景德镇邮政速递物流多举措提升服务品质

    今年以来，江西省景德镇市邮政速递物流分公司在完善揽投部（站）功能的同时，通过外树形象、内提素质，在内部管理上狠下工夫，服务品质有了较大提高。该分公司通过不断加强用品用具管理，要求揽投员按标准统一着装，出班时必须穿EMS标志服、佩戴工号牌、使用揽投背包，对未按要求着装的揽投员加强考核，使揽投员的外在形象有了很大转变。此外，分公司还开展了小夜班投递工作，每天安排员工对当天九景快线进口的小夜班邮件进行预约投递，同时开展了正点工程巡场工作，从周一到周日安排中层干部及管理人员巡场，形成每天巡检通报。

    通过巡场工作的开展，该分公司进一步推动了正点工程工作的有序开展，特别是解决了用品用具使用不规范、节假日出班时间不稳定、留存邮件较多的问题。同时，制定了揽投部（站）培训方案，于每周固定时间举行培训并考试，促使员工提高自身素质和服务水平。