转变角色 做强企业——访重庆市邮政公司总经理王曙东

　　■关于认识

　　记者：重庆市邮政公司成立后，如何快速适应新形势是企业与职工面对的首要课题。对此，重庆邮政将如何“破题”？

　　王曙东：事实上，近两年我们一直在有意识地“洗脑”，让职工认识到这次改革绝非只是一个名称的变化，而是要推进邮政向真正意义上的公司化运营转轨。为此，在今年全市邮政工作会上，我们明确提出“三个转变”：一是转变观念，打破旧有的思维定式与发展模式，以适应市场经济的价值规律、供求规律和竞争规律；二是转变角色，要求企业管理者由政企合一体制下的干部角色向政企分开后的“经理人”角色转变；三是转变机制，加快推进体制转型和机制创新，构建起全新的、成熟的人力资源管理体系、财务管理体制和经营赢利模式，打开公司化运作的新局面。

　　■关于发展

　　记者：发展是企业第一要务，站在新起点，重庆邮政对于企业发展有哪些战略性思考？

　　王曙东：公司的成立是企业的一次新生，其成长在于发挥自身竞争优势，给养在于地方经济的发展。就竞争优势来说，邮政的实物流、信息流、资金流“三流合一”当是核心竞争优势。为此，我们在做大做强各业务板块的同时，还将整合资源，让“三流”相互支撑和融合，搭建人无我有的平台。有了优势，还要善于借势——借重庆经济崛起之势。今年，重庆市经济工作会议要求“突出抓好服务业发展、扎实推进新农村建设、提升金融业本土化服务水平、深化和扩大成渝地区合作”。这为邮政拓展业务提供了空间和机遇。目前，我们已在争取以市政府办公厅名义印发《关于支持邮政部门做好服务“三农”工作的通知》。

　　■关于管理

　　记者：管理是一门艺术。随着体制变革，重庆邮政在建立现代企业管理制度上有何举措？

　　王曙东：重庆市邮政公司当前主要是以财务管理为核心，推进企业运行效能的提高，最为重要的工作就是做好专业损益核算。只有明晰损益界限，才能有效地推行绩效考核，合理配置资源，提高管理效率。从本月开始，我们将全面推行责任中心损益核算，同时将利用信息化手段，使全面预算管理实现“横向到边、纵向到底”，变事后监督为事前监控，确保国有资产保值增值。

　　■关于人才

　　记者：如何使用人和激励人是衡量一个企业的领导力与执行力的重要标准，重庆邮政将采取哪些措施盘活人力资源？

　　王曙东：近年来，邮政业务发展得很好，但劳务性支出也在增加。今后，我们在提高职工素质的同时，也需要提高劳动生产率。一方面缩减相关机构及人员，建立精简、高效的组织架构。同时，建立经营管理者选拔、任用、考核、淘汰的新机制，完善“工作业绩、能力素质、群众认可‘三位一体’的领导力导向”体系，给管理层加压，迫使其加强学习，创新求变，以适应企业对高端人才的需求。另一方面是改革用工机制，合理配置岗位，试点推行业务外包或非全日制用工，确保人员的增幅低于企业效益的增幅。总之，我们要通过提升劳动力素质的内生动力，使劳动密集型企业中的劳动力从成本转化为资本。

　　■关于服务

　　记者：服务是邮政永恒的主题。社会各界对政企分开后的邮政服务工作，充满了关注与期待，那么，重庆邮政在服务上会有哪些变化？

　　王曙东：重庆邮政一直致力于打造富有社会责任感的公众形象。现在，虽然政企分开了，但向社会提供满意、放心服务的使命感和责任感不但不能变，而且还要加强。因为客户感知邮政体制改革后的变化，首先是在服务体验上。站在新的起点上，向客户提供满意的服务，在很大程度上决定了企业能否做大、做强、做久。