努力就有回报，季销售量翻4倍，亲身经验分享

相信很多新手卖家都为店铺无人问津，销售量低而苦恼万分。前段时间我也是这样的，因为是兼职卖家，时间不是很充足，经常长时间都不管理一下店铺，一直以为自己把店铺装修都做好了，图片都拍好了，定了合理的价格放在那里，自然会被买家看到的。可想而知销售量肯定是少的可怜了，有时候一个月售出一件就不错了。实在是惨不忍睹有时候也看看一些成功卖家们的销售心得，但是更多的是羡慕人家每日上百上千的浏览量。并没想到从自身上去找问题。

年前辞了工作赋闲在家（到不是为了专职做网商），决心趁这段时间好好弄弄我的店铺。说干就干，把家里的网换成包月的，首先是理论学习就是天天泡在经验居仔细研究高手们的经验帖；到钻石卖家的店铺里面转转，看看人家优势，向人家学习。仔细看来，其实每家店都有值得自己学习的地方。

接下来，就是实践部分了。我给自己按照销售前、销售中、销售后三个方面制订了计划：

一、销售前（分为以下几点）
1.店铺装修的修整：将宝贝分类分的更加明确和实用；店铺公告及时更新成近期活动等实用信息的告知。
2.商品照片：部分商品照片重新拍摄，除了增加细节图片，我还决定将小店内的照片逐步更改成自然光线下，不经PS过多修饰的风格。洋果子我是服装饰品类卖家。虽然自然光线下照片和PS修饰的照片一直是存在争议的两种风格，各有各的好处和支持者。但洋果子想从此展现给各位买家们真实自然的图片，也希望将来这点能成为洋果子小店的一个特色。
3.宝贝名称及描述：首先将宝贝名称中添加时下热门的关键词，如百搭、蕾丝等等，这些是让买家们能在上千上万商品中找到你的一条捷径哦。当然这些关键词还是要符合商品本身的描述，不然会被举报的哦。然后是宝贝描述，将过于简捷的描述丰富起来，毕竟网购有一定局限性，不能亲自看到摸到，洋果子希望买家看到我的描述文字后，能对商品有更进一步的了解。然后是对购物过程中的一些温馨提示：如图片可能存在一些色差，尺寸的计算方法等等。最后就是同类商品的推荐，比如一位买家想购买一件百褶短裙，进入你的商品页面后觉得不合适，可能就关掉页面去别家了。那么如果在这之前，你先在宝贝页面明显位置推荐自己的同类商品，那么是不是成功几率就更大了呢。
4.特价商品：过季商品低价特卖，这不失为一个吸引客流量的好机会，低价的商品吸引住客人，那么浏览你店铺的几率也就同时增加了。而且这样的话你获得好评的速度也会比较快。洋果子的10元特拍专区中商品售出的几率就比一般商品大。当然特价并不是说卖残次品哦，除非你有说明是处理商品，否则会起到反效果哦。
5.宝贝推荐：大家肯定知道TAOBAO首页会定期推荐一些近期热门商品，如果你店中的商品正好符合条件，那你就赚到喽，这可是完全免费的首页广告哦。当然首先你要确定自己的商品一定要完全符合推荐的要求，如关键字、价格、支持支付宝等等，如果都符合的话，就等着客人上门吧。
6.最后这点可能是兼职卖家比较难做到的，那就是及时更新自己的商品。尤其是应季商品和热门商品。试想在大家都在采购夏装的季节，如果你店中还都是春装甚至冬装，那么再怎么努力，效果也不会太明显吧。这一点洋果子做的也不是特别好，但是正在努力中，呵呵！！！

