网上开店失败的六个致命伤剖析

一、缺乏目标。以一个历史例子来说，1952年7月4日清晨，34岁的费罗伦斯从卡塔林纳岛开始了横游卡塔林纳尝试。那天早晨，雾很大，海水特别凉，她连护送她的船都几乎看不到。途中几次鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑。15个小时之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，别人告诉她离海岸很近了，让她坚持下去。但她朝海岸方向望去，除了浓雾什么也看不到。15小时零55分钟之后，她被拉上船，而此地离加州海岸只有半英里！费罗伦斯后悔万分，“说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。”　2个月之后，她成功地游过同一海峡。由此可见，目标的重要性，我想在淘宝这个大家庭中，肯定也有不少卖家是兼职的，他们只想发泄一下创业的激情，在有激情时，他们也想在某个时间段内达到一个什么目标，可激情过后或经过一段淡季后，他可能对照目标就想了，这是我订的目标吗？我也能达到这个目标吗？自己一下子就给否定了，那么为了不出现这种情况，我们在订目标时应贴近实际，要有很明显的可行性，所以我说：目标就是使我们看清使命。一个人要成功，就要达成自己预先所设定的目标。不管你对成功所下的定义，是要成为淘宝中的顶尖，还是要发泄创业激情，这些都可以归纳成为自己的目标。

 二、缺乏坚持，这点和上面所讲的目标密切相关，大多数人也有了目标，可真正成功的又有几人，就其原因，那就是没能支持住，淘宝这个名字取得好，既体现了让买家来这找到自己的满意的宝贝，也体现了卖家在这个家庭中能否坚持，如你能坚持下来，那么你就可能成为超级卖家，有点“大浪淘沙后金显现”的感觉。

       为了给自己能快乐的坚持，我们可通过以下方法来操作，那就是把目标实际化，我们要分析目标实现后有哪些益处，没能实现有哪些坏处，每种都想五点，写在纸上，贴在你能看见的地方，每天在脑海中不断想象你目标达成后的，并把它分析具体化，越清晰越好，这就是你前进的动力，也是你的压力，我想每个人对于自己的美好前程肯定会全力以赴的，其实当我们达到一目标时，都也应给自己奖励一下，这样你才能兴趣十足。

三 缺乏有效，这是说在总过程中你的有效劳动为多少？尤其对新手卖家而言，在开店初，可能绝大多数卖家也会到论坛中学习，可是你自己真正学懂了多少？你又操作了多少？举个例子来说，对新手卖家而言，开始重要的就是提高人气。可如何提高，那就是多做广告，也向论坛中大部分帖子说的发精华帖，可不是每个人的帖子都能成的，看帖回帖，这点我也试过，每晚发100多个垃圾帖或几个有意义的回帖，可是效果也不见得有多好，而且对于新手卖家可能违规还会被扣掉好多银币。就其原因，我认为淘宝论坛中每时每刻都有新帖出现，不断更新，你的帖子可能会一步步下沉下去，或者你的帖子很难让阅读者产生共鸣，大家只是付之一笑或视而不见，随即忘却了，那我们就浪费了不少的劳动。所以我认为不必发那么多的帖子，而是要我们发的帖子能有效，百发百中，最少也要达到一半以上的效果，那人气可就大了，怎样才能有效发帖。我们发帖的目标就是把对方吸引到你的店铺中来，所以我们采用迂回方法，千万不要开门见山，那样人家只会当垃圾信息删掉，达不成我们的目的。要让对方有兴趣的阅读的信息，这种信息就是对方急需的，那是什么？就是对方求助的，我们给予解答的，所以我认可在淘宝或其它网站中的论坛中，去找与你商品相关的各种求助信息，你去解决问题，当你的回答让对方采用后，他肯定会感谢你的，这时你再邀请他到店里坐坐，我想这时就该没人拒绝吧。这些就是你的大批潜在客户，可能也会成为你的回头客或是大批客户的源头呀，不可忽视。

除了这种，其实还有广告方法，这也是我经常用的，就是要得用好群的功能。我在最近加朋友时，发现有不少新手卖家对此功能还不是很了解，那我说这是不行的，必须抓紧时间到论坛中好好学习。我们可能有不少朋友也有群，里面也有不少的好友，可是它的作用发挥了吗？说简单些，你的几个群与好友是不是重复的，对于新手卖家而言，就是提高人气，所以我们就要很多人来浏览店铺，所以我觉得不要把好友也放在群中，群中大量增加陌生人，这样你的广告就来。有部分的朋友说我找不到朋友，那我问淘宝上有多少注册用户呀，我们就到论坛中去邀请人，从每一个帖子中，一个个邀请，这种成为好友的可能性还是比较大的，我的两个群中的好友大部分都是通过这种方法得来的，这种方法有一个好处就是人家不会拒绝你的广告，因为你是一个个发的，同时，他也会有兴趣到你店里一游。其中的乐趣大家自己体会。

四、缺乏意识，这里所说的意识是指服务意识，这是我想对于服务行业尤为重要。一些新手卖家开始创业时，没什么本钱，可能服务态度等等还可以，可等他成了钻以后，觉得腰杆粗了，那么意识逐渐淡薄。这样的例子在淘宝中随处可见。在论坛中也有不少帖子说哪位钻石级卖家如何粗口大骂，并附上聊天记录，我想根本就没这个必要，开门做生意，应是笑脸迎客，生意不成仁义还在嘛，这次不成，可不一定他下次不来呀，做人何必那么较真呢？再说，客户不买你的商品，肯定有其原因，你何不静下心来认真研究一下呢？我帮你分析如下：有对方本身的原因，他今天只是闲逛，结果无意进了你的店，发现商品还物廉价美，可他又犹豫不决，他可能会对你的商品问这问那，部分卖家可能会出现烦燥心理，内心越来越讨厌他，就对他说每种商品店里都有，自己去看，要买就拍下等等，其实我认为既然所到你的店中来，并询问商品的话，那么就说明生意已成功了一半，剩下的一半是由你决定的，更明显地说由你的服务态度决定，如果令对方感觉到你的服务不周且态度生硬等等，没能达到信服的程度，那你就把顾客推出门外了。所以我们对于顾客的各种询问应不厌其烦地解答，消除其心中的顾虑，再加上你的热情服务，我想又有几个客户能拒绝。所以我说卖产品不如卖自己，当你把自己推销给顾客，顾客在接受你的同时，同样也接受了你的产品。

服务除了售前服务，还包括售后服务。

六、缺乏质量，这里所说的质量主要指的是商品的质量，这点应是所有内容的核心。因为质量过硬，我们在回复客户时，也就不必躲躲闪闪，可以很响亮地给予有承诺。比如我店里的商品我就向所有客户承诺，如商品存在质量问题，全程包退换，来回的快运费全包了。你想要想说出这种承诺，必须商品质量要很有保障，腰杆子才硬。