邮寄贺卡一定要使用标准信封吗？

　　应使用国标信封

　　交寄贺卡有两种形式：贺卡如是明信片型的，可露封交寄；如是折叠型的或不符合明信片规定的尺寸和纸张规格标准的明信片，应装入封套内按信函付费交寄，但这个封套应是符合国家标准的信封。现在市场上出售的带封套贺卡，有的封套纸又薄又脆，质量很差，一旦破损，会造成邮件延误、丢失或损毁。小崔遇到的用户是自带的没有邮政编码格的信封，不是标准信封，这类信封不利于机械化分拣，会造成邮件的延误，所以小崔应该请用户更换标准信封，或用标准信封将其套封后交寄。如果寄件人将使用非标准信封的邮件投入了信筒或信箱的，应在邮件封面加盖“请通知寄件人使用标准信封”条形章后发寄。（彦武)

　　邮寄贺卡一定要使用标准信封。这可以从两个方面来说明：一是随着信函量的增加，分拣方式已由传统的手工分拣改为机器自动分拣。自动分拣设备对信封规格标准要求较高，如果不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机无法识别只能采用手工分拣的方式，不仅加大了邮政职工的工作量，也影响了邮件的传递速度。二是从用户的角度来说，贺卡自带的信封虽然漂亮、尺寸也合适，但是往往会因纸的强度不够而面临被分拣机撕裂的风险，甚至造成无法投递，从而影响用户的利益。（陈京凤）

　　用户邮寄贺卡时一定要使用标准信封，特别是年底将至，又到了邮寄贺卡的高峰，如果用户所寄贺卡因为信封不配套而使用非标准信封，将给年底邮件分拣工作带来诸多不便，直接影响到邮件的传递速度。（闻秀）

　　每年圣诞、元旦、春节前后为寄递贺卡的高峰期，为了确保分拣、运输、投递各环节安全作业和用户利益，邮寄贺卡应该使用标准信封。如为非标信封，则应在讲清道理的基础上请寄件人更换后再寄。（苏瑞）

　　没有规矩不成方圆。面对用户的自带信封邮寄贺卡，我们营业员一定要严把收寄关，对双页或折叠的及不符合规定的明信片，应装入封套按信函寄递，但必须是标准信封。否则，就不能收寄。（王金海）

　　笔者认为，贺卡也一定要用标准信封封装后方可邮寄。该用户自带的信封虽然结实，但属非标准信封。它既没有邮政编码、邮局监制字样等，又不符合标准信封规定的尺寸、纸质、印制要求。因此，应请用户更换信封或将自带信封装入标准信封内后再邮寄。（何铭）

　　方便用户 通融使用

　　用户使用的信封虽然不是邮局监制也没有邮政编码格，但是信封的质地结实能达到邮局对信封制定的标准，通过手工分拣也可完成后续工作，就应该可以使用。这样不但可以方便用户而且为用户节约了费用，达到用户满意，也体现了我们真正是在为用户着想。（汪春红)

　　加封贺卡与信函应有所区别

　　笔者认为，加封贺卡应不属于真正意义上的信函，窗口交寄适用《国内邮件处理规则》第9条“其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄”的规定。既然贺卡与实质性信函有别，因此，只要贺卡的规格不超过规定的重量尺寸限度，无论是否使用标准信封装寄，均应照常收寄。贺卡各具特色，并伴有相对应的礼仪，加封标准信封，往往会削弱收件人的第一印象，因此不应勉为其难，这也是倡导人性化服务的一个方面。（周聿）

　　笔者曾在营业前台工作多年，也经常遇到这种情况。我的做法是：讲明理由、耐心劝导。我首先会告诉用户，随着信件量的不断增加，过去的手工分拣已被计算机控制的机械化分拣所代替。如果您不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机将无法识别，那么你的信件就只能由人工分拣，这样自然会影响邮件的传递速度。为了您的邮件及时送达，也为了方便信件的分拣，请您配合我们的工作。我想，用户明白了使用标准信封的意义，就会愉快地去更换标准信封了。（林丰）

