贫攻坚战；始终坚持发展依靠职工，发展成果惠及职工，不断增强职工的获得感、幸福感。
变的是时代 不变的是精神
“我们要始终坚持‘人民邮政为人民’的服务宗旨。”
1958年6月2日，《人民日报》在一版发表社论——《大开方便之门》，让原北京市东四邮电局成为全国服务行业学习的榜样。这都源于他们率先打破衙门作风，走出柜台为用户服务。
从这一年开始，以“用户是亲人”服务理念为核心的“东四邮局精神”成为中国邮政人的必修课。
60年来，从“走出柜台”到“走出局门”，东四邮局一直坚持“大开方便之门”，亲情服务的脚步从未停歇过。
今年45岁的李学颖是东四邮局的服务“常青树”，入职20多年来，始终坚守在服务台席。寒来暑往，她以平凡岗位上的默默奉献，发挥着一名老党员的先锋模范作用。
如果不是亲眼所见，记者无法相信，在快递服务如此便捷的当下，还有人冒着酷暑，跨越大半个北京城，到东四邮局找李学颖寄包裹。
“我就是李大姐的‘粉丝’，我寄快递只找她。有时心情不好，打个电话找李大姐聊两句，这气儿就顺了。”这是一位连续14年找李学颖寄包裹的客户的真诚之语。
近两年，在李学颖不当班的时候，很多老客户都选择让她的徒弟们寄包裹。“我终有退休的那一天。看着我的老客户能够认可年轻人的服务，我真心高兴。”李学颖说。
在李学颖这样的共产党员的影响下，东四邮局的年轻人带着亲情服务走出局门，深入社区，融入居民的生活中，成为用户信得过的朋友。
在“李学颖”们让“东四邮局精神”一代代延续的时候，云南省迪庆藏族自治州云岭乡乡邮员尼玛拉木已不再是从前的“溜索姑娘”。
如今的云岭，一座座大桥横跨澜沧江两岸。拉木当年的溜索还在，30元一次，供游客体验。名声在外，每年来采访拉木的媒体络绎不绝。但再让她挎上邮包溜索过江，拉木婉言谢绝。
但她还是那个心系老百姓的共产党员。
怎样让乡亲们富起来？这些年，拉木一直在寻找这个问题的答案。
把乡亲们酿的葡萄酒卖出去，这就是拉木找到的答案。
但说起来容易，做起来难。
怎样保证葡萄酒的安全卫生，怎么运出去，谁来买？每一个问题都让拉木心力交瘁。
由于用的是土方法，云岭老百姓酿的葡萄酒品质一流，但口感欠佳，卫生状况也不尽如人意，直接放到市场上，一点儿竞争力都没有。最终，拉木把目标锁定在当地经营状况不是很好的一家小葡萄酒厂。
拉木表明来意，谈过想法后，酒厂经营者阿布有些糊涂了：“政府公关你负责，物流运输最低价，市场开拓你去跑，你还一点儿好处都不收，那你要什么？”
“我自己不要任何利益，我只要你生意做大了以后，多收一些乡亲们种的葡萄。我帮你先富起来，你再带领乡亲们一起富起来，共同过上幸福的生活。”
拉木的回答让阿布“无言”。他钦佩拉木的无私与勇气。他承诺，以后将尽全力收购乡亲们种的葡萄。
前不久，由阿布酒厂生产的农家葡萄酒在“邮乐小店”上线销售，第一天就卖出了1500多元。
如今的中国邮政，26.5万个“李学颖”和“尼玛拉木”正带领百万职工为老百姓能过上更幸福的生活奔波着。
百姓的需求 邮政的方向
“我们要坚定不移地把以人民为中心的发展思想落实到邮政事业各环节。”
金杯、银杯都不如老百姓的口碑。
在业务发展中，中国邮政基于邮政电子商务购物平台邮乐网和农村电子商务信息平台“邮掌柜”系统，依托线下农村邮政网点、邮乐购实体店等渠道，构建了“购物不出村、销售不出村、金融不出村、生活不出村、创业不出村”的“五不出村”邮政农村电子商务生态体系。截至今年5月底，中国邮政在全国拥有邮乐购站点49.8万个，主动对接电子商务进农村综合示范县达496个。目前，已有291个县级邮政企业深度参与了当地电子商务进农村示范项目。
