邮政储蓄

以支付清算助力普惠金融

发布时间：2018-07-05 作者：浏览量：0

　　支付是经济活动的起点和终点，是其他金融服务得以开展的基础和平台。邮政储蓄银行安徽省邮政储蓄分行紧密围绕支付清算系统安全稳定运行这一中心，为安徽省经济社会发展提供了有力支持。在近日公布的2017年安徽省支付系统商业银行参与者支付清算工作考核结果中，安徽省邮政储蓄分行被评为考核优秀单位。

　　据了解，安徽省邮政储蓄分行一直高度重视支付清算工作，充分发挥点多面广的优势，推进普惠金融建设，特别是服务城镇、农村和小微企业，致力于将支付清算服务于实体经济转型。同时，该分行还依托其本身的技术和产品，满足客户对金融支付的需求。

　　制度先行切实强化内部管理

　　在落实制度建设方面，安徽省邮政储蓄分行在总行制度框架下，结合省内实际，制定了较为完善的支付系统业务管理制度，包括业务流程、业务咨询服务、应急预案等。该分行作为二代支付系统间接参与者，认真落实重大事项报告制度和专项报告制度，按时向当地人民银行报送重要事项、支付系统运行报告及宣传工作总结等。

　　在考核机制上，该分行工作考核办法涵盖了支付系统业务正常办理、大小额查询查复及挂账处理及时性、跨行支付业务合规性、资金头寸管理等方面，确保辖内各级机构合规收发支付系统业务。2017年，该分行共处理查询查复5000余笔，全年未发生逾期处理情况。

　　多措并举提升清算服务质效

　　为了给客户提供更加安全、稳定、高效、便捷的支付环境，安徽省邮政储蓄分行从业务培训和应急演练两个角度推动清算服务能力的提升。

　　该分行积极组织辖内支付系统业务培训，提升人员队伍素质。该分行借助行内外资源，以“一线岗位+新支付业务”为出发点开展了有针对性的培训和指导，举办了营业主管基础业务素质大讲堂、公司柜面业务新进柜员专项培训以及ACS直联系统、资金归集业务、联网方式办理现金支取业务培训等。该分行还开展了多次全省劳动竞赛活动，以赛促学，如资金头寸计划管理竞赛、公司结算重点业务—财政服务技能大赛、营业主管技能大赛等。

　　同时，该分行通过开展应急演练，加强系统运行应急管理。2017年，该分行组织多部门联合开展了人民币流动性应急演练，并针对省内人行同城设备切换、省同城支付前置分别进行了重启演练，取得了预期效果，保障了支付系统稳定运行。

　　担当责任持续拓展支付业务

　　宣传和普及金融知识是金融机构承担的社会责任，安徽省分行主动作为、加强宣传，不断改善客户体验，提高服务能力。

　　加强支付系统宣传。该分行积极开展支付安全专项宣传，以落实人行防范电信网络诈骗活动为契机，利用网点、微信平台、媒体、走访等多种方式，持续开展支付宣传活动。在2017年银行卡支付安全专项活动中，该分行下发宣传手册40余万册，推送了《维护银行卡网络支付安全》等多篇涉及支付安全的文章，帮助客户提高安全用卡意识；同时，还开展了“安全知识普及月”“反洗钱”“反假币”“消费者权益保护”等宣传活动，共发放资料5000余份，组织进社区宣传30余次、下乡外拓营销宣传活动200余次，组织沙龙宣传20余次。

　　主动拓展支付业务。该分行大力发展“聚合支付”、手机银行等电子渠道业务，促进了支付清算业务量稳步增长。在2017年支付系统业务拓展竞赛中，该分行在小额支付系统和电子商业汇票系统方面获得了系统业务增长前六名的好成绩，受到了人民银行合肥中心支行的表彰。

　　开展流程优化活动。该分行积极推进流程银行建设，改进现有业务处理流程，2017年共开展了10余项业务处理流程优化活动，涉及多个专业条线，进一步优化了该分行的营运效率和经营水平。

　　下一步，安徽省分行将继续创造条件，不断延伸现代化支付清算服务于实体经济，促进金融服务功能的不断完善，进一步服务经济、服务社会、服务民生，助力现代化五大发展美好安徽建设。

　　□宋广丽

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