开淘宝网店的我每天最重要做的第一件事情
淘宝 2007-10-7 13:59:00
开淘宝网店的我,每天一开店,我就不知道大家第一件事情是做什么了!
而我的第一件事情就是,打开邮费网,使用邮费网的快递包裹查询功能,
然后把已经发货的编号,全部查一次,看看包裹已经到了哪里了,
然后就留言给买家,告诉她们,包裹已经到哪里,让她们放心并且清楚知道大概还有多久就可以到目的地了!
如果遇到一些已经超时的,货件,首先跟买家沟通,并且积极的去处理好这件事情,
与快递公司沟通呀,让他们帮我查一查,跟踪一下,
这样子,客人们即使是遇到这样子的事情,也不会再担心,
因为,他们有一个这么负责的店家,会帮他们做好这件事情,
而不是出现了这些问题,让他们自己去烦!
让客人真正的体验得到:买得放心,吃得开心!
曾经遇到过,已经七天了,快递公司还没有把货送到客人的手上,
客人已经开始发脾气了,作为店家的我,就先是稳定一下客人的情绪,
可以这样子说:MM,不要生气,生气就会变得不漂亮了哦!你放心好了,我已经与快递公司沟通的了,
一定会帮你催的!!现在,只能让你再耐心等一二天,希望这件小事情不会影响到你吃荔枝干果的开心!
然后,问到答案了,就马上用手机发短信告知买家,让她们能知道一个答案!
幸好,我也遇到很好很好的买家!!
接着,我再处理其它的事情,像回评价、看留言!!!
这,就是我每天淘宝网店开店第一件要做的事情!!
小小的心得与大家分享一下!
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