中山邮政速递物流不断探索转型发展

    队名：中山邮政速递物流电子商务营销团队

    组建时间：2010年11月

    团队人数：10人

    口号：以服务网商为己任，以创建电商集配平台为发展动力，逐步向全方位电商供应链服务商的目标迈进。

    为顺应电子商务业务市场的发展潮流，集中公司优秀营销精英的力量，促进电子商务速递业务转型发展，广东省中山市邮政速递物流分公司在2010年11月成立了由分公司副总经理刘生萍任组长、市场部大客户中心及下属各区域分公司营销骨干组成的电子商务营销团队。经过一年多的打拼，2011年，中山邮政速递物流电子商务速递业务收入同比增长172%，超额完成了分公司下达的年度计划任务。 

    项目营销拉动增长 

    2009年，中山市邮政速递物流分公司成功运作中国家电龙头企业——格兰仕集团仓配项目。中山邮政速递物流电子商务营销团队成立后，从格兰仕项目的成功案例中总结了项目转型发展的经验，仔细分析了电子商务业务市场发展形势，制定了以营销项目拉动业务增长的工作方式。团队以本地特色专业市场为切入点，巩固并逐步提高古镇灯饰专业市场速递业务份额，探索开发市区北部家电专业市场和电商集配仓储操作的可行性。当时，恰逢2010年淘宝商城“双十一”促销活动，国内众多物流公司爆仓及配送延误事件为中山邮政速递物流切入淘宝大物流创造了绝佳的机会。 

    探索电商集配新模式 

    近年来，淘宝商城引领了中国电子商务平台B2C的发展潮流，解决了电子商务信息流和资金流的瓶颈问题，但却始终无法解决海量销售订单包裹所带来的物流配送难题。为此，淘宝商城组建了大物流体系——物流宝，并在全国设立了华东、华北、华南、西北和西南五个主力仓储配送中心，采用干线运输加区域配送的模式，降低物流成本、提高发货效率。中山邮政速递物流电子商务营销团队把握机遇，与淘宝商城进行了多轮营销洽谈，最终取得了小家电品类华南区域配送仓的资格，业务寄递范围包括广东、福建、江西、湖南、广西、云南、海南等省份。 

    中山邮政速递物流淘宝物流宝小家电华南仓于2011年3月正式开始运营，团队采用“现代物流+电子商务”双结合的电商集中配送管理模式，通过优化订单接收、货物装卸、仓储入货、出仓配货等作业流程，理顺了对生产现场和质量监控的管理，有效提高了项目运作的效率。面对淘宝“双十一”、“双十二”网购促销活动蜂拥而至的订单，创造了日处理订单5万多件无延误的纪录，受到客户的广泛好评。同时，团队也确立了电商集配发展的新模式。目前，中山东凤电商集配中心日均发货量达到5000多件。在电商集配新模式取得成功后，团队又开发了中山古镇世源照明灯饰速递业务配送项目，全年发货4万多件。 

    精细管理求发展 

    在发展业务的同时，团队领导在内部管理上也下足了功夫。团队在人才的选拔和培养方面引入了电商、物流、供应链以及营销等各类人才，并定期组织营销技能技巧、营销心理学、电子商务等培训。 

    近两年来，团队建立了独特的营销团队文化，不断提高团队凝聚力，鼓励创新营销模式。面对单一的大型客户营销时，团队鼓励成员进行协作式营销，团队成员分工明确、各司其职、共同作战，而不是某个营销员单打独斗，同时，注重对客户的二次开发与深度开发，注重客户体验，不断为客户创造更大的价值。 

    队员心声

    陈建文：从做网运到做电商，我切身感受到网络支撑的重要和电商领域的广阔，我坚信我们的团队一定能站在新的起点全力以赴，做得更好。 

    郑国豪：我们置身于电子商务的浪潮中，直面最激烈的市场竞争。很荣幸能在中山速递物流电子商务这样一个团队中，与大家一起战胜困难，共同成长。 

    罗锐棠：我们的团队是一个富有激情、勇于创新、百折不挠的团队，大家为同一个目标共同奋斗，这种感觉很实在、很幸福。做电子商务对我而言，很有吸引力和挑战性，虽然辛苦，但我很快乐，也很满足。