湖北十堰邮政局改革营销分配机制记事

　　10月8日，国庆黄金周长假结束后上班第一天，湖北省十堰市邮政局函件局营销员芦萍在办公室看到一份与她有关的文件——《十堰市邮政局关于确定现业营销人员工资待遇的通知》。《通知》说，从10月起，营销人员工资实行“底薪加提成”。芦萍的底薪工资（含级别工资）按照营销人员3级标准发放，每月1880元。她心里估算了一下，仅底薪这一块就比原来的岗位工资一下子增加了80%，还不包括基数增加后带来的住房公积金、保险等福利的提高。从文件上她知道自己是全局132名营销员中收入最高的。这几天，有不少同事见面就开玩笑嚷着要她请客，说她已经赶超副处级领导的工资水平了。

　　破解“全员营销”谜局

　　今年4月起，十堰局取消了广受职工诟病的全员营销，率先在全省开展专业营销试点。据介绍，开展专业营销，首要问题有两个：人力资源投入与营销人员激励引导。要妥善解决好这两个问题，均存在一定的难度：一方面是企业用工计划要保持零增长水平，唯一途径只能靠内部挖潜来盘活资源配置；另一方面，要努力调动营销人员的积极性，使他们舞起龙头承担起过去全员营销的任务。这考量着企业管理者的智慧。

　　近半年来，十堰局通过多种方式的努力，较好地破解了面临的这两个难题。他们首先将9月底达到130人、年底达到省公司配置标准，作为营销体系建设的重点考核指标，通过在营业窗口推行“梯形排班作业法”，根据窗口一日内忙闲规律投入人力资源，打破了过去四平八稳的排班，不仅有效解决了窗口排长队痼疾，窗口人力需求与总量控制之间的矛盾也随之缓解，一下子富余出15人。同时，他们还通过合理兼职等方式压缩管理、生产人员编制，也“挤出”了大量的、宝贵的人力资源。截至9月底，十堰局在用工总量不变的前提下，先后选拔93名优秀人才到营销岗位，营销员人数达到132人，占全局职工总数的7.5%。

　　创造发展新通道

　　营销人员陆续到岗后，为最大限度地调动起他们的积极性，十堰局积极探索薪酬分配机制改革。经过借鉴、改造、征询等摸索过程后，9月底推出“底薪加提成”分配方式。新的分配方式是将底薪按营销业绩多少划分成9个等级，其中，最低的9级是上年度业绩在5万元以内，底薪为1000元；最高1级是上年度业绩在50万元以上，底薪为2160元。每个级别之间的底薪差距是130元。本次底薪考核依据是2006年的个人营销业绩，没有营销业绩的新手从最基础的第9级开始考核。像芦萍上年度的营销业绩是36万元，按标准靠3级。目前，达到这个级别的还有一位邮资票品局的营销员，去年的营销业绩是32万元。实行“底薪加提成”工资分配方式后，提成工资根据个人营销业务种类、营销收入，按月分不同比率提取发放；底薪工资则按年度实行上下浮动，当年业绩作为下一个年度升降的依据，打破了“一劳永逸”的惰性思想。一位职工对这次营销员工资分配办法的改革非常赞同：级别低的人有向上的奔头，上去了的人却不敢躺在成绩簿上睡大觉！

　　函件局营销员赵银是劳务工，入局才3个多月，在营业前台实习3个月后刚刚被选拔到营销岗位，由于刚入局没有业绩，被定为9级。与他一起选拔到营销岗位的还有另外3名劳务工。赵银以前在现代汽车十堰专卖店做市场营销，转行到邮政从事营销工作，并没有感到太大压力。小伙子显得踌躇满志，他认为汽车销售与邮政产品销售有很多共通处，比如都是以客户为关注焦点，他决定利用自己的人脉资源，在汽车行业里有所作为。“我调查过了，这个行业对函件专业来说还属于处女地！”与赵银比较起来，芦萍坦言自己压力颇大。“工资上升幅度超出了我的期望值，这证明企业非常看重营销员！”她目前的业绩有十几万元，即将开始的邮政贺卡是她的营销强项，连续多年都做了十几万元，到年底就能达到三十多万元，保住3级没有问题，但要想再上一个台阶，她感到了压力。

　　芦萍看到的这份文件近日在该局引起不小的震动，不少职工看到文件后找到相关部门要求从事营销工作。十堰局人教科负责人对此分析认为：“营销员工资改革一石激起千层浪，从物质层面它发挥了激励作用；从精神层面它‘有为有位’的价值取向和‘倾斜一线’分配思想，拓展了职工成长的领域与空间，大家从1~9个等级中看到了自身发展的新通道。”