湖南中国邮政物流永州分公司烟草业务发展解析

　　烟草作为快消品，烟草行业必须对客户订单在短时间内做出快速响应，以赢取最佳销售时机，使快速的物流响应和完善的销售服务结合成完整的商品流通通道，达到成本费用最低、服务质量最优的经营效果。但是，由于烟草行业长期处于垄断地位和专卖专营的模式，其卷烟配送网络也一直处于一种较为闭塞的状态。随着烟草行业壁垒的逐步打破和烟草市场国际化发展的趋势，烟草企业也在逐步进行对资源优化组合，提升企业核心竞争力的改革，试图通过对销售物流体系的建设，在保障销售的同时最大限度控制企业物流运作成本，降低经营风险。湖南中邮物流公司永州分公司抓住烟草行业的改革契机，充分发挥网络资源优势，为烟草行业在改革过程中提供了强有力的物流支撑保障。今年1~9月，永州分公司完成成品卷烟干线运输53081.18万支，实现物流业务收入102.45万元。

　　瞄准市场　紧锣密鼓“编网”

　　2007年10月底，永州市烟草公司公开对外招标2008年成品卷烟区域物流运输业务。这对永州分公司来说是一个契机。而正处于湖南中邮物流在全省范围内大力开发烟草业务的环境下的永州分公司，此前在这一块还是空白。永州分公司当即成立以分公司经理为首，由市场、财务、运行等部门共同组成的专项小组，负责收集资料、制定营销方案、编制预算方案、分析合理报价以及进行驾驶人员编制和项目车辆申请，并积极向省公司争取相关政策，学习其他分公司的运作经验。在最快的时间里将一份完善的投标方案递交到了烟草公司相关人员手中。

　　寻找突破　找准机会“下网”

　　永州市烟草公司下设9县1区10个营业部，设宁远和冷水滩两个分仓，分别辐射南、北部不同的营业部，形成了两个松开的掌形干线运输配送网。永州地处南部山区，境内70%以上为盘山公路，加上点多面广，因此烟草运输配送对车辆和驾驶人员的要求都十分高，运输途中的风险和可能的事故损失更是无法估量。这对永州分公司的车辆及人员管理提出了新的挑战。尤为重要的是，永州烟草公司现有3台区域运输车辆，如中标单位全部采用自身车辆，将造成对这几台车辆资源的浪费，且烟草公司还必须承担各种车辆固定成本支出，因此如何合理安置这几台车辆，做到既能解决烟草区域运输配送的问题，又能充分利用车辆资源，是各竞标单位必须首先解决的问题。对此，永州分公司提出了长期租赁现有3台车辆的方案，以解决烟草公司现有各项车辆费用，并将车辆运行安全风险转移至邮政物流。此外，还以成品卷烟的运输要求为出发点，突出整合永州市烟草公司原有车辆资源和自身车辆资源的重点，拿出了整套完善的运作方案，涵盖了项目操作流程、物流服务规范、理赔方案、应急预案等。还特别针对烟草公司所关心的成品烟干线运输时限和安全问题进行了重点强调，表示烟草项目专人专车，并对所有车辆安装电子眼（GPS）实行全过程跟踪监控。整个运作方案科学、严密、周到，可操作性强，得到烟草公司评定组的一致认可。

　　通过不懈的努力，永州分公司终于凭借中邮物流的品牌和网络优势以及能解决烟草公司实际问题的运作方案成功中标，并于2007年12月17日正式签订全市成品卷烟区域运输配送协议。

　　深度沟通　达到邮企双赢

　　烟草运输属于时限要求强、安全系数要求高，相对封闭的服务。如何利用有限的资源完成成品烟配送成了永州分公司运作中面临的一个难题。为解决这个难题，该分公司仔细分析形势，从实际出发，与烟草公司深度沟通。首先，根据配送需求协商烟草公司两个分仓重新调整出库计划，使出库时间尽可能在下午和次日上午，便于运能资源的有效利用，并针对可配载线路尽可能安排同一时间出库。其次，在整合自身车辆和租赁烟草公司车辆基础上，永州分公司本着“资源利用最优，成本费用最低”的原则对烟草配送车辆实行定人定车，按车辆和路线核定油耗等各项费用，并根据各线路配送量合理调配车辆以尽可能大的发挥运能优势，对配送量较大的县区实行大吨位车辆一次配送到位。

　　通过一系列的整合，该分公司的烟草业务已粗具规模，预计全年可完成成品卷烟干线运输721500万支，实现物流收入达140万元，效益水平预计可达25%左右。同时，也使烟草公司物流运输费用从原来的170万元下降至140万元，极大地降低了烟草公司的物流成本。此外，通过与邮政合作，永州市烟草公司不仅解决了成品卷烟干线运输不及时、运输车辆不足的问题，还简化了内部管理环节，减少了人员编制，降低了人员管理难度，规避了经营风险。双方真正实现了互惠双赢。

　　整合项目　聚集资源“叠网”

　　成品烟配送属于单程配送业务，回程车辆基本空载，对资源造成了极大浪费。在如何有效利用回程空载资源或对现有资源充分整合利用问题上，永州分公司采取了多种有效措施。一方面从实际出发，以区域运作的电信、双鹤药业等项目为基础，大力发展区域内的零担和配送业务，合理安排各项目的运作时间和车辆，充分利用车辆资源；另一方面开通了永州—新田—宁远—蓝山—永州、永州—道县—江永—江华—永州两条区域内环线邮路。通过对线路的优化整合和作业时间的合理安排，充分利用该两条环线邮路搭载烟草配送业务，如永州—新田—宁远—蓝山—永州线路在不同方向上可分别搭载至新田、蓝山的成品卷烟。通过对烟草配送网和区域环线邮政网的叠加，每条线路每年可节约成本2万余元。此外，针对各县区农副产品和加工产品特色，永州分公司还利用成品卷烟回程车辆成功开发了蓝山县竹制品和江永土特产物流业务，预计将带来可观的经济效益。

　　为进一步加强与烟草企业的长期深度合作，永州分公司对全市烟草经营商户名址信息进行了详尽的调研，还对成品卷烟分拣、出入库提交了承包方案，为烟草公司进一步简化人事管理、降低用工风险提供了意见和建议，为今后进一步开展三级末端配送业务奠定了良好基础。