让货源自动找上门来

产品是某件在工厂里生产的东西。品牌是一个顾客所购买的某种东西。产品可以被竟争者仿制；品牌却是独一无二。产品很快会过时；而成功的品牌永远会存在下去。——斯蒂芬•金
 
在淘宝开个小店也可以打造成为知名的品牌？是不是真的啊？卖什么东西？货源从哪里来？别急，认真阅读完本贴就知道了……
 
1，淘宝江湖沉浮录（达人）
小青通过特殊渠道搞到一批货，这批货是从台湾是进口的，名叫“陶瓷专用马克笔”，6色一套，这种笔的技术含量非常高，全世界只有台湾的某厂家才能生产。几年以来，一直在国外高价出售。
据说，此商品自投放国外市场以来，在台湾和香港的文具玩具礼品展上一直处于垄断地位，虽然一直有很多厂商试图破解这种笔的墨水配方，但从来没有哪一家厂商获得成功。还有的厂商更加不择手段地派卧底进驻那家工厂，无奈该工厂的防范性非常强，所使用的原材料名称全部用代码表示，原码在老板手里。当卧底成功地贿赂技术员，并复制了配方，交回本厂的技术部才知道，没有代码的原码，这些配方的复印件无异于废纸一堆。
这种商品真的有这么厉害？
呵呵，那是当然。大家都知道一个常识：陶瓷是经过高温处理的，任何普通的笔画在陶瓷上，都很容易擦掉，但是用这种“陶瓷专用马克笔”，在常温下画在任何陶瓷制品上，画完后，陶瓷不用经过高温处理，只经过大约半小时，笔迹就永远附着在陶瓷上，用刀片刮也刮不掉，表面就像经过高温处理一样光滑，效果非常惊人。
小青得到这批货以后，非常开心：这下可好，我在淘宝可算是某领域的垄断者了。于是，马上将商品上架并展开宣传。她满怀着希望：希望籍此商品让网店走出底谷平步青云。
可是，不知道是不是这种笔的单价太高，还是这种笔不适合国内市场，或者是大家还抱着怀疑的态度，又或者自己经营方式有问题。总之，销路平平，不尽如人意，市场反应出奇的冷淡。
正无计可施时，有个淘宝皇冠级的卖家找上门来了，小青感到非常意外，因为在她的心目中，淘宝皇冠级的人物除了商城店铺，就是卖游戏点卡的个人店铺了，既然是商城或者卖点卡的，他怎么会知道我有这种货？就算他知道，但专业店铺的经营都有自己的范围，所谓业有精专是也，没理由见什么好卖就卖什么呀？这个皇冠究竟是哪路神仙？而且，小青对这个ID隐约觉得好生熟悉，就是一时想不起来。
此人非常好商量，价格几乎都不谈，也没什么废话，直接就订了50套这种“陶瓷专用马克笔”。行，果然是大家风范。
过了两天，那人又出现在小青的旺旺上，只简单地问了几句：“请问这种‘陶瓷专用马克笔‘还有现货吗？”，当得到肯定的答复后，那人又订了100套！小青非常惊奇，忍不住地问：“上次的50套都卖完了吗？”，那人回复：“当然，你要准备下一批的货了，下次可能会订500套左右哦”
小青更加惊奇了，又问：“是不是有人批发？”对方回复：“没有，我不做批发，都是零售的”
小青吃了一惊，心想：我费尽九牛二虎之力都无法把销量提上去，你小子才区区两天时间，就不费吹灰之力轻轻松松卖了50套？这是哪门子生意啊？邪门！
小青决定去皇冠的店铺里蹲点，进入皇冠的店铺里一看，哇，天啊，这是什么店铺？简直就是一家大型超市！里面什么玩意都有，包括婴儿尿布、厕所马桶、汽车零配件、书籍、还有五花八门的稀奇玩意儿，应有尽有。
最令她感觉不爽的是，这些东东的标价都跟实体店差不多，照理讲，在网上卖那么高价，根本没什么竞争优势。然而形况却刚好相反，皇冠的店铺居然人气非常旺，看看他店铺里商品的点击量就知道了，还有，月成交量也非常吓人。小青心里想：这店铺又不是什么专行专业的店铺，消费者都怎么了，不是经常听说现在的消费者90%以上都是价格敏感型的吗？难道他们上网买东西不会用搜索？笑话，会上网买东西的人居然不会用搜索？鬼才相信！
不如赶紧看一下他如何标价“陶瓷专用马克笔”，费了很大的劲才好不容易找到，一看标价，晕啊！他居然标得比我的零售价格高出两倍。黑店啊，黑店。
事实摆在眼前，不服不行了。
小青转念一想：不对，一定有什么东西在这里面起了关键性作用！那么，到底是什么东西在无形中让消费者丧失理智般地在他那里购物？
按她的性格，小青绝对不会放过这种学习的机会，她下定决心一定要将这件事弄个水落石出。
两天又过去了，皇冠又一次出现在小青的旺旺上，这次订了1000套，并问：“小青，你手还有多少货？”
小青回答：“大约还有2000套左右吧”
“2000套太少了，还能不能弄到货？”
“不一定，我试试看吧”
“好，你先发这1000套，我已经用支付宝付款了，剩下那2000多套给我留着，别动，过两天我就来拿货”
在短短时间之内，这人一下子帮她将货全部卖完，她自然非常开心。但这事却让她犯愁了，这到底是什么一回事啊？为什么我卖不动的货，他却卖得那么起劲。不行，得把这事搞清楚，这里面隐藏的答案一定非常惊人，说不定这答案将会直接影响我的某些根深蒂固的观念！