　　如果我遇到此类情况，我会向用户作好解释并帮助用户更换信封，并告诉用户：您的信封不是标准信封，没有书写邮政编码的地方，不便于邮局的分拣，如果使用这样的信封将影响到您的信件到达的时间。现在，邮局都是通过邮政编码，实现机械分拣，我帮您选择一个适当的信封，如果为了美观，把您原来的信封放在里面。此时要多拿出几种信封供用户挑选。

　　我是值班局长，根据我的工作经验，在为用户服务的过程中，遇到与规定相悖的情况时，不要拿邮局的规定压人，要灵活地将邮局的规定转换为对用户邮件负责的角度上来，要让用户感到我们所做的一切，是为用户着想，是为了维护用户的利益不受损害。年底将有大批的贺卡通过邮政传递到祖国四面八方，作为窗口收寄第一环节，把好收寄关，让这一封封美好的祝愿顺利分拣，如期投送到收件人的手中。（董文秀）

　　针对于小崔的问题我们要向用户做好解释工作，讲清理由。国标信封通常能够保证信件在分拣运输过程中完好，不发生破损。它的纸张厚度通常能够达到每平方米80克以上胶版纸的标准，质量上有保证。另外收件人的邮政编码红格的位置也是非常精确，而且红格的颜色也是有特殊的要求的。所有这些标准都是与邮件分拣机相匹配的。国标信封的各项标准有利于邮件上机自动识别分拣，而有的贺卡信封是没法达到这一标准的。有的不合标准的信封在分拣机上由于纸张的拉力不够，会造成邮件破损；有的因为邮编的位置不正确，会造成无法上机分拣等。所以，出于对邮件安全的考虑，还是要提示用户使用标准信封。（陈岩）

　　提出建议 保证效果

　　营业员小崔可建议用户将漂亮信封装入标准信封内邮寄，不仅保护它的漂亮和完美，而且可给收件人拆信后一个意外惊喜，其寄递情趣和礼仪效果不会受到影响。（张合明）

　　为不损坏用户现有的包装，保持用户现有信封的风格，小崔可建议用户在原有信封的基础上，在外面套用一个合适的标准信封，在新的信封上书写清楚，这样既保全了原有的信封，又使用了标准信封。（马达）

　　笔者认为，邮寄贺卡必须使用标准信封。营业员应向用户耐心做好解释工作，使用标准信封是为了机械化分拣，加快信件传递速度。邮局出售的标准信封种类、尺寸齐全，营业员可以帮助用户按照其贺卡大小选择一个适合的信封。例如：C5号信封就可以装下平时常用的贺卡，售价0.2元，用户是可以接受的。如用户为了封皮美观，我们可以建议用户在贺卡原封皮外，套封一个标准信封，这样既保持了原包装的完美，又符合标准信封使用规格。目前，中国邮政贺年有奖明信片已开始发售，我们还可以提示用户，选择邮政贺卡。（赵宇）

建议

　　形式多样 满足不同需求

　　为了减少类似现象的发生，邮局也应在贺卡功能计上加以改进。日前邮局出售的贺卡品种较为单一，除了集邮台出售的风景明信片等，就是有奖贺年明信片、贺卡，而这种明信片、贺卡只有贺年功能，且也只集中在元旦、春节前后的时间内销售，对于一些用户需要的情人节、生日等特殊纪念意义的贺卡，用户只有到市场上去购买，而这种贺卡自带的信封大多数都不标准。因此，为不同用户提供不同需求的贺卡，是服务需要，也是避免上述现象发生的有效手段。

　　另外，日前邮局出售的信封确实难以满足用户要求的礼仪功能，也加大了营业员让用户更换标准信封的工作难度。如今，用户对于信封的要求，不光只是一种传递信息的工具，越来越多的人会注重信封的品位、情趣甚至其表现出的文化内涵。因此，在信封设计上不能光注重其耐用性，更要增加其美感，以满足用户的礼仪需求。（王秀玲）

　　加大宣传力度

　　年底将至，贺卡寄递高峰就要到来。针对小崔所提出的这种情况，建议在邮局醒目的地方张贴有关规定，宣传使用标准信封的重要性。相信把工作做在前面，宣传到位，类似的情况会越来越少。（马科）

　　做好准备 迎接旺季

　　年底将至，邮寄贺卡高峰即将到来。邮局应将各类型号的信封准备齐全，为用户提供充足的出售品，全面做好服务，满足用户用邮需求。（杜思捷)