店主快进!送你网店经营的七字歌谣

1.促销折扣拉人气
采用有效的促销策略，对网店宣传是大有好处的。可以利用店庆、圣诞节、情人节等一

些节日搞活动进行促销，物品打折或者赠送。一时间虽说赚得少了，利用此法给你拉来

的客户却会日趋增加，薄利多销，可要为长远着想哦。

2.礼小情重多欢喜
在给客户邮寄商品的时候，不妨放一两件小礼物进去，再配上自己亲手书写的祝语，很

简单的举动就能给客户带来意外的惊喜。礼物不在于它值多少钱，但它传递的温情就足

以让客户开心不已，把客户当朋友，以诚相待，总会有好的回报。

3.标售商品文图符
您网站上标售的商品尽量做到文图相符，与实际相符，如有些许出入，要事先标注，以

免引起不必要的麻烦。实事求是的态度会让客户更加信任你。

4.姓名地址正确填
网站上要正确填写自己的姓名、所在地、电话号码等联系方试，来确保客户能在第一时

间里找到你。

5.边接电话边记录
电话铃响不要超过三声，迅速拿起话机时要保持微笑，养成左手接听右手记录的习惯，

随时记下同客户交谈时的重点，可别小看这一点，好记性还不如烂笔头呢，说不定随手

记下的一个电话，一个人名，就促成了一桩生意呢。

6.热情耐心有礼貌
电话回答客户问题时，要热情有耐心，在确认好销售事宜后，须等客户先挂断电话，再

礼貌性地轻轻合上。
如果客户是邮件咨询，切忌不予理会。最好要在一个工作日内给予回复。既便所需商品

自己店里没有，也不能将客户丢在一边。
提前到达交货地点，整洁的着装，礼貌的言谈，都会提升你网店的魅力。

7.及时沟通最关键
事先说好的发货日期，如果因故耽搁了，要及时用电话或EMAIL形式同客户讲清楚，以免

客户因误会而产生不良情绪。
最后王靖再说一点，事先制作印有你店名和联系方式的包装袋，送货时派上用场，不仅

能起到宣传网店的作用，还能让客户感觉到你严谨的工作态度以及对客户的尊重。不管

店大店小，只要能站在客户的立场，为客户着想的网店都能在竞争中立于不败之地。