她将全部精力都投入到那家皇冠店铺里了，好像变成了皇冠店铺的职员，每天进进出出无数次，她注意到了评价里面的评价语气，奇怪的是：所有买家的评价语气都差不多，字里行间都对店主表现出十二分的敬意和恭敬，那语气，好像个个都是赊帐买货。大家都叫他“二爷”，那称呼，很有黑社会的味道。
翻看二爷的店铺留言，意外发现一个重大情况：很多人都表示在论坛上看过二爷写的文章，因此非常佩服，故慕名前来拜山。
小青二话不说，直点二爷的个人空间，进入一看，天啊，原来答案正静静地躺在这里面呢，她埋怨自己老盯着店铺看，没留意到其它地方。点击进入二爷的贴子，大约浏览了一下，越看越开心，所有疑团像雾一样正在慢慢散开……
大家心里也可能着急了：这位皇冠级和二爷到底搞什么名堂？小青又明白了什么？这到底是什么回事？
别急，答案就隐藏在下面的内容里，慢慢看下去吧……
2，DIY是什么意思？
DIY是英文Do it yourself缩写，译成中文就是“自己动手做”。它同时又表现为一种文化，一种在欧美早已得到广泛表现的文化，同时又是生活方式，一种在欧美早已得到广泛普及的生活方式，并已经形成了巨大的市场空间。
在北美和欧洲，许多家庭的地下室和车库都存放有家庭维修、房屋装饰用的各种工具和必备原料，从墙面、地板的铺装到电器、灯饰的安装再到家具、陈设的制作，均能出自主人创作；有的家庭还设有专门的工作室，俨然就是一个小手工作坊。
现在，一些文具玩具的外销订单正渐渐趋向于DIY的方式，也就是消费者买到商品后，让他们自己动手制作，包括组装、拼接、粘贴、上色等等，消费者在亲手制作的过程之中享受到创造过程的快乐，这种益智玩具对提高动手能力，增进知识和启迪智慧有非常大的帮助。
上述是传统的DIY意思，是指消费者“自己动手做”。我们现在要讲的DIY正好相反：意思是“自己动手”打造品牌，然后将成品卖给消费者。这两个概念有点相似，但立足点却完全不同。
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3，网店的品牌意识
什么是品牌？
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。（市场营销专家菲利普•科特勒博士）
开网店，如何在茫茫的网海中脱颖而出？有人说，要差异化经营；也有人说要善于宣传推广；还有人说，要组成合作团队……。
可仔细推敲一下，又不以为然了。
差异化经营？难，你想到的，别人已经正在做了，你没想到的，别人也正在做了。要想找到一个别人没有做，而又有市场的项目简直难如登天！
宣传推广？累，你在一线冲锋宣传推广，店铺谁来打理？客户谁来应对？货源谁来组织？而且，宣传是一项持久战役，不是搞个两三天就能出效果的。
组成团队？玄，光解决团队的内部矛盾就足以使你挤不出一滴时间来做别的事。况且，如果管理不好，团队容易出现以下弊端：利润，大家分分；责任，大家推推；费用，大家花花；脾气，大家发发；最后，大家88。
因此，要想在茫茫的网海中脱颖而出，最好的选择就是：打造属于自己的品牌。
经过系统的分析研究，制订出详细的操作步骤，然后全身心地去执行。不久之后，一个属于自己的品牌将渐渐成长。网店的品牌一旦建立起来，将为你带来种种生意上的方便：使自己的DIY商品具有超强的竞争优势；使自己的店铺名声大振；使自己的淘宝ID或某种昵称家喻户晓。
网店的品牌有三种定位方式
（1），商品品牌；
（2），店铺品牌；
（3），个人品牌。
这三种定位方式的品牌是怎么一回事？下面将一一加以分析。
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4，商品品牌
打造一个成功的商品品牌是需要经过深入的市场调查，再加上精心的策划，然后投入巨额的资金，并动用各种媒体进行广泛的宣传，经过一段时间试用之后，人们才渐渐接受这种商品。
大家可能会吓一跳，天啊。深入的市场调查？精心的策划？投入巨额的资金？动用媒体？这几件事没有一件是轻松的，想我的区区小网店，老板只有一个人，是我；员工只有一个人，也是我。资金非常有限，精力非常有限，要打造商品品牌，难啊！
其实不用那么悲观，虽然一个小小的网店无法打造出任何知名商品品牌，但如果将“知名”的范围缩小，仅限于某一领域，那就好办多了。
一般网店经营的都是从各种渠道购进的商品，这种经营方式对大部分店家来讲无疑是正确的，做转手买卖赚取微薄的利润已经不错了。
但是，对于已经成为淘宝钻石级甚至是皇冠级的大卖家来说，正面临着一个尴尬的处境：多年来，自己千辛万苦经营，呕心沥血拼搏，竟然只是帮别人卖商品而已，某些商品从几年前默默无闻，到现在的家喻户晓，成为名副其实的名牌商品，每一件商品上无不沾满自己的血汗。想想真是冷汗直冒，为了微薄的利润，自己在无形之中竟然给别人打了这么多年工！现在，商品出名了，自己却无法拥有该商品的主权。这个名牌商品品牌永远都是别人的。
如果时光能倒流，让大家再重新来过，这些现在的淘宝钻石级甚至是皇冠级的大卖家们会怎么做呢？答案不言而寓：打造自己的商品品牌！
 
