湖南省邮政速递公司快乐速递“快乐购”

　　8月17日清晨，伴着桂花的清香，笔者踏进了湖南省邮政速递公司大院，准备记录湖南卫视“快乐购”邮政投递员的一天。

　　我们跟踪采访的投递员名叫张诚，是一个瘦瘦的年轻小伙子，他穿着印有邮政EMS统一标志的橘色T恤，显得阳光帅气。

　　7时50分，每天必不可少的班前晨会开始了，会上投递组组长布置任务、提出要求、总结了前一天的成绩和问题。

　　8时10分，晨会结束，张诚和其他22名投递员一起涌进存放“快乐购”物品的仓库里。8时10分至9时，他们先从仓库领货，然后点单，再分类确定投递次序，最后才装上邮车。整个过程几乎是马不停蹄，并且面对堆积成山的货物和眼花缭乱的单据不能有半点差错。这一天张诚一共从仓库领取了42件“快乐购”物品，其中有5件是由于上次投递时客户不在家没投出去的货物。一切就绪之后，笔者准备跟随他出发。

　　平时邮车上一般只有张诚一个人，他既是投递员又是司机，还要忙于给客户打电话、收货款，有时“一心三用”也是见怪不怪。

　　9时10分，邮车开始发动，张诚首先给第一个客户打电话，确定其上午是否在家，遗憾的是客户改变了主意，说前一天订购的那台3000多元的笔记本电脑嫌贵不要了，幸好我们还没有把车开出，张诚有点无奈地打开车门，取出这台电脑退回了仓库。

　　9时20分左右，经过电话沟通，我们终于在长沙五一大道旁成功投递出第一份“快乐购”物品。张诚说：“如果客户没在家或单位的话还得下次再来，有时为了一件物品，得来回跑上好几趟。”

　　中午12时多，正值投递工作的最佳时机，张诚为长沙中山街一位女士投递一双内增高鞋，按客户要求投递员当面拆箱，这位女士又进行了试穿，折腾了好一会儿最终她还是没要这双鞋子，张诚遗憾地笑了笑，跟这位女士友好地说了声“没关系”。采访路上他告诉笔者，他们在投递工作中遇到这种试用、退货的事是常事，这一天的投递还算比较顺利。

　　接近下午1时，我们回到了省速递公司，为了不浪费时间，大家匆匆地吃了个便饭又出发了。下午的工作还是一样的，而张诚仍旧快乐地做着同样的工作，一天下来共投递了40件“快乐购”物品。面对如此的好成绩，在返回的路上，张诚高兴地哼起了流行歌曲，他说：“一定要做个快乐的速递员，无论何时都要面带笑容，提供一流的服务。”在张诚结束全部工作时，长沙的街头已是灯火通明。