促进企业尽快转型——访福建省邮政公司总经理康宁

　　2月的福州，春寒料峭，新绿葱茏。12日，福建省邮政公司揭牌成立，首任总经理康宁接受了记者采访。他首先提出了福建邮政公司化运作的四个关键词——新的模式、长效机制、服务品牌、和谐发展。

　　记者：政企分开，给我们带来了体制转型、机制创新的双重任务。当前，福建邮政要做好哪几方面工作？

　　康宁：公司的成立将是触及企业核心的一次深层次变革。公司化，意味着企业在管理上、机制上、运营模式上，都将与以往有本质的区别。所以，福建省邮政公司成立后的首要任务就是积极探索新的企业运营模式，促进企业尽快转型。具体要抓好四个方面的工作：一是要尽快转变观念和思维方式，树立“一切为了客户，一切为了经营，一切为了发展”的经营理念，企业的各项工作必须以市场和经营为龙头；二是要理顺省公司、地（市）局的组织架构，按照更加贴近市场、贴近经营、贴近客户的要求，逐步实现扁平化管理，建立决策高效、反应灵敏的公司化管理模式；三是要在明确各专业责任中心主体和责任中心损益情况的基础上，加快专业化经营的推进速度，提高市场化运作水平；四是要加快建立企业内部新的薪酬体系，加大向发展快、效益好的地区、专业倾斜，向一线营销人员倾斜的力度，逐步建立重实绩、重贡献的分配机制。

　　记者：在企业发展思路和策略上有什么新的打算？

　　康宁：公司化后，我们要积极探索邮政企业可持续发展的长效机制，推动企业实现更高层次的发展。重点要做好五个方面工作：第一，把邮储、函件、速递和物流作为邮政的核心业务，实施项目带动，加快发展步伐。第二，积极探索邮政核心业务的发展方式，实行营业窗口和专业公司“两条腿”走路。第三，加快专业营销体系建设，积极探索专职营销、团队营销、项目营销、方案营销等现代营销方式，通过业务联动、专业联动、全局联动等方式，提升营销工作效率。第四，加快邮政核心能力的建设步伐，包括网点能力、揽投能力、商函制作能力、邮储自助能力等。第五，加快资产盘活和主辅分离。

　　记者：服务是邮政永恒的主题。公司化后，我们如何来重新认识服务在企业发展中的重要地位？新公司将有什么新举措？

　　康宁：服务是邮政企业竞争能力的重要组成部分。企业的核心能力既有“硬”的实力，如我们在硬件上的投入，更有“软”的实力，如我们的管理、服务等。管理、服务的改善，就是企业核心能力的提高。福建省邮政公司成立后，我们将积极探索打造邮政企业更优的服务品牌。第一，要牢固树立以客户为中心的服务理念。要以客户需求为出发点，不断强化职工的服务意识，主动为客户提供全方位服务，提高客户满意度。第二，要把改善服务作为提高邮政核心竞争力的重要举措。服务可以创造品牌，服务可以提高生产力。我们要不断拓宽服务领域，提高服务效率，完善服务机制，改善服务环境，努力打造更优的服务品牌，使服务成为我们参与市场竞争的重要手段。第三，要把服务质量、服务水平的提升作为邮政公司化后的重要标志。我们将认真履行国家赋予的普遍服务和特殊服务义务，主动融入海峡西岸经济区建设，积极参与社会主义新农村建设，有效提高邮政服务质量和水平，使客户感受到福建邮政不仅在网络规模、信息化水平方面，而且在服务方面更具竞争力。

　　记者：党的十六届六中全会作出了构建社会主义和谐社会的战略部署。新公司成立后，怎样把这一部署贯彻到企业的经营管理中？

　　康宁：我们要积极探索公司化后邮政企业以人为本、和谐发展的新路子。人是企业最重要的资源，企业的发展最终要靠人来实现。对于公司管理层来说，一定要坚持以人为本，努力实现职工与企业共同成长，创建企业和谐的内部环境。我们要积极推进企业文化建设，广泛开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，建立良好的用人机制和分配机制，为广大一线职工、管理干部创造一个良好的学习、工作、成长环境，努力营造职工与企业共同发展的和谐氛围，增强企业的凝聚力和竞争力。同时，将积极创造条件，改善一线职工的生产和生活条件，让他们分享邮政改革、发展的成果，努力构建和谐邮政企业。