CN24记录单的缮备

    近来，有关进口国际包裹破损或重量短少责任的查询量有明显增加，从查询结果来看，主要原因有： 

    一、国内业务处理环节发现包裹破损或重量短少时，虽然已经向上一环节发验，但是没有缮备CN24记录单，或者没有按要求逐项填写，这样的记录单是无效的，无法在与国外互换局验证中使用。 

    二、投递局说服收件人领取包裹，或者出具破损证明，要求收件人与寄件人联系解决，简单地排除本部门责任。 

    三、没有备存CN24记录单，不懂得如何填写。 

    《国际及港澳邮件处理规则》对国际包裹在国内分拣、运输、投递环节发现破损、重量或内件短少的业务处理办法均有明确规定： 

    第108条：窗口投递包裹或保价函件时，发现破损、重量减少或收件人对内件的完好有怀疑，应当场会同收件人拆验。 

    如果内件短少、损毁时，应缮备CN24记录单一式4份，由收件人和有关人员共同签证后，一份交收件人留存，一份由邮局存查，一份寄送本省局备案，一份用最快邮路寄上一环节追查。 

    如果收件人对短少或损毁的内件要求赔偿，应在记录单内注明。 

    如果收件人拒绝在CN24记录单上签字，或者收件人签字但拒收破损邮件，应将重封后的邮件和记录单一起经经转局退回进口互换局，并附验单说明情况。 

    如果相关邮件外部封装及封志完好，复称重量与标注重量相符，但内件短少，应将相关CN24记录单用传真发相关进口互换局，以便向原寄邮政追查。 

    第191条第六和第七项：包裹重量减少且外状显示内件已有损坏或短少，应会同海关开拆查验，核点内件。查核结果应缮备CN24记录单一式4份，一份附在包裹上，一份留存，一份随CP78验单寄送原寄互换局，一份抄送发来包裹的经转互换局。如果包裹外部封装破损，但内件明显并未短少或破损，可以在重封后发往前途，不必缮备CN24记录单（只有这种情况不需要CN24记录单）。 

    以上规定虽然是针对窗口投递和互换局而言，但事实上适用于各种投递方式和内部处理各环节。