中国邮政也能网上购物

   根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计，截至2008年12月底，中国网民数量已达到2.98亿。在所有互联网应用中，网民购物使用率为24.8%，用户人数达到7400万人。艾瑞咨询对网络购物行业2008年各季度的发展监测研究显示，网络购物总体仍维持着高速增长，2008年中国网络购物交易规模实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，2011年有望达到5690亿元。 

    面对如此诱人的数字，邮政是不是也能从中寻觅到一点商机呢？据笔者了解，目前，各地邮政与网购商合作的并不在少数，但通过邮政网络实现网购的却还没有，也就是说邮政并没有开通网上购物服务。那么从邮政发展电子商务长远的角度来看，实现邮政网上购物是否有可能呢？ 

    随着互联网在中国被广泛应用，网民人数不断增多，网络购物如今在中国的大中城市正处于快速增长期，不少市民已经将网络购物当成了购物的首选模式。从开展网上购物长期经营的实际来看，应该说邮政开通网上购物服务是可行的。当然这种开通不是盲目性的，而是要分步骤有计划地进行，从消费者规模、消费者的消费心理与消费习惯、产业链的成熟度、企业的盈利等角度综合考虑，邮政可以优先选择在几个大中城市试点开展网上购物，先让消费者认识和了解邮政网上购物。 

    邮政开通网上购物之前，一定要做大量的市场调查和分析，只有了解了消费者的各种需求才能在开通时赢得消费者的信任和支持。开通网上购物服务后，邮政不能忘记树立独特的品牌形象，保证网购者支付的安全性，提高他们的信任度，实现网购配送一条龙服务。另外，还要保证网购产品质量，只有当邮政网购实现品牌化后，才能大大降低消费者的担忧，让消费者有一种心理上的保证。事实上消费者的心理保证就是一种最好的口碑广告，而且这种保证一方面是邮政企业对消费者的承诺，另一方面也是历史信誉的累积，只不过它是以一种品牌化的方式展现出来。 

    形成品牌后，邮政网购还要不断扩展网上经营品种，尽可能地挖掘忠诚消费群体的购买潜力，通过与商家厂家合作，实现低成本运作。在这个过程中，实现消费者价值的最大化，是邮政首先需要考虑的问题。目前，在网购上做得较大的网站，大都是采取前端整合供应链、后端整合配送链的方式，他们通过采用良好的系统构架和业务运作流程，使之协调统一，流通顺畅，在成本控制上取得成效。 

    邮政比其他网购企业最缺少的是经验，可邮政有自己的银行和庞大的配送网络，在网上支付和配送方面占有一定的优势，从这个角度来看，在目前的现实条件下，邮政大可放开手脚，结合不同于网上购物方式的优势，通过创新购物模式，突破一些瓶颈问题，给予消费者最佳的邮政购物体验。