6月22日10点，江西省瑞金市凤岗村廖奶奶咸鸭蛋合作社的车间里一派繁忙景象，洗蛋、煮蛋、包装，几十个身着印有廖奶奶咸鸭蛋LOGO马甲的贫困户正忙碌着。洗蛋工朱欢是凤岗村五保户，家里唯一的收入靠她平日打些零工。被廖奶奶咸鸭蛋合作社聘用后，朱欢的月收入在1000元左右，家境渐渐好转。
2015年，江西省邮政分公司通过邮乐购平台，把廖奶奶做的咸鸭蛋打造成网红产品，让她摘掉了贫困户的帽子。如今，他们帮助建立的廖奶奶咸鸭蛋合作社已经吸引了凤岗村94户贫困户的200余位老乡加入，带领大家走上共同富裕的道路。
让廖奶奶咸鸭蛋从无到有，从手工家庭作坊发展到现在的流水化工厂生产，江西省分公司致力于把它打造成江西扶贫农产品第一品牌。500平方米的新厂房为廖奶奶咸鸭蛋系列产品的规模化生产创造了良好的环境；新引进的农产品溯源体系，从鸭苗的养殖，鸭蛋的腌制、储存，产品的发货，全程进行产品管控追踪，为产品品质提供了有力的保证。
今年，江西省分公司还在廖奶奶咸鸭蛋项目上成立了党小组，充分发挥党员的先锋模范作用。上半年，这个党小组结合市场需求，引进自动化、机械化的高温蒸煮、真空套袋等设备，于端午节前推出熟食咸鸭蛋新品，延伸咸鸭蛋产业链，到目前已销售熟蛋23万枚。
再好的扶贫项目都离不开启动资金。
在廖奶奶咸鸭蛋合作社成立之初、资金最为短缺的时候，邮政储蓄银行江西省邮政储蓄分行伸出了援手，为其量身打造了“金融+合作社+贫困户”金融精准扶贫新模式，发放了30万元的产业扶贫贷款，帮助合作社顺利建成了从站点装修、产品包装、线上宣传到规模生产的全流程化作业模式。
江西一隅放眼全国。更多的“廖奶奶”因为邮政储蓄银行的惠农政策打开了通往脱贫致富的大门。
实施乡村振兴战略是党的十九大作出的重大决策部署，是新时代“三农”工作的总抓手。邮政储蓄银行充分认识实施乡村振兴战略的重要意义，将“三农”金融服务打造成服务国家战略、落实零售银行战略的典范。
2016年，邮政储蓄银行贯彻落实党中央、国务院决策部署，成立了三农金融事业部。2017年，邮政储蓄银行完成了三农金融事业部在全国的推广落地。截至去年末，邮政储蓄银行涉农贷款余额超过1万亿元，累计发放新型农业经营主体贷款超过1000亿元，服务新型农业经营主体近37万人次。中央一号文件已连续15次聚焦“三农”，其中12次提及邮政储蓄、邮政储蓄银行。今年的中央一号文件明确提出，“加大中国邮政储蓄银行三农金融事业部对乡村振兴支持力度”。
江西省分公司和江西省邮政储蓄分行把贫困村的土特产卖给了全国人民，而湖南省邮政分公司则把全国人民请到了贫困村。
2013年11月3日，习近平总书记来到湖南省花垣县十八洞村考察，就新时期扶贫攻坚首次作出了“实事求是、因地制宜、分类指导、精准扶贫”的重要指示。
因为得天独厚的自然环境，当地政府将开发乡村旅游作为十八洞村精准扶贫的重要举措。根据规划，十八洞村村民积极参与旅游开发，全村225户农户全部加入“113工程”：每户种植冬桃10棵、黄桃10棵、养殖稻花鱼300尾。
2016年4月，为了扩大十八洞村的社会知名度，支持该村的扶贫开发，湖南省分公司依托“邮三湘”电子商务平台，以每株桃树418元/年标准向全国游客销售采摘权，并授予其“十八洞村荣誉村民证”，给予免费旅游等优惠。短短8天就销售了4060棵桃树的采摘权，让贫困群众获益169.7万元。
