邮政储蓄

文化铸“肇”

发布时间：2018-07-11 作者：浏览量：55

　　黑龙江省肇源县澳门大街邮政营业所储蓄柜员李荣婷，2016年10月从肇源县邮政分公司财务出纳岗调整到网点做柜员。一开始她极为不适应，一度很迷茫，甚至想过放弃在邮政的工作，但是在肇源县分公司“问题在基层解决，能力在基层提升，智慧在基层体现”的文化理念引导下，李荣婷迅速完成思想和角色的转换。截至目前，她个人累计发展储蓄余额1200多万元，平均每月发展短信客户200余户。

　　近年来，黑龙江省肇源县邮政分公司深谙企业文化之道，将文化的力量深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，以先进文化引领企业发展，用先进文化全面提升企业核心竞争力，企业发展欣欣向荣，展现出勃勃生机的景象，涌现出了很多像李荣婷一样深受企业文化感召、心系企业发展的员工。

　　今年上半年，在黑龙江省67个县（市）邮政分公司的发展中，肇源县分公司创造了全员劳动生产率增幅列第一、跨年度余额增长列第一、本年累计余额增长列第一、期交保费列第一以及收入规模、利润水平、金融总资产等关键指标均名列全省邮政前茅的优异成绩。尤其是在县域GDP较2013年下降1.2%的经济环境下，肇源县分公司年收入平均增幅达到12.2%、利润率达到47.02%，年净增额市场占有率较2013年末提升10.3个百分点，达到34.6%。

　　执行文化打造“一个大脑”

　　如果没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟、战术策略多么科学合理，都无法发挥其本身的威力。在当前激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定其发展状况，也直接作用在员工思想行为、体现在企业发展成果上。

　　“‘小米加步枪’打败了‘正规军’。”肇源县分公司总经理郭向锋告诉记者，6月，肇源县金融市场储蓄余额为1.45亿元，肇源县分公司就拿下了1亿余元。为此，肇源县各大专业银行纷纷来“取经”，他们学习的不仅是余额增长的措施，更多的是学习一种企业文化理念。

　　“开局就是决战，起步就是冲刺”“骏马面前无沟壑，怂人面前全是坎”……置身肇源县分公司，无论楼内楼外，触目可及的是各种和企业价值理念相关的警句和标语。这些理念，不单单挂在墙上，更根深蒂固地植入到肇源县分公司所有员工的骨髓和细胞之中，自觉体现在大家的思想和行为之上。

　　每年五六月份理论上是一年之中的增储淡季，但2016年肇源县分公司曾创下一天时间拿下4000万元邮政储蓄余额的骄人战绩，而肇源县邮政分公司当年全年余额增长目标也不过1亿元。当时，人们随处可看到利用业余时间挨家挨户走访营销的肇源邮政人的身影，即使被多次拒绝，他们也不放弃。正是这种“走出去总会有希望”的坚持，凝聚起肇源邮政储蓄业务发展淡季不淡的力量，也表现了肇源邮政人“骏马面前无沟壑”的引领气质。

　　临近月末还有3天，本已提前实现当月500万元保额增长目标的肇源县分公司转型旗舰——东郊邮政营业所，突然接到一项特殊使命：3天时间，再增保额500万元。在使命和压力面前，做引领不做怂人，东郊营业所全体员工迅速行动起来，窗口营销、厅堂营销、电话营销、走访营销等内外结合、多措并举。理财经理王孟岩深知自己应该承担更大的责任，主动配合并协调各个窗口柜员，使全所迅速拧成了一股绳；柜员高磊积极邀约，做到窗口宣传率100%；柜员韩广辉利用下班时间对自己的客户进行再宣传，在她的感染下，一些老客户还发动身边有保险需求的亲戚朋友……谈及这段经历，曾任东郊营业所所长、现为大庆市邮政分公司金融业务部副经理的毛秀娟哽咽了，她说，至今仍被那种唯旗是夺、众志成城的氛围感动着、影响着。

