助你打造淘宝沃尔玛，财源广进。不看你会成为淘宝最穷的人

未婚!

嘿嘿

        淘宝绝大部分全是由卖家和买家组成的。先从哪一方讲起呢？那就先从这两者的共同点-------支付宝。这可真是个宝，无形中约束了买卖双方行为，使双方放心，从而促进交易的大功臣，由于他性能良好，功能强大，简单易用，口味独特，深爱广大中老年妇女朋友的喜爱，实乃居家旅行，烧菜做饭，感冒发烧之必备良药，开个玩笑。所以每一个人都应该去弄一个。原因很简单，因为他不收手续费。（密码要设的繁锁，无规律，不能让别人轻易破解。不要繁锁的连自己都不记得了。那可是你以后的聚宝盆）

      现在就从卖方讲起吧。因为淘宝里是先有卖家才有买家的（我个人是这么觉得的，没东西卖谁会来买呢？），第一个进驻淘宝的商家可谓是眼光独到，目光精辟，胸怀远大，令在下好生佩服。不知此时已到何种境界，晚生怕是望尘莫及。愧也，愧也。幸之。我等兄弟三人在几月前桃源结义，煞血为盟，看中此乃一处风水宝地。蕴藏无限商机，故而，全心投力于此，可谓奋发图强，废寝忘食，思人之不所想，劳人之不敢为。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，终于皇天不负有心人，做出了一些小小的成绩，为买家提供了方便，也为自己赢得了小小鼓励。现在我来与大家分享一下心得：

     你还在为不知如何在淘宝里开店而烦恼吗？你还在为店里生意不好而苦苦发愁吗？你还在为信誉和售后等问题而闷闷不乐吗？那么赶快拿起手机拨打。。。。。。。。开始订购吧！开个玩笑。轻松一下，那么接着往下看，希望以下这部‘武侠小说’对你有些许帮助，助你早日练成九阳神功。统一中原。

   刚开始开店，一定要对自己的店做一个长远的规划，首先要选好一种进货方便，自己又觉得有搞头的商品，（有特色，有市场，有利润，有前景）但一开始不一定就主打这个商品，因为你觉得好的商品很可能早就有人在做了。别人的名气，信誉，客源都要高过你很多，所以应该主打一些便宜的，简单的，好卖的，不用做售后的商品来卖，比如说：电话卡，Q币，各种小配件等，价格一定要比别人低。，但质量也不能比别人差，总的来说是先走量。赚钱是其次的，刚开始没信誉的话别人是不会来光顾你的，所以只有利用低价策略来吸引顾客，先将自己店面的信誉做上来，信誉在买家的心中有很高的地位，反之。几个差评会把你打入十八层地狱。人的天性都是有防御心理的，上网购物最先想到的不是买什么商品，而是怎么找到一个好的商家，不上当受骗，所以一定要让买家充分的信任你，这也是淘宝为什么要弄个信誉，好评差评出来的原因了。

  所以在做的期间：

     1.一定要耐心，服务态度要好，当客户是你的初恋情人，千依百顺。（客户觉得你有礼貌，有礼貌的人都差不到哪去）切忌对客户发脾气，不耐烦与顾客争吵等，这样的话，这个客户就算你白送大概也不会再光顾你的店了。总之做到两条原则：1》顾客永远是对的。2》如果顾客错了，请参照第一条。

    2掌握好商品的专业知识，积极接待每一位顾客，对答如流，像考毕业考一样。（客户觉得你专业，专业的卖家才让人信服，有时候聊的久了，你说的又有道理，那怕你的价格比别人高一点，顾客也会选择在你这里购买的，我深有体会！），

     3不想买的客户也要积极挽留，（客户觉得自己受到重视，有种满足感，有时因为你的盛意意拳拳，客户也会不好意思拒绝而回头），

      4尽可能满足客户一切的合理的要求。有时即使赔钱也要在客户心中建立一个完美的，值得信赖的形象，要让顾客因为一张卡，一个Q币，一块膜，一点点小事情而成为你的终身客户。