近两年，湖南省分公司还开办了十八洞扶贫便民主题邮局，开发了精准扶贫系列主题邮册。正如湖南省分公司党组书记、总经理徐茂君说：“湖南邮政将立足自身，继续策划实施‘把美丽的十八洞寄出去’等多种形式的湘西生态旅游宣传推广活动。同时，将借助国家名片将十八洞村精准扶贫模式对外推介，为湘西州精准扶贫、精准脱贫工作献策献力。”
行动起来 让职工更幸福
“我们要始终坚持发展依靠职工，发展成果惠及职工，不断增强职工的获得感、幸福感。”
3年时间，建成3.9万余个“职工小家”，受益职工65万余人，职工覆盖面达到94%，职工满意率达97%，三大板块累计投入资金13.5亿元……这一连串成绩斐然的数据串起的是每一名邮政职工的幸福感。看似简单的数字背后，饱含着邮政职工3年来所感受到的切切实实的关爱和温暖。
按照中国邮政集团公司党组的部署和要求，2015年，中国邮政“职工小家”3年规划正式启动。
2017年是该规划的收官之年。这一年，中国邮政集团工会深入广东、安徽、湖南、河南、黑龙江等省进行调研督导；对革命老区、边远艰苦地区拨付建家补贴资金46万元。各级邮政企业加大投入力度，查漏补缺，丰富小家功能，加强邮政速递物流共建，规范小家管理，推动小家提质升级。邮政“职工小家”建设取得的一连串的经验和成效得到了全国总工会和国防邮电工会的高度评价。
沿着青海省邮政分公司的实践脚步，我们能更好地读懂这个行动。
每年2月，青海省杂多县都会迎来一年中最冷的时节，日均气温降到零下20℃。4160米的平均海拔让冬天的杂多寸草不生，七八级的大风卷起漫天黄沙，将高原变成了沙漠。很难想象，在这样艰苦的自然环境中，杂多县邮政分公司的温室大棚里竟然种了白菜、黄瓜、紫甘蓝等蔬菜。温室大棚的作用不止如此，杂多是个小县城，职工下了班根本没有什么地方可去，职工们就自己动手，在温室大棚里建了一块活动场地。吃过晚饭后，职工们聚在温室大棚里喝喝茶、聊聊天、唱唱歌、跳跳舞，消除一天的疲惫。
从配置制氧机、小药箱，到建厕所、盖宿舍，再到规划温室大棚，过去几年，青海省分公司党组拿出近1000万元资金用于改善高原牧区职工的生产生活条件，“职工小家”成为高原“沙漠”里的一片“绿洲”，给邮政职工提供着坚守的给养和动力。截至2017年末，青海省分公司职工年均离职率由“十二五”期间的5%降低至2.68%。其中，高原牧区邮政职工离职率从80%降至41.8%。5年来，青海邮政生产经营一线职工人均收入增幅高达52%。今年，青海省分公司党组计划再建18座温室大棚，彻底解决牧区职工吃不上新鲜蔬菜的问题。
“职工小家”只是一个缩影。
过去5年，中国邮政全面建立了员工企业年金、重大疾病保险和意外伤害保险制度；坚持薪酬分配向一线员工倾斜，两次大幅调增基本工资，员工收入年均增长11.4%，高于同期业务收入年均增幅2.6个百分点，一线员工的收入年均增长12.8%。
胡燕凡说，身在当今的中国邮政，他感觉非常幸福。这种幸福来自于收入的增加、工作条件的改善；来自于企业实力的增强、社会影响力的提高；更来自于企业给予他的获得感，让他能够激情澎湃地为实现自我最大价值努力工作。
如今的中国邮政，越来越多的“胡燕凡”正涌现出来，在共享企业发展红利的同时，携手并进，在中国邮政建成世界一流邮政企业的道路上奋斗着、幸福着。
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