　　在与肇源县分公司干部员工的广泛交流中，记者深刻地感受到，这里似乎只有“一个大脑”。

　　“坚定发展信心不动摇，明确发展路径不动摇，落实发展责任不动摇，坚持发展引领不动摇”“业务融合发展，部门联动共赢，转型创新驱动，平台增效提升”“问题在基层解决，能力在基层提升，智慧在基层体现”……无论管理人员，还是基层员工，大家信口拈来、引经据典，全员思想认识统一、步调行动一致，形成了独特的“坚定信心谋发展，坚韧实干创辉煌，坚持创新做引领，坚决一流站排头”的“四坚精神”。上下一心、上下同欲所形成的“一个大脑”，力量无穷、能力无限。

　　人本文化锻造“核心竞争力”

　　大勺、菜盆、饭盆，这是人们对传统食堂的印象，即便升级为现代自助餐，无论是食堂大厨还是就餐员工，也摆脱不了“做啥”和“吃啥”的烦恼。然而，在肇源县分公司却是另一番景象，由全体员工点餐，县分公司每月汇总需求，实现了菜谱每月不重样。他们还特别为县城内的网点员工配备了两套保温饭盒，保证每天按时将午饭配送至网点。“不回家吃，这儿菜多。”家距离单位几步远的西苑邮政营业所理财经理白媛媛告诉记者，“大家都愿意在单位吃饭。”“我们连餐具都是从哈尔滨精挑细选买回来的。”毛秀娟骄傲地补充道。

　　每顿饭一荤一素一凉；夏天绿豆汤，冬天有豆浆……实施点餐制后，肇源县分公司实现了食堂供餐需求与员工就餐需求的对接互动，巧妙地解决了供与求这对矛盾。追本溯源，抽象至思想层面，其实是企业发展中贯彻了“民为邦本”的文化理念。

　　“饭菜我们都吃了，任务我们当然全包了。”这是肇源县分公司安排员工休假聚餐时，员工们自发的表达。员工生日送蛋糕、点大餐，女员工生育送鲜花，员工子女上大学送红包，逢佳节组织趣味运动会，探望离退休老同志以及每月看一场电影、每年组织一次集体郊游……点点滴滴都渗透着“民为邦本”的文化理念。

　　“肇源县分公司的员工队伍非常稳定。”郭向锋自豪地说。队伍稳定的背后，恰是“本固邦宁”这一文化价值的充分体现。

　　杨箫，曾因生育怕耽误工作而选择了离职。离职后的中秋节，她意外收到了一盒月饼，这是肇源县分公司为员工发放的节日福利。“邮政企业没有忘记我。”谈及那盒月饼，杨箫对此念念不忘。念念不忘，必有回响。在企业强大的情感共鸣和感召下，杨箫毅然选择了回归。如今，她已经从劳务派遣人员转为合同工，从柜员、理财经理成长为一名优秀的所长。她所带领的东郊邮政营业所，也已经成为肇源县分公司的“黄埔军校”，培养出一批又一批的优秀员工。

　　无独有偶，毛秀娟也曾因生育离职。离职一年后的一天，毛秀娟突然接到肇源县分公司综合办打来的电话，询问有关孩子的情况，并告诉她工号企业一直没有注销。毛秀娟对此十分感动，当即决定复职，并逐步从劳务派遣人员转为合同工、支局长、金融业务部经理，直至担任大庆市分公司金融业务部副经理。

　　“最大的感恩是成长。”同样经历了从劳务派遣人员到合同工、理财经理、支局长的成长历程，肇源县分公司金融业务部经理王孟岩一路走来，感谢邮政为自己提供成长和成才的平台。“最正确的选择就是来到了邮政工作。”新站镇邮政营业所所长丁洪平谈及此，也是心怀感激。“怀着感恩的心，开始一天的工作”，如今，这已成为新站镇营业所每天开门营业前必喊的口号。