小网店打造商品品牌跟大企业打造商品品牌是不同的：
大企业怎样打造商品品牌？这个问题已经有很多很多的商业精英给予满意的解答，相关书籍已经是汗牛充栋，在这里就不熬述了。这里主要讲小网店如何打造自己的商品品牌。
那么，网店卖什么？网店的货源在哪？答案是：网店卖自己的东西，货源就在自己手上！既然要打造属于自己的商品品牌，那就不能从别处购进商品成品了。要靠双手创造货源。
 
靠自己的双手创造货源，目前有两种方法可以实行：
 
     手绘、手工或设计制品
   淘宝里有很多家手绘店，也有很多家手工店和设计店，经营成功者不在少数，可能让消费者产生深刻印象的却几乎没有，为什么呢？因为大家还没有品牌意识，没有将这类商品当作一种品牌来经营，只是在卖商品。想要打造商品品牌，就要找出你的手绘、手工或设计制品与别家的不同之处，或比别家强的地方，也就是“卖点”。比如：
1，你的手绘制品画法非常特殊，带有强烈的个性，别人不容易模仿；
2，你的手绘制品所用的颜料非常特殊，别人不容易买到；
3，你的手工制品内部结构非常微妙，别人这容易模仿；
4，你的手工制品用的原材料非常特殊，别人不容易买到；
5，你的设计作品具有强烈的个性，色彩处理非常微妙；别人不容易模仿；
6，你的设计经验非常丰富，且有多年在外资厂的设计工作经验，风格带有强烈的异域风采，别人难以模仿；
7，你的手绘、手工或设计制品不但精美绝伦，而且价格比同行低，别人想以同你竞争，但对方在外观上却远无不如你；
8，你的手绘、手工或设计制品售后拥有免费的专业技术支持，别人却很难做到；
……
　　然后将这些特性加于强化，并以此作为广告的强调点，让消费者能在瞬间知道你商品与别家的不同之处，并在脑海中产生强烈的印象。然后你坚持这一理念，只能不断强化和在此基础之上加以改进，但不要轻易更改掉这个卖点。

      独一无二的无形商品
   有些服务性质的无形商品(如第19章介绍的那些)，也可以打造成为属于自己的商品品牌，同样需要从你的商品中寻找卖点。
1，你的专业知识；
2，你的学历背景；
3，你的丰富经验；
4，客户对你的高度评价；
5，得到过相关专业奖项；
6，曾经圆满处理过的经典案例；
 ……
　　无形的商品最令人不放心，消费者需要的是实例，或确实的证据，或某种令人放心的承诺。所以，你得一步步来：
(1)让消费者相信；
(2)引导消费者购买你的无形商品；
(3)用心完成消费者委托你办的事，让消费者满意你的处理结果；
(4)让消费者给你好评；
(5)以消费者的好评评语作为你的商品的广告。
重复第(1)至第(5)

