邮政电子商务速递助力网商创业

    邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定制的速递服务，包括“e邮宝”（EMS电子商务经济快递）业务以及整合推出的网上“e-EMS”业务。 

    2009年，电子商务速递业务紧扣电子商务行业发展趋势，调整发展措施，推进重点项目，加强市场开发，确保了以淘宝网为代表的平台式电子商务、企业在线销售平台的自主式电子商务及代收货款的持续快速增长。上半年，电子商务速递共实现业务量4972万件，同比增长140%，新增2900万件；业务收入达12亿元，同比增长75%，新增收入5.15亿元。 

    邮政电子商务速递业务目前呈现出几大特点：一是电子商务速递业务持续高速增长。表现为业务量收增长迅速，其中CtoC市场份额稳步提高。上半年，邮政电子商务速递业务不但紧紧地跟上了行业高速发展的步伐，保持了较快发展速度，且高于全国行业平均发展水平，市场份额稳步提升。代收货款业务保持稳健发展,整体业务平稳增长。一个明显特点是省（区、市）内业务成为新的增长点，各省（区、市）邮政将成功经验快速复制，在重点项目推进方面已初见成效，“网商创业园”、“网上找客户、网下揽业务”、“增开经济类邮件航空邮路”、“仓储配送一条龙”等先进经验在全国邮政得到快速推广。目前，各省（区、市）邮政因地制宜，不断创新，形成了业务发展的特色“打法”，客户开发效果显著，电子商务客户数量和质量明显提高、合作范围和深度均显著扩大。

    再也不怕上当受骗了

    “现在在网上购物再也不怕上当受骗了！”9月10日，收到福建省南平市浦城县邮政速递物流公司投递员送来的代收货款邮件后，胡秀莲女士在开箱验货时说。 

    “商品送货上门，货到付款，品质有保障！”这是不少网上购物、电视购物及电话购物商家用来打动消费者的一种方式。在一些消费者看来，货到才付款，产品的质量应该信得过。然而，一些不法商家却正是利用“货到付款”的方式，精心炮制出了新的消费陷阱。近一两年，电视购物产品的投递量比以前大大增加。在投递的电视购物产品中，有20%曾被消费者反映有问题，其中，因代收货款投递的包裹中“内件不符”而向邮局反映的情况最为集中。 

    “通过电视购物买的手机和实物不符，甚至以次充好，有的竟用假东西来糊弄人……”近两年，11185接到过近百条关于电视购物的投诉。很多受骗市民在总结受骗原因时，都将矛头指向了“货到付款”。 

    为此，从8月1日起，南平市邮政速递物流公司决定在办理投送代收货款时执行新的标准，可先开箱验货后付款，客户对邮购的物品满意才付款，不满意可以退货。并针对一些不法商家利用“代收货款”欺骗消费者的做法，向上级部门汇报，将一些收件人投诉比较集中的寄件商家列入“黑名单”，让骗子公司无处立足，此举赢得了广大客户的认可。截至9月7日，南平市邮政速递物流公司投递代收货款邮件达26137件，代收金额达1413.43万元。