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支点撬动的力量

发布时间:2018-05-08  作者:   浏览量:0

  “给我一个支点,我就能撬动地球。”—— 古希腊科学家阿基米德

  一个企业创新发展的支点在哪里?2014~2017年,河南省邮政速递物流分公司业务收入复合增长率居全国邮政速递物流第一位,就是缘于找准了纵深推进“众创众享工程”这一支点。今年前4个月,河南速递物流累计实现业务收入6.09亿元,同比增长23.42%。

  有效释放基层经营活力

  创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个企业永葆活力的根本。面对当前快递行业的高速发展,只有审时度势、把准方向才能为科学、持续发展定好位,而不断创新、持续创新、深入创新才能在激烈的竞争中永立不败之地。

  “‘众创众享工程’的精神之源就是40年前农村‘包产到户’的思想,其核心就是打破旧有机制,通过深入推进经营责任承包激发企业发展活力。”河南省分公司市场部总经理李宏军说。2014年下半年,河南速递物流首先在县级分公司(营业部)实施“众创众享工程”。2015年12月,全国邮政速递物流专题推进会在河南召开,经营责任承包被命名为“众创众享工程”。

  “众创众享工程”是一项系统工程。为使经营责任承包更加科学有效,河南速递物流在经营责任承包中确立了“服务的先进性、经营的安全性、网络的完整性、管理的规范性、效益的稳定性”五项基本原则,明确了“承包的内容、政策、期限、权利和义务”等基本框架。“我签订经营承包合同后,获得了更大的经营自主权,例如可以针对不同类型的客户在资费上按标准进行一定浮动,不用再向上级单位申报,明显提高了效率。另外还可以通过享有在规定范围内的考核、分配权,有效调动员工营销和服务的积极性。我们分公司是在2014年第一批实行承包经营的,当年的业务收入首次超额完成全年计划。”作为河南速递物流首批领创者之一,登封市邮政速递物流分公司总经理闫海标说。

  在推行县域经营承包的同时,河南速递物流市级分公司也在市区揽投部、项目团队、营销中心、揽投道段积极探索“众创众享”之路。“市分公司给我们定了确保、力争、卓越三档目标,实现越高的目标就能得到越多的奖励。”郑州市速递分公司中原揽投部经理洪勇说,“去年11月,我们揽投部开发了一个全省范围的中学月考试卷配送项目,过去开发这样的大项目对基层揽投部是个空白。但如今项目收益越高、奖励就越多,大家对大项目开发的积极性都很高,市分公司对这一项目的开发也给予了大力支持,建立了项目微信群,高效优质的服务得到了客户充分认可。”

  目前,河南速递物流所属113个县级分公司(营业部)、58个揽投部、92个营销中心、46个项目组、762个营销(揽投)团队、38个客服中心和处理中心等全部实施了“众创众享工程”,全省邮政速递物流年业务收入较“众创众享工程”实施前增长1.5倍。

  全面促进降本增效

  在深入推进“众创众享工程”中,河南速递物流确定了“一努力、二构建、三实现”的改革思路。即努力探索和不断完善一套切实可行的经营责任承包运营机制实施办法;构建一套贴近市场、科学合理的管理体制和运行机制,构建一支用心服务客户、全心拓展市场、专心开发项目的营揽队伍;实现业务发展、成本管控、服务质量等“由被动到主动、由主动变自动”的经营格局,实现各经营单元自我发展、自我激励、自我约束的现代企业管理制度的完善,实现打造企业管理者和员工凝聚力、向心力、战斗力不断增强的团队和发展利益共同体,并以此促进企业走向良性、可持续发展的轨道。

  “我们结合岗位产出效率持续推进‘按量计酬、按劳分配’分配方式改革,细化各环节、各岗位处理单价;以邮件装袋使用率为抓手,规范班组生产耗材请领、使用、管理和存储,加强生产耗材管理,加快推进处理中心从成本中心向利润中心的转变。2017年,河南速递物流邮件处理运输中心业务量较上年增长43.12%,而总成本费用增长8.9%,物料及耗材成本下降10.9个百分点。”河南速递物流邮件处理运输中心总经理牛保东说。

