重庆邮政中秋节“思乡月”项目支撑保障工作启示录

　　截至9月13日，重庆邮政物流分销“思乡月” 月饼2520万元，速递进出口“思乡月”邮件280吨，打了一个漂亮仗。“思乡月” 保障工作时间紧、任务重、头绪多且涉及物流、速递和中心局等多个单位，但重庆邮政却完成得高质量、高效率，原因何在？原来，他们通过引入信息系统、无缝衔接和有效调配，保障了工作顺利完成。

　　管理步入信息化

　　坐在办公桌前，重庆中邮物流公司市场部人员林玉梅只需敲动键盘，就可以了解到当天各区县局订货、厂家供货的情况，并迅速做好统筹工作。她说：“今年我们首次将分销‘思乡月’引入物流分销信息系统，大大提高了效率，节约了工作时间。各区县局订货后我们汇总交厂家，厂家供货后反馈信息给我们，全部通过网上进行，比以往打电话、发传真快多了，并且路单也很快就通过这个系统出来了。”同样感觉方便的还有该公司集散中心主任陈刚。他说：“有了信息系统，我们点货、发货一目了然，现在我们每天的月饼都可以及时根据区县局要求分类装箱，当晚就交中心局装车运输。”

　　而早已建成的速递信息处理系统也为“思乡月”邮件进出口注入了“加速剂”。

　　对信息化感受深刻的还有重庆邮区中心局邮件处理中心主任张征。她说：“邮区中心信息系统通过与物流分销信息系统、速递信息处理系统互联互通、信息共享，我们保证每天进入大网的月饼都能得到及时处理。”

　　无缝衔接保畅通

　　除信息系统外，各单位之间还强调了无缝衔接，这是由于“思乡月”项目对时间的要求高。对此，重庆市公司进行了专门部署，强调了各部门紧密配合，上一环节为下一环节服务。

　　由于速递“思乡月”邮件基本都在白天（最迟晚上黄金时间）进行，因此，物流、速递和中心局基本都把处理时间集中在深夜。他们提出：宁愿让自己夜间辛苦，也要把宝贵的白天交给投递、交给用户，要擦亮“思乡月”这块金字招牌。

　　当天发运，这是重庆公司对疏通运输大动脉下的命令。为做好保障，物流、速递两专业基本都在凌晨进行快速处理、分拣和装箱装袋，并交由专线运输和中心局大网。中心局则保证做好午夜12点和凌晨3点两个频次运递工作。

　　在处理、疏运工作中，重庆邮政职工也表现出了高度的责任心。物流集散中心现场负责人周渝清从8月11日就连续上夜班，已经20多天。他说：“想想区县局在前方营销的困难，我这算得了什么。”张征说，为了确保月饼的完好无缺，邮件处理中心专门进行了装卸培训。装卸组组长陈世文举例说：“我们组搬运员廖文友原来装卸不够细致，经过培训，现在对于‘思乡月’邮件非常注意，轻拿轻放，完成得很好。”

　　有效调度讲秩序

　　重庆邮政速递公司副经理官晓勇表示：“现在我们对‘思乡月’这样的季节性项目经验丰富多了，虽然我们预计今年进出口‘思乡月’特快邮件比去年多25％，但预案完备，人员调整到位，我们能很好地应对。”

　　由于有了物流分销信息系统这一信息中枢，自８月11日起，物流分销“思乡月”就已启动。“比去年提前了很多。”物流集散中心主任陈刚表示，“也不会在中秋节前手忙脚乱了。”

　　对于“思乡月”邮件量的增大，邮件处理中心主任张征说：“我们遵循‘思乡月’优先且当天发货的原则。在车辆调配上，临时增加了30多辆车，保证了当天发完货。”

　　处理中心在人员调配上，采取员工暂时停休，重新组织小组等方式来满足对人员的需求。处理中心当日的人员安排，依赖于当天发货量的大小。张征说：“主要是通过从速递和物流公司接收数据，并在晚上10点左右和物流、速递联系，由组长随时调配人员，最后根据实际运量配发车辆。”

　　而为了保证“思乡月”月饼及时疏运，除大网外，物流、速递专线也加入了疏运行列。官晓勇说：“夜间快速邮路疏运了‘思乡月’特快邮件的50％。”

　　启示：对于“思乡月”项目支撑保障工作，重庆市公司给出了满意的答卷：在硬件上，该公司加强了网络建设；在软件上，该公司全网一盘棋，环环相扣，并表现出了良好的协作风格。如果大家都这样的话，可以说无事不成、无往不胜。