        5做好售后回访，(很多卖家容易忽略这点，成交一次就忘记了顾客的姓名和许多资料，浪费了最宝贵的资源。可这点至关重要，是争取二次，三次销售的关键)每当有节日的时候都给客户发去问候和祝福，这很简单，淘宝里都有记录的，让客户觉得你还记得他。这样也让他更加记住你。以后他或他朋友再有需要你肯定是他第一选择。而且特别爽快。不联系的话，就算是亲生父子之间也没什么感情的，网络营销也要做关系。商道即人道也！

           以上几条，要从始到终，贯彻始一，尽善尽美。切记不可动摇放弃。半途而废，在主打小商品配件的同时，全身心投入到刚开始自己选中（有特色，有市场，有利润，有前景）的商品上去，因为那才是以后的主打，那才是利润的来源。首先找到货源，货源质量一定要好（切记一定，）否则以后的售后都会做的你焦头烂额。差评也会源源不断，利润也会大量流失,，一天到晚对着电脑照镜子，确定质量以后再从中找到一家价格相对较低的供货商。这之中就需要对商品有足够的辨别能力（本人刚开始，不懂辨别货物。拿了不少假货次货，被客户骂。赔钱等。吃了亏说不出，眼泪往肚子里咽啊。那都是我的血汗钱！）希望大家拿货时要认真验货，不要怕麻烦。最有效的方法就是多去市场跑。了解行情和供货商混熟，这样上当的机率会小很多。货源搞定以后。就要将自己的店铺好好装饰一番（起一个好名字，让别人过目不忘，田野数码就不要注册了，这是我们店的名字），商品一定要做好描述，资料要详细，图片要清晰，图片很重要。太多的文字资料买家不会全部过目一遍，看得最多，最直观的就是图片，所以一定要简节，清楚，漂亮。价格一定要公道。不用很低，太低了别人反而会产生怀疑，还要根据市场及时的更改产品信息和价格。（不然会由于资料不全，价格高于市场价等原因而白白流失许多客户）。

       然后要做的就是提高自己店面的浏览量,如今的社会.酒香也怕巷子深,一个店面生意好坏的关键就在于他的浏览量，没人来看，你长得再帅也没人喜欢，长的再漂亮我会喜欢的，嘿嘿，.提高浏览的方法这里有几条.大家觉得可以的就去试一下:

1,多写贴.特别是精华贴,能大大提高自己的浏览量和名气，.还可以得到银币

2利用得到的银币去抢广告位.让淘宝为自己做宣传,打广告.

3多多给自己的店面发送友情链接.(可以从别的地方直接链接到自己的店里)

4经常做一些优惠打折活动.送一些礼品.抽奖等，特别是节日要搞活动!(日了久了,只要有节日,别人都会来你的店里看下有什么活动的)

 5在各种聊天工具里适量的发送消息和自己店面的链接.(记得要适量,太多会引起公愤的,淘宝的群不熟的就尽量少发或不发,被投诉就得不偿失了)

6设置好商品的关键字，名称要尽量的全面，并加入卖家经常用的一些搜索字眼（名称越全被客户搜索到的机会越大。反之，别人搜索不到你，你差不多就没机会了）因为买家上网购物都是通过输入关键字来搜索查询卖家的。再在其中选择。

7开连锁店，店铺多了，人流量也就自然多了

8 在店里做一些底价商品，就是一些完全是拿货价的商品，目的是用这些低价商品来吸引顾客进店来，而不是做利润。而且也可以做信誉。一举两得。        

9将自己的淘宝店面的产品告知身边亲人，朋友，同事，同学等所有能告诉的人，让他们一起帮忙做宣传，现实中的宣传也是不容忽视的。

       以上各点均是为人处事，待人接物，下海经商，取妻生子的致胜法宝，各位商家一定要从一点一滴做起，慢慢积累，慢慢发展。从小做大，切记不可投机取巧，走歪门邪道，不以善小而不为，不以恶小而为之。淘宝的法律是很严格的，大家都要好好遵守，共同维护！为创造完美的淘宝出一份力。

    由于个人能力有限,卖方先讲到这.请各位淘友多提意见,多顶多顶.祝大家生意兴隆!

