重庆市邮政速递物流的网点员工绩效积分管理子系统

　　重庆邮政代理金融客户营销管理系统是重庆市邮政公司信息技术局去年自主研发的一个重要产品。该系统具有本地化特点，涵盖提供大客户及意向客户维护、潜在客户挖掘、客户资产查询、业务到期提醒、网点KPI指标分析等功能，对代理金融网点转型、建立以客户为中心的经营模式，具有推动作用。今年，重庆市邮政速递物流公司网点转型工作逐步深化，为了更好地服务转型工作，重庆邮政信息局技术开发部对该系统在不断维护的基础上进行了功能扩展，叠加了转型填报管理、员工绩效积分管理以及一些切中肯綮的数据分析驱动营销模块。

　　网点转型填报子系统支撑日常管理

　　今年上半年，围绕金融客户营销管理系统展开的工作是推广使用和日常维护，现在该系统在40个区（县）、1277个邮政网点中使用，日均使用349人次，累计使用10万人次，通过系统发送短信85万条。

　　5月，重庆市邮政速递物流公司转型办提出转型网点信息填报系统化管理的需求，重庆信息局立即开始研发工作。工程师周胜强进入“战备”状态，需求分析、设计和编程，严谨有序并高效地工作，经过一个多月的辛劳，6月，该系统开始在转型网点中使用。该系统采集的数据包括网点的余额、保险、基金、理财和国债开办情况等业务信息。填报报表包括网点日报、柜员周报、理财经理周报和大堂经理周报。网点的月报可由系统自动生成，支行长、转型大使等岗位的积分统计也由系统自动生成。

　　网点员工绩效积分管理子系统支撑转型绩效管理

　　7月，重庆市邮政速递物流公司转型办提出需求，信息技术局技术开发部副主任缪伟民带领资深工程师蹇昀、周胜强组成开发团队，完成了代理金融网点员工绩效积分管理系统的软件研发工作。该系统先期投入璧山和大足各试运行，目前已向全市转型网点推广使用。

　　网点员工绩效积分管理子系统主要有绩效设置、网点业绩采集、员工综合评价、绩效奖金池分配、绩效查询等功能。该系统根据员工业绩按积分规则自动分配员工积分，根据岗位系数、综合评价分以及奖金池额度自动计算员工绩效，并按月、网点、员工等多个维度生成各类统计分析报表。

　　代理金融网点员工绩效积分管理系统的上线运行可为网点转型发展提供强有力的技术支持。一方面减轻网点管理人员员工绩效计算工作量，另一方面让员工绩效分配更加透明和公开，员工绩效兑现更加及时。

　　客户电话号码信息整合驱动营销

　　9月，重庆邮政信息局技术开发部数据分析团队将短信平台上的350多万条客户数据与金融数据下载系统客户信息进行整合，有效提升了客户电话号码的完整性和准确性。新的数据更新到代理金融客户营销管理系统后，VIP客户电话号码采集率由原来的44.7%提升到58.5%，增长13.8%，其中高价值客户电话号码采集率提升到78.3%（增长22.6%）。资产5000元以下的低端客户电话号码采集量由320多万条增加到460多万条，为营销人员定位客户、提升低端客户资产规模提供了有效支撑。

　　这些电话号码利于邀约客户到访，对意向客户或目标客户进行持续、重点关注和维护；同时，做大了基础客户规模，可以实现精准走访，能有效提高客户发展效率。

　　在网点转型这场攻坚战中，信息技术局发挥技术优势，以实用的软件产品和数据分析成果支撑代理金融网点转型工作。我们的技术人员勤思、善思，并将思考付诸****，在实际工作中创造出一个接一个的可喜业绩。这条道路他们将一如既往地默默行进下去……