邮政储蓄

全面构建立标对标达标体系切实做到降本提质增效

发布时间：2018-12-03 作者：浏览量：0

　　11月26日，中国邮政集团公司董事长、党组书记刘爱力一行到山东调研，先后来到济南市邮政分公司电子商务产业园、济南邮区中心局和省邮政分公司运营管理中心调研指导工作，详细询问和了解产业园建设运营情况、邮件处理和指挥调度情况、山东邮政金融职能云平台和微商城系统运行等情况，并与一线员工深入交流。

　　在分别听取山东省邮政分公司和邮政储蓄银行山东省邮政储蓄分行的工作汇报后，刘爱力对山东邮政和山东省邮政储蓄分行改革发展工作给予充分肯定。刘爱力指出，山东省分公司始终坚持党建统领，在重点业务拓展、重要环节管控上思路清晰，措施有力，普遍服务和平信条码化成效显著，企业利润持续增长，工作可圈可点，成绩令人振奋。特别是济南邮区中心局推行“7S”现场管理，生产现场井井有条、干净整洁、运行有序，推行时限质量管理“六十三”法则，有具体举措，有过程管理，有实际效果，多项指标位居全国邮政第一。山东省邮政储蓄分行诸多工作走在了全行前列，旺季营销六项指标排全行第一位，取得的成绩符合山东作为人口大省、经济大省、农业大省的地位，一些好的管理方式、措施值得在全行业推广。

　　对山东邮银下一步工作，刘爱力提出如下要求：

　　一是坚持党建统领，发挥国有企业的政治优势。坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业发展的本质所在、规律所在、生产力所在，是我国国有企业的独特优势所在，更是做强做优做大中国邮政的根本政治保证。要准确把握新时代党的建设的总要求，增强政治担当，发扬我们党“支部建在连上”的优良传统，夯实党建根基，将基层党组织建设成为攻坚克难的堡垒、团结群众的核心、教育党员的学校，打造成为关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的基本队伍，坚决把上级各项决策部署贯彻落实到邮政改革发展之中，以党建带动工作的全面提升。

　　二是按照行业规律、市场规律、价值规律来运营企业，做到降本提质增效。要认真贯彻习近平总书记“投资有回报，企业有利润，职工有收入，产品有市场，政府有税收，环境有保障”的要求，坚持质量第一、效益优先，做到先立标，再对标，再达标。首先要多角度立标。要从四个方面立标：一是要从客户的视角来立标，以客户为中心，面向客户需求，提供最具性价比的产品和服务；二是要从竞争的视角来立标，跳出邮政看行业、看竞争对手，比效率、比效益、比品质，建立起我们的竞争优势；三是要从行业最佳实践的视角来立标，用发展的眼光、工匠精神，不断改进各项工作，持续完善邮政信息平台、大数据平台和各类业务平台，努力做到行业最优；四是要从自我提升的视角来立标，“苟日新、日日新、又日新”，要不断审视、尽快解决企业自身存在的问题，力争每一天都有新变化，每一天都有新提升，实现自我完善，自我超越，不断推动企业创新发展。其次要全面对标。要坚持问题导向，以竞争对手为镜，以最佳实践为镜，加强与行业先进企业、内部先进单位全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的对标，找出问题、找准差距，有针对性地提出改进措施。最后要努力达标。要全面审视企业内部要素资源，明确改进策略和创新举措，进一步优化流程，整合全网资源，补短板、强弱项、固优势，努力达标，提高企业核心竞争力，提升发展的质量和效益。

　　三是坚持做好邮政普遍服务和特殊服务，以服务换人心赢客户。普遍服务是邮政的“根”，要始终牢记“人民邮政为人民”的宗旨，提高政治站位、政治担当，忠实履行政治责任、社会责任和经济责任，把以人民为中心的发展思想真正融入到企业发展战略中，渗透到生产经营实践中，落实到干部职工行动中，坚守职能定位，聚焦主责主业，不断提升邮政普遍服务和特殊服务的能力和水平，厚植党的执政基础。客户是邮政的“本”，丢掉了客户，就丢掉了市场，丢掉了邮政生存的基础。要始终以客户需求为中心，以“满足人民日益增长的美好生活需要”为出发点，站在客户的角度，不断改进邮政服务、提升客户体验，满足客户多样化、个性化的消费需求。