  一整套严格的管控流程和清晰的成本结算办法,使“发展高效业务、调整业务结构、落实降本增效、规范经营行为”等由行政命令转变为领创者的自发行为,河南速递物流整体赢利能力由此不断提高。“我们对大客户设立了价格管控底线,而且对标快全资费业务加大奖励力度,有效促进了邮件整体单价的提升。”郑州市速递分公司总经理远金玉说,“一个县级分公司过去60多个标快客户邮资全部打折,现在100多个标快客户只有两个邮资给打九折,其余都是全资费。”

  河南保税物流中心项目组原来只是河南速递物流国际速递分公司的一个项目组。“随着跨境电子商务的迅猛发展,我们项目组2016年9月壮大为跨境电子商务营销中心,而‘众创众享工程’进一步促使我们想干事、能干事、干成事。2017年,我们中心实现收入1.7亿元、利润1100多万元。”河南速递物流跨境电子商务营销中心负责人玄祺说,“我们还把项目开发与客服、车辆调配等环节一起进行成本和质量分析,以更好地实现降本增效。”

  充分共享发展成果

  “众创众享政策好,多劳多得士气高,团队协作力量大,增绩添效节节高,盯住盯紧盯得死,升职加薪鼓腰包,感恩公司好政策,唯以业绩来回报。”在河南速递物流“众创众享”领创者经验交流大会上,安阳市邮政速递物流分公司东风揽投部揽投团队队长杨红刚用这首打油诗来表达自己的心情。“众创众享”的要义在于“共同创业、共同创新、共享成果”。 只有切实保证经营单位领创人和一线员工的利益,才能保证“众创众享工程”的持续性和生命力。

  “去年,全市邮政速递物流各揽投团队共获‘众创众享’奖金45万元,今年一季度,所有团队奖金近8万元。公司利益和团队利益一致,员工既是为企业干,也是为自己干。”南阳市邮政速递物流分公司总经理曲杨说。在南阳市分公司深入推进“众创众享工程”时,宛城揽投部揽投员田军第一个找到了揽投部经理,要求担任揽投团队队长一职。“以前我的投递收入占大头,每月工资不到2000元,现在靠揽收每月收入能有6000多元。”如今,田军带领的团队每月业务收入由最初的3万元增长到10万元。“在团队里大家相互帮助,田师傅还带我跑客户,使我用了一个月就做到了揽投合一,一个月收入有4000元。”新入职的揽投员刘晓丽说。

  南阳市分公司北京路揽投部的一位团队队长王满以前在南阳师范学院日均投递邮件六七十件,2015年初,揽投部将其和另两位揽投员组成一个团队,投递任务交给队员,王满主要负责校园市场的开发。“要把自己的投递收入剔除,王满开始心里还是有些顾虑。于是,我向他详细介绍了领创者的奖励办法,分析他通过长期服务南阳师范学院形成的资源优势,增强了他开发项目的信心。”北京路揽投部经理马瑶瑶说,“如今,王满带领团队每个月都能开发一个校园项目,他自己收入最多的一个月拿了1.1万多元。”

  “我们客服中心推进‘众创众享工程’后,大家共同承担责任,通过抓好每个细节,各项客服质量指标得到明显提升,而且员工工资也从每月3000元出头增长到4000多元。”河南速递物流客服中心电子商务东区团队队长赵晓月说。

  据统计,“众创众享工程”实施以来,河南速递物流员工人均年收入增长14%,其中,一线揽投人员人均年收入增幅达21%。

  以人为本是根,共享成果是魂。改革经营机制,实施“众创众享工程”,其目的就是充分调动各方面的积极性,增强速递物流经营的动力和活力。河南省分公司总经理程峰表示,河南速递物流将继续扛起“众创众享”的大旗,不断深化改革、创新机制,实现发展的新跨越。

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