7月9日清晨7点半，沐浴着柔和的阳光，羊城广州从睡梦中渐渐苏醒。此时的市区主干道已是一片车水马龙的繁忙景象。 位于体育西路的邮政储蓄银行广州市体育西支行也正如往日一样，为开门营业做着准备。理财经理罗丽丝早早便来到网点，放下手提包，从储物间拿出那套熟悉的“标配工装”——蓝色衬衫、黑色马甲、黑色西裤、名字牌、头花、丝巾，熟练地穿戴好。照照镜子，她对充满活力的自己觉得颇满意，随即绽放出一个灿烂的笑容。
9点整，网点正式开门营业。罗丽丝也开启了忙碌的一天:大堂日常工作、理财产品销售、网点相关业务培训……2018年，已是罗丽丝在邮政储蓄系统基层岗位上的第十个年头。“80后”的她，从初出校园的青涩小姑娘，到懵懵懂懂的新人柜员，再成长为经验丰富、独当一面的理财经理。她以专业的服务与亲和的态度多次获得客户好评，并保持着客户零投诉的纪录。
罗丽丝所在的体育西支行，是邮政储蓄银行广东省邮政储蓄分行打造的首个“智慧银行”。网点内宽敞明亮，布放着多种金融服务智能设备，以先进方式为广大客户提供便利服务，传递“智慧邮政储蓄”的全新理念。近三年，体育西支行的收入指标和利润指标在广州市邮政储蓄分行名列前茅，在服务战略客户方面也取得亮眼成绩。网点先后荣获中国银行业协会颁发的文明规范服务“五星级银行网点”、广州金融业协会颁发的“最佳金融服务窗口”等荣誉称号。
一次，大堂经理注意到有一位老人坐在大厅等候区，显得十分伤心，上前询问后得知，老人的老伴摔倒住院，治疗急需用钱。老伴在邮政储蓄银行有一张存单，但忘记了密码，修改密码得老伴本人来，可她还躺在病床上呢。这让老人犯了难。了解情况后，体育西支行负责人陈湘结合客户的实际情况，为其申请开通绿色通道。随后，陈湘边安抚老人焦急无助的情绪，边安排罗丽丝和另一同事立即赶到病房。在仔细核对了老人老伴的身份证件和资料后，为其办理了相关手续。回到网点，老人被安排在绿色通道，优先办理密码修改业务，以最快的速度取到了现金。
柜员梁璇在业务办理过程中发现客户多给100元，及时提醒并返还，客户亲笔作诗赠送表示感谢。
罗丽丝在得知客户生病急需血源时，主动献血。
……
正是这些看似琐碎的小事，让体育西支行的服务成为羊城市民金融生活中的一道靓丽风景线。□张颖
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