    可以这么说:好品牌是消费者信赖的积累结果，只要你诚信经营，踏踏实实地经营，让你的商品在消费群中有非常好的口碑，那就证明你已经成功地打造你的特殊商品品牌。
　　网店的商品品牌就这么简单。以这点为基础，推动网店发展到一定程度，你就可以正式登记注册成立属于自己的公司，然后进驻淘宝商城，网上与网下同时展开销售。
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5，店铺品牌
在淘宝，有这样一个店铺，经营的是杂货，什么五花八门的东东都有，而且价格并不比淘宝上其它店铺便宜，也没有属于自己的商品，所有的商品都是从批发商那里进货，有些特殊的商品还是在淘宝里现买现卖，可生意却意外的火爆。淘宝里很多买家卖家都知道有这么一家店铺。可见其知名度非常高，具有如此高的知名度，生意当然不会差。

　　这就是店铺品牌效应的活生生例子。分析了一下这种店铺品牌现象得知，要打造这种店铺品牌，必需具备如下条件：
 
        店铺的名称：店铺的名称最好是中文，不宜太长，要有亲和力，不生僻，易记，令人过目不忘，且没有歧意。
 
        店铺的定位：店铺的定位要明确，且从一而终，不能中途变来变去。
 
        店铺的介绍：店铺的介绍要非常公开化，里面有所有相关联系资料，与及店主的生活照，还有店主的个人爱好等等都有，目的就是让消费者全方位地知道的本让的具体情况，有促进交易的作用。
 
        店铺的店标：店铺的店标要非常专业化，不是随随便便弄，或随随便便在网上下载一张图片就贴上去的那种，要自己设计或找专业人士设计，店标图片要具有特殊含意。
 
        商品的品名：因为淘宝支持长品名，因此，商品品名的头几个字最好是店铺名称，接下来是信益的显示，然后才是本商品的品名：一般格式是：
【XX店铺★五钻信誉】全新XX牌XX型号XXXX商品
 
        商品的页面：商品页面要有统一的风格，也就是使用同一个网页模版，里面内容要非常详细，包括交易细则，运输方式，支付方式，纠纷处理方式，售后服务的承诺，还有店主的所有联系方式（包括手机、固定电话、小灵通、EMAIL、QQ、MSN、SKYPE等等）,最好再加上店铺的简史,令人倍感温馨。
 
        商品的文稿：商品的文稿文字不能太小，太小的话字迹很难辨认，文字颜色也不要太花俏，花俏则给人轻浮的感觉，而且剌眼。商品的文稿内容要尽可能的详细，包括本商品的优缺点，使用注意事项，平时的维护常识，如果有此商品的简单来历介绍更佳。商品文稿的用语要尽量和气，可适当使用语气词，会显得更加亲切。如果能令消费者感觉到读商品文案是一种高级享受，那就是上乘之作了。
 
        商品的图片：商品的图片要清晰，要有各种角度的视图，也要有细节的放大图，还有一点，大部分人都忽略的地方：就是商品的尺寸比例，因为图片上看不出尺寸大小，商品旁边可以放置某一种众所周知的，固定尺寸的物品，作为比较。商品图片的最高标准是：能让消费者光看图片就已经基本知道商品的所有外在信息。
 
        咨询的回复：让旺旺24小时在线，对客人的咨询回复要快，回复用语要尽可能地客气，不能置之不理，这就需要一个小小团队来共同完成。最好准备常用的问题答案，紧急时可COPY回复，以免重复输入。
 
        货物的打包：货物打包要非常注意，最好使用规范的纸箱，并包上防水塑料袋，然后用透明胶袋四周封紧。
 
        货物的运输：选择可靠的运输公司，如果买家选择平邮，那就更加注意包装，因为平邮速度慢，在路上停留的时间长，包装不好的话会损害到商品。
运输纠纷由此产生。
 
        纠纷的处理：不管问题在哪一方，都需要冷静下来理清头绪，找出责任所在，如果碰到无理取闹的买家就要跟他阐明立场。不建议为了生意而纵容，
应该是谁的责任就由谁来承担。
　　如果主要责任是在买家这一边，你可以让他明白问题出在他的身上，但你愿意承担少部分损失，一般明事理的人都会感激你的这种做生意态度，他就是你以后稳定的客户了。
　　如果主要责任在你这边，那你就就要义不容辞地承担下来，并对买家表示道歉，或补寄或退款，悉听买家意见。如果主要责任在于运输公司，那是你跟运输公司的事，非但不要扯上买家，还要向买家阐述事HTTP/1.1 200 OK Server: Huadun-Server/3.0 Content-Length: 336 Content-type: text/html /> -->