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三亚市崖城营业所:不仅管支付 还给找销路

发布时间:2018-09-20  作者:   浏览量:0

  崖城邮政营业所所在的崖州区是海南省三亚市重要的粮食生产基地,也是我国最重要的反季节瓜菜、热带水果生产基地。

  立足当地产业优势,崖城邮政营业所通过提升服务、精细化营销等手段有效应对日趋激烈的市场竞争环境的考验,截至8月底年新增储蓄存款9953.7万元,增幅28.9%,均列海南省邮政网点第一位。

  “同心圆”走访打牢基础

  为鼓励员工积极走出网点营销,崖城营业所通过反复开会进行思想动员,并将市场走访效果与个人绩效考核挂钩,让全所职工统一思想、坚定信心,主动走向市场,创造性地开展工作。崖城营业所每个职工充分利用休息时间,每周进行不少于3次的“同心圆”走访活动,每次走访客户不少于5户,并对走访收集到的有效客户信息按区域及路段进行归纳建档,将客户群体按类别进行划分标记。截至目前,年累计收集有效客户信息超过1200条。

  在做好客户数据库更新工作的同时,崖城营业所针对存款在5万元以上的客户群体进行重点维护,除多次进行现场走访外,还积极进行电话回访,从多次交流中,详细了解客户生活及工作等多方面的情况,先取得“从0到1”的突破,再建立从“1到100”的信任。同时,打好感情牌,如结合三亚倍受候鸟老人和外地游客青睐的优势,有针对性地加强对周边长短租公寓的走访工作,询问关心候鸟老人、短租游客的生活情况等,厚植游客与邮政的感情基础。截至目前,崖城营业所通过“同心圆”走访活动,累计新营销资金3560万元。

  服务为钥打开心扉

  崖城镇出产优质芒果,种植芒果的农户众多,在芒果成熟的季节,其销售收入占乡镇居民收入的比例较大。崖城营业所因地制宜,在芒果销售季节前期,通过关键人物引荐,营业所负责人、柜员们利用休息时间,携带营销礼品对主要芒果种植户逐户登门拜访,同种植户拉家常,询问芒果种植和收成情况以及市场行情,做到“我方心中有数、对方心中有情”,增进农户对邮政的好感。同时,以农资分销渠道为支撑,针对种植户所需的芒果肥料,成功营销化肥35吨,将拓展业务和服务“三农”有机结合,不断加深与果农在业务和情感上的密切联系。

  今年芒果市场行情低迷,很多种植户的芒果熟于枝头,却无人问津。崖城营业所了解到众多果农都面临的难关后相当重视,在调研后发现了芒果滞销原因:本地芒果种植户组织松散,在对外宣传和招商上较为落后,知名度、品牌影响力较小。

  找到病因,对症下药。崖城营业所实施邮政助农行动。营业所负责人带领员工将崖城镇水南村芒果种植户组织起来,帮助他们成立了崖城开合专业果蔬种植合作社,进行品牌化运作,并协助其完成商标注册、产地追溯等质量认证体系建设,为芒果实现出岛进城铺平道路。同时,积极利用邮政全网资源为芒果种植户找销路,将成功孵化的开合合作社芒果落地配项目通过省分公司招商,成为省签项目,并在邮乐购平台上进行推广销售,还促成了三亚“自然熟微商团队”与开合合作社进行合作销售。从锦上添花到雪中送炭,崖城营业所以实际行动助农扶贫,让果农们大为感动,纷纷将销售所得货款都存入了邮政储蓄,存入资金达6000万元。

  线上支付撬动市场

  得益于移动互联网高速发展的带动作用,第三方支付工具日益成为撬动金融业务市场的支点。崖城营业所在激烈的第三方支付工具市场竞争中维护旧客户、发展新客户,并以此为突破口积极抢占移动支付资金市场,有效助推金融业务持续发展。

  崖城营业所根据“同心圆”走访工作获得的客户信息,重点瞄准从事各类经营活动的大小商户,用好用足“随手礼”等营销宣传品。通过多频次接触,宣传邮政百年企业优势,打好感情牌,提供贴心服务,重点营销布放POS机。仅2018年上半年,崖城营业所在网点周边开发使用POS机的商户近50个,在经营旺季,POS机每月贡献流转额约1亿元,实现沉淀资金约3000万元。

  该所重新梳理商易通客户信息。为唤醒“休眠”客户,崖城营业所主动联络客户,逐个处理出现故障的商易通机器,共置换新商易通机具31台。上门安装指导使用,让客户重拾对邮政的信心,使商易通交易量大增,原有商易通商户不断引荐其上下游客户到崖城支局开户。经营旺季商易通商户每月贡献流转额约9000万元,沉淀资金约2000万元。

  崖城营业所用足用好手机银行开办奖励措施,让每个柜员坚持推广网银、手机银行业务,耐心引导客户,做到“开户必开通,开通必激活,激活必会用”,在客户办理转账等业务时也积极营销手机银行和网银业务。截至目前,崖城营业所手机银行激活4400户,今年新增1213户,同比新增47.2%。

  □吉纬  饶心怡

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