诚信＋低价==做好淘宝生意的不二真经

      作为一个买家，您在淘东西的时候，在搜索到一个宝贝之后，要决定是否购买之前一定会去看他的“信用评价”。特别是比较大件的东东，比如手机，笔记本电脑等等。如果卖家的好评里是空白的，就是说没有任何顾客的文字评价，这对买家来说，是不能非常放心地购买或有点犹豫不决。这样的好评，我称之为“形式上的好评”。诚然每个买家性格不同，不可能个个都给您文字评价。
  

       但如果您的大部份评价是这样的，至少反应出这样的信息：

   1、卖家和买家缺少沟通，没有浓浓的人情味，而是商业味很浓的买卖关系，很刻板的哦。一个刻板的卖家，吸引力可想而知。

   2、买家对商品虽然没持否定态度，但也没有非常好感，如果有好感，他会用文字表达出来的。这样的宝贝对买家来说是没有吸引力的。

      也许读者会问，我是怎样获得这个信息的。就是有不少陌生买家来拍宝贝，跟我聊的时候，对我说，看顾客对您的评价非常高的，就来拍了。

     亲爱的淘友，可能您会说，我是遇到了不好的买家。那么请您快收回这样的想法吧。其实主要的问题还是出在您的身上。怎样才能让买家对您有文字的好评呢？一言概括之，就是用您的诚信和热情周到的服务让买家满意。

    关于这一点，我觉得关键的是您要有“喜欢交友”和“真诚付出”的心态。有了这样的心态，您也会受益非浅的。

    我和客人除了谈生意，一般还会谈谈生活，谈谈工作，谈谈人生，谈谈社会，这样和客人惭惭地就成为好友了。我在和他们的交谈中知道或了解学会了很多的知识。因为各人所从事的行业不同，都会有不同的知识，比如我从一位网络专家那里学会了“无线上网包月15元是怎样一回事”。从一位职业经理培训师那里学到了一些有关销售方面的知识。其中有位“秘书”小姐花了一夜的时间来修改我页面中一些语句，我的宝贝描述页面几经改版，有她的一份很大的功劳。我曾经想用捷径来快速升钻，是一位好朋友告诫我，要脚踏实地。也曾经想在宝贝描述里上传我的照片，是另外一位热心的朋友对我说，买茶的都是男性，如果看到你，不会恶心才怪……这里例举的只是很小的一部分。还有不计其数的热心的朋友在为小店出谋画策。目前还有一位非常热心的朋友在用“起名软件”帮我重起店名。说到这些，我是感恩泣零！！！

          我为什么这么幸运？我认为这是真诚付出换回来的。耐心而又热心地对待淘友，和他们慢慢聊，聊久了，心灵的距离近了。他们也就热心的帮助您。不要只聊交易，很刻板的哦！

          怎样让客人满意？我们可以用换角色的方法，设身处地假想自己是客人，店家这样对待你，你会有怎样的感受。 我用自己淘手机的例子来说。搜索到一个手机后，在看其信用评价时，发现有许多店信用升得很快。有的1、2个月就是钻石卖家。在翻看较前的记录，原来是卖“Q”币，一个5毛钱换来的。

         “这是个不诚信的卖家”，先把他排除掉。

         再找一家，还是查看其信用记录，里面竟然有“卖翻新机”的评价，还有“强硬不退劣质机”的评价。这时，心里更多的是气愤。

          再找一家，评价还是很好的，还有很多的文字好评哦，语句说得很好。不过不是用支付宝的，细一看，原来这些不经过支付宝的交易都是同一天完成的，而且买家大都是他们本地的，还有相当一部分买家也是同样卖手机店的。“炒作信用”，不诚信，差点上当，好险！

          从这些评价里，客观地反应了一个卖家的诚信，服务态度，宝贝质量，是一点都不能马虎的。如果您像上面这几个卖家来忽悠客人，最终您是会被客人遗弃的。如果真不行，还有差评呢。呵，我就行使过差评权，维护了所有淘宝人的正当权益。

 二、是否“淘宝最低价”决定您的宝贝能否卖出。

       如果您在商品名称上用了“淘宝最低价”可就是违规商品了，可不行的。这几个字是不能乱用的。但是如果您的宝贝不是淘宝最低价，可能就难卖出。当然这里的宝贝指的是和其他卖家相同的宝贝。

       再说个例子，比如在淘宝里手机充值，这些卖家的信用一般都不错，而且宝贝都是一样。现在100元的手机费淘宝里最低只要96元，并且有很多店铺充这个价钱。手机充值店至少也是几十家，可能上百家。简单地说，如果想卖96.1元，就不用卖了，除了熟人。更何况说97元了。在这样的情况下，如果有谁能打出95.9的价格，只差一毛钱，那么我想他应该请几个帮手来帮他了，不然充不过来了。呵。

     现在搜索宝贝时，很多买家都会用“价格从低到高排列”这一功能，如果您想卖高点的价钱，买家根本看不到。即使看到了，谁还会花冤枉钱买您这个宝贝。

       利用网络这先进的交易模式有这样一个特点，如果您的宝贝能比别人价钱低，（指相同的宝贝）您就能很快的卖出。同理推出，1、在网络中能购买到较便宜的宝贝。2、如果您的宝贝比别人贵，是卖不出的。卖家太多了。说到底，利用网络能够达到“资源的最优化组合”。

     “薄利多销”是恒久的商家名言。同样适用在淘宝里。网络是一种最先进的购物模式，通过它来传递商业信息，更可以把“薄利多销”的作用成千上万倍地放大。有了网络的魔力，您选购商品就不用像在实体中只局限于某个区域，可以说是在全国范围内选购的。反正快递费是差不多的。淘宝有2000多万的用户，可说全球没有比这个更大的市场了，其实这里面的一点细微的价格差距，导致有些卖家生意忙不过来，有些卖家东东总卖不出去，最后报怨网上生意不好做以至关店。

       如果您的宝贝是淘宝最低价，相信马上就会售出。这个我有较深刻的体会的。如果您的定价离“淘宝最低价”较大，建议您不用上这个宝贝了。每个买家都是很聪明的，没一个人是傻子，会任由您宰的。买家选购时，总是货比三家，确定后再跟您联系的。

       可能有些卖家说，我卖的已经是成本价了，但还得比别人高。可能您是找二级经销商进了货，人家还有厂家直销的呢。这就不能达到资源的最优化组合了。您不适合卖这个。进货前先在网上查一下，别人的卖价是什么，您进的货有竞争能力吗？