　　在肇源县分公司，员工幸福指数特别高，不仅是企业发展环境好、个人薪酬水平高，而且他们在社会受尊敬、有地位。郭向锋和杨箫是县人大代表、市场部营销部主任周喜是县政协委员、综合办主任左艳杰是县妇女代表、揽投部班长潘井和是大庆市道德模范……肇源邮政员工为自己是邮政人而感到自豪。“洽谈业务、公关项目，只要提及是与邮政合作，那是‘一路绿灯’啊！”肇源县分公司副总经理任利珣感慨在邮政工作“非常有面儿”。

　　在肇源县分公司，有这么一条不成文的规矩：如果员工报考公务员，企业不仅给予1个月的假期复习，而且休假期间工资照发。“考上了，对邮政有感情；考不上，踏踏实实安心工作。”郭向锋开明思想的背后，闪烁着一种大智慧。如今，考入肇源县财政局的王小雪、考入肇源县公安局的崔新、考入茂兴乡政府的王艳琦无不对邮政心怀感激。“我们与财政局合作开发项目时，王小雪跑前跑后，为邮政提供了很多的帮助。”任利珣对此感触颇深。

　　一日邮政，终生邮政。对待离职员工，肇源县分公司以一种独特的方式让这部分群体持续获得邮政企业的认同，也在无形中感染着现有的员工队伍，在潜移默化中铸就了肇源邮政强大的凝聚力、向心力和战斗力。

　　党建+文化塑造“亮剑精神”

　　当邮政创新、协同、诚信、担当的文化基因，融入不怕牺牲、甘于奉献的中国共产党的优秀基因，会发生怎样的“化学反应”？肇源县分公司多项第一的优异成绩做出了恰如其分的回答。肇源县分公司在全面加强党的建设过程中，将企业文化建设与党的建设紧密融合，塑造出“亮剑精神”。

　　“四亿、四亿，无所畏惧；增额一亿，再创奇迹。”2017年，新站镇营业所创造了余额增长1亿元、规模突破4亿元的新纪录。在跨年度增额战役中，他们以9409万元在全省邮政网点中一举夺魁，并携手东郊营业所在当年邮政储蓄余额增长排名中抢占全省邮政网点前两名。在“亮剑精神”指引下，2017年，肇源县分公司7个金融网点余额无一负增长，开创了肇源邮政储蓄工作的新局面。

　　“员工都是‘好钢’，‘好钢’是需要锻造的。”郭向锋极力推崇“不抛弃、不放弃，就会有奇迹”，他认为，邮政员工深怀发展之愿，只是苦于面对任务时的束手无策，需要“授之以渔”。为此，肇源县分公司在党的组织建设中，将党支部建在支局上，切实发挥党员的先锋模范作用，开展一对一指导，帮助普通员工懂话术、会营销。

　　党建+文化，对人的思想的双重改造，直接作用的结果就是员工主观能动性的增强，变“要我干”为“我要干”。而当人的思想意识觉醒后，一切困难都将迎刃而解。老党员潘井和在2015年担任揽投部班长时很彷徨，一天下来仅仅揽收到几个包裹，在肇源邮政党建+文化“大熔炉”的铸造下，如今的老潘每天带着员工沿着商业街挨家挨户地走访宣传，不管路多远，也不管自己在干什么，只要接到客户电话他都会第一时间上门服务。现在，不仅邮政包裹快递业务得到了客户的认可，老潘每月个人的收寄量也从最初的几件攀升到2000余件。因为与客户的“鱼水情深”，潘井和先后被评为大庆市第二届道德模范、肇源县“身边的道德模范”等，并受大庆市委宣传部邀请参加了2017年在大庆举办的央视中秋晚会以及肇源县道德模范宣讲等活动。

　　经济学界有这样一种说法：“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键靠文化。”正如黑龙江省邮政分公司总经理刘斌在肇源县分公司调研时评价的那样：“企业文化已经渗透到肇源邮政经营管理的方方面面，渗透到每一名员工的细胞中，这对于促进企业发展要比简单的分配指标更有力量。”

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