现在开始讲买家这方面：

    本人也尝试做为一个买家去上网购物，新手买家通常会在网上搜索自己想要买的商品。然后再去搜索的结果中找卖家去购物。这里有几点需要提出一下：一定要了解行情，知道商品在市场上大概的一个价格，网上的价格肯定比生活中的价格要低。虽然淘宝已经打破了便宜没好货的说法，但便宜的离谱那肯定是不真实不可信的了，请各位买家不要太过于在意价格便宜而急于去购买。而是应该在搜索的结果里从中挑选价格在平均水平，信誉有一定基础，差不多在钻石等级是比较好的了。这样的卖家往往对客户比较有礼貌，也比较在乎信誉多过利润。那种信誉中差评连连的，你就可以不用给什么机会了。

    选中卖家以后，先不心急于去拍和付款，先进去与卖家沟通，看看卖家是否有礼貌，是否对产品知识了解，不怕麻烦的还可以货比三家，对商品专业知识不是很清楚的话可以在第一个卖家处问出来，然后去其它店将这些专业知识讲出来，卖家看到你这么懂行，就会给出一个很实在的价格了等等，买家应该尽量去一些有信誉，有商家认证，申请了消费者保护协议的店面购物。这样的店面比较正规，卖家是有心在淘宝中做大。长期经营下去的，这种卖家比较可靠。

    同样买家购物时也要有礼貌。卖家态度不好你可以不在他那里买，如果买家态度不好，卖家也可以选择不卖。这是双向的，需要大家相互体谅。在相互的理解，相互的沟通下。相信大部分的卖家都会给买家一些适当的优惠的。我们店就是这样的哦！生意谈成以后付款不要在不了解对方的情况下直接通过银行账号打款过去，否则会出现热包子打狗-----有去无回。尽量使用支付宝，这样即方便又比较有保障。因为只有等到你确认收货以后卖方才能拿到钱。

   当成功交易一次以后。买家可以经常的上线与卖家聊天或给卖家介绍生意。保持一种非常良好的关系。我们店就有这样的顾客，我们现在给他的价都是在成本上加一点点，有时都不加还会送礼物哦。正所谓。他好我也好！！在购物时无论什么商品都可以试着去砍价。但请不要一顿的乱砍，那样很让人反感，砍价时，尽量不要自己先出价。让卖家出，卖家出的价通常都还有余地。你可以再适当的去降低一些，如果价格差不多了就可以了，还请相互体谅，卖家也是人，也要吃饭的！条件好的还是多给卖家一些利润吧，我也是卖家。告诉你们这些等于自宫啊！网上创业不容易啊。一家老小都指望着我们买米回去呢！

   在收到商品以后要对商品进行质量检测。尽量找懂行的朋友帮忙检查。如果发现有质量问题可以要求换货或退货，这是你的权利。如果发现有问题，而卖家又及时给你解决的话，还请手下留情，给个好评，这样的卖家其实是最诚信的。应当给于好评。因为是没人喜欢去做售后的，如果卖家对你置之不理，你完全可以投诉。一个大大的差评丢给他。

   其实淘宝的制度的建全性的执行力度相对现实生活中要完善和严格的多，许多不法之徒在淘宝中都难以遁形，各种各样的规定和限制保护了买卖双方的利益。但总体我觉得还是倾向于买方的。所以各位买家不必太过担心。遇到什么解决不了的还可以直接致电给淘宝客服，请求他们的帮助。总之，理智购物。放心消费。网上购物不容至疑，将是未来的一个趋势，上帝们，多给老手一些支持。多给新手一些机会！！！每一个人都保持一颗真挚的心，淘宝会越来越完美的。

  以上我讲的很多部分广大淘友们都可以效仿借鉴。甚至原样照班。但记住，更重要的是应该结合自己的实际情况，因地制宜，不断创新和发挥自己的主观能动性，慢慢积累经验和心得，到时成功记得和大家分享哦！