　　四是整合资源通力协作，做强做优做大中国邮政。要深刻认识协同是中国邮政最大的战略、最核心的优势，高度重视邮银协作，构建完善协同发展机制，确保邮银各项业务持续健康发展。要强化责任担当，不断深化寄递翼改革，敢于提出新问题，理出新思路，找准新方法，融合融合再融合、协同协同再协同，发挥优势，共享资源，提升质量和效益，实现经济效益“1+1大于2”、成本费用“1+1小于2”，做强做优做大寄递业务，当好快递物流领域的国家队。

　　五是相时而动顺势而为，主动应对信息化和大数据带来的变革。要重视数据平台建设。在网络时代，数据是重要的无形资产。要依托金融智能云平台现有的客户数据，努力丰富客户属性，完善客户信息，做好客户画像，以大数据为指导做好精准推送、精准走访、精准营销，用好大数据工具，抓好客户资源复用。要加快金融网点转型。要积极转变思维，主动应对行业变化，认真研究手机银行转账、支付电子化带来的柜台客流减少问题，加快金融网点轻型化、智能化、综合化、精准化建设，优化人员配置，提高工作效率。要积极研讨农村电子商务发展模式。规模效益是电子商务平台最明显的特征。面对大型电子商务平台的竞争，邮政要做农村电子商务，一定要做好顶层设计，找到我们的优势在哪里、我们的盈利点是什么，因应施策，培育邮政农村电商特色和竞争力。要创造性地开展工作。要苦干、实干加慧干，要靠智慧、靠智能来管理，不断创新、完善和推进各项工作，在摸索中改善提升、在智慧中创新改变，推动中国邮政各项工作不断提升。

　　针对山东省邮政储蓄分行经营发展，刘爱力特别指出，要围绕“十要”，加快推动邮政储蓄银行持续健康发展。一要义无反顾地担当起中国邮政健康持续发展的责任。要认识到，邮银双方是一家，没有邮政也就没有邮政储蓄银行，没有邮政储蓄银行的持续健康发展，中国邮政也将面临当前生存发展的问题，所以，邮政储蓄银行要强化责任担当，推动高质量发展，为中国邮政持续健康发展提供保障。二要充分认识面临的严峻挑战。面对新技术的变革和传统模式下的生存空间挤压，要见微知著、未雨绸缪、高瞻远瞩，顺应新技术变革趋势、我国城镇化趋势、行业竞争态势，积极应对银行业发展所面临的环境。三要支持民营企业发展。落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，将支持民营企业发展作为新的业务增长点，拿出具体措施，担当起国家赋予的责任。四要加大对公业务市场拓展力度。对公业务具有稳定、长期、规模大的特点，要扩大对公业务规模，优化业务结构，降低发展成本，提高收入利润率。五要提升存贷比，降低成本收入比。通过两项指标的一升一降，进一步提升经济效益。六要加大中间业务开拓力度。通过不断增加信用卡等中间业务投入，扩大中间业务收入占比。七要坚决防范系统性风险。强化对行业规律、价值规律、市场规律的研究，平衡不良率、信贷规模和经济效益之间的关系，做到适度风险管理，提升发展的质量和效益。八要加大协同发展力度。主动增强邮银双方在客户资源、数据库等方面的协同，以协同提升竞争优势。九要加强精细管理、精确管理、精益管理。要通过数据、案例、大数据画像来实现精益管理，提升效率，降低成本，提升效益。十要夯实管理基础。从流程、管理手段、IT工具、人员专业能力等方面来防范风险，强化管理效果。□仲驿