贵州邮政与速递联手整治服务质量

    近日，为全面提高速递物流服务质量、迎战旺季速递市场竞争、增强市场竞争力，贵州邮速携手，共同启动速递物流服务质量大整治活动。 

    贵州邮速加强活动组织领导，成立了由省邮政公司到县邮政局一把手挂帅的速递物流专项活动领导小组，制定专项活动措施，明确了责任环节和责任人。各级速递物流企业和代理速递物流部门强化各环节管控，通过客户申投诉信息，判定服务质量问题多发环节，并建立了保障服务质量持续提升的长效机制，将服务质量纳入现行质效考核。他们还完善和优化查询页面，客服向问题邮件处理转型，加快理赔速度，提升客户服务质量。 

    为深入推进活动、提升邮件安全水平，贵州省邮政速递物流公司将邮件丢失专项整治作为此次整治活动的重点，并健全邮件安全综合治理机制，强化视察检查；提升时限质量，不断完善标准快递、经济快递时限标准；规范收寄作业，加强仓储环节质量管控；规范信息 

    操作，保障邮件处理和传递时限质量；规范投递作业，保障代理环节投递质量，力求通过活动的深入开展，推动速递物流质量的全面提升。