学习巴西邮政全方位打造品牌形象

    企业品牌凝聚了企业文化的精华，而企业文化又通过企业品牌来彰显自身价值，成为形式和内容的统一体。企业文化的视觉识别系统是品牌标识的外延表现；企业文化理念和企业品牌标识应该与时俱进，共同创新。企业品牌的树立包含两方面的内容：外在口碑和内在实力，为此，品牌形象的塑造需要双管齐下，共同打造。 

    巴西邮政在这个伟大变革的时代为了顺应发展潮流，进行了品牌重塑。2014年5月6日，巴西邮政发布了新的品牌形象，此次品牌形象的变更旨在更好地反映邮局的地方特色、公司的创新性、组织方面的灵活性与活力性以及对客户的承诺。新的形象可用于公司旗下的车辆、制服、邮局、网站、包裹以及其他业务站点和相关代理站点。巴西邮政在重塑品牌形象的同时，也会传承过去、继承传统，巴西邮政认为其品牌价值是其最大的财富，是邮政在巴西社会蓬勃发展的信心。 

    芬兰国家邮政运营商Itella从今年1月1日起更名为Posti集团公司，在这一品牌下推出新的标识和业务，为消费者和商家提供更稳定的服务。Itella这个名称最初是在2005年用于公司的信息物流部，2007年变成了公司整体的名称，旨在强调其国际性，且业务不局限于邮政范围，但国内业务仍旧使用Posti。根据市场调查显示，80%的客户和企业更喜欢Posti这个名字，且使用两个品牌并没有达到预期效果。于是，在去年8月，公司宣布从2015年1月1日起，将其名称统一更名为Posti。此次品牌的变更旨在更新并简化芬兰邮政的对外形象。品牌重组是公司战略的一部分，公司为应对函件业务量急剧下滑制定了新战略：除提供传统邮政业务外，还将自身打造为物流和电商服务供应商。品牌重组不仅体现在名称的变化上，公司结构、业务组织、服务内容和服务文化也随之变化。 

    芬兰邮政在重塑品牌外在形象的同时，加大产品和服务创新的力度，提升了品牌的美誉度。芬兰邮政为应对圣诞季新增设了150台自动包裹柜，拓展了包裹投递网络。包裹柜在圣诞季的需求特别高，因此，芬兰邮政增加了好地段（如零售店）包裹柜的数量，并延长营业时间。此外，芬兰邮政还对使用率较高的包裹柜每天进行多次收取处理。与此同时，芬兰邮政新推出了一个移动应用软件，可为消费者预测包裹到达附近包裹柜的时间，当包裹到达后，该软件还可通知消费者，并提供一组代码来收取包裹。 

    随着网购销售额在每年特定的时间内的明显飙升，芬兰邮政的仓储能力步入了“瓶颈”阶段。为解决未来由季节性波动造成的不同的物流需求，芬兰邮政将开发一体化的电子商务业务，最终让所有的网购包裹实现当日递送。芬兰邮政会将包裹递送解决方案拓展成为电子商务商家服务的全方位业务——集存货仓储、取件包装、递送和退货为一体。为开发该业务，芬兰邮政对物流中心的存储系统进行投资，新存储系统为全自动化处理系统，新仓储设施将在今年竣工。届时，一体化的电子商务业务将会拥有全欧洲最精细的仓储和递送系统，机器将会帮助处理和执行网店的订单。新的一体化解决方案还可缩短递送时间，客户将会在24小时内甚至在当天，就可收到其订购的商品。网店也可从同一个供应商那里获得更加全面的服务，从仓储到递送和退货。