二、销售中（分为以下几点）
1.旺旺长期在线：这点真的很重要，但也是比较难做到的，以前在公司上班时，公司封了端口，根本就上不了旺旺。每次只能看着页面上显示有旺旺消息而干着急。要弥补这点的话，就只有在自己商品和店铺的明显位置，注明QQ、MSN等其他能长期在线的聊天工具了。
2.销售态度：在以前上班时，一边要工作一边销售的话，可能难免会有些照顾不周全的地方。除了态度还有其他，比如买家询问一个你没有注明的尺寸。要是以前那只能说，对不起晚上回家后告诉您。这样无形中就可能失去一位客人了。现在的话就可以马上量好后告诉人家了。我想兼职卖家要避免这点的话，就需要将商品描述做的更加详细，将买家有可能想到的点，都描述出来，尽量避免自己不能回答的情况。
3.成交信：买家拍下商品后，及时发送成交信。并把成交信的内容尽量说的详细、专业。此外还可增加一些促销活动的信息，或者如：购买多件只收一次邮费等这样的买家可能忽略的条款。增加销售其他商品的几率。

三、销售后（分为以下几点）
1.包装及发货：由于时间充足了，可以仔细检查商品，避免售后出现麻烦。然后就是更专业整洁的包装。最后就是更及时的发货。
2.发货信：就是随商品寄出的小卡片（或者信）。卡片虽小，但是作用可大的很。首先是这个上面可以写一些促销信息等任何你想表达的文字。如：下次购物有何优惠等等。然后就是让买家体会到你的热情和用心，从而记住你的店铺。洋果子就曾经受过买家表扬，说买过那么多东西，第一次收到这样的小卡片，感觉很温馨。可能你会说，像我们这样的小卖家，还要去买卡片，成本太高了。其实很简单，不一定花钱去买，卡片的目的主要是体现你的心意，并不是花大价钱让买家记住你。洋果子就收到过买家自己买的小小的信纸，自己写的字，店主的字迹清秀漂亮，我现在还留着做纪念呢。那样的信纸在小商品市场估计1、2元就能买一包吧。向这样的长期广告，还是值得的吧。还见过A4打印纸自己写的等等。方法多样，只要体现你的心意和特色就好了。要是兼职卖家更好啦，用公司的打印机去打吧（小心不要被老板发现哦）嘿嘿！
3.评价：以前洋果子没有在这方面动过脑筋，现在想想实在是浪费了一块宣传宝地。如果在这里写上一些促销信息的话，不仅已经成为你买家的人可以看到，而且那些可能成为你买家的潜在客户，在考察你信用度时也可以看到哦。
4.老客户优惠政策：老客户，尤其是那些曾经合作愉快的买家们，更容易再次购买你的商品。洋果子就有一些客户交易完成后，要求进了新货一定要通知他们，还有主动询问是否进了新货的买家。所以抓住老客户，是销售中不可或缺的一步工作首先是制定老客户优惠政策，比如下次购物打折啦等等，洋果子选择的是购物积分免费送礼品。但是，这点一定要让买家们知道哦，不然做了这么多工作，买家们都不知道，不是白费劲了。你问怎样让买家们知道？那方法太多啦：像我上面提到的一些可以放优惠政策的地方就都可以啦，店铺公告、宝贝页面、成交信、评价、发货信等等，开动你的脑筋吧。
5.新货通知：上了新货，要主动通知老客户们，让买家们有种你心里一直惦记着他们的感觉。但切记生硬的推销式宣传，既然合作过一次了，可以以朋友一样的口吻告知。还有节假日的问候，也是不错的沟通方式。洋果子就将宝贝分类页面中留有一项新货登陆，将上架的新货先放到里面一段时间，方便老客户浏览。毕竟客户不像你那样了解自己的商品，哪些是新货哪些是旧货。与其几十几百件放在一起，来考验买家们的耐心，不如当初就分好了，简单明了，也方便宣传。
6.最后一条就要靠大家平时努力了，那就是不断学习，丰富自己作为一个卖家的各方面的经验。比如经常逛逛论坛，向别人学习销售管理经验；看看TAOBAO有什么新政策新规定；看看时下流行趋势等等等等。具体的就要看大家自己的啦，毕竟学无止境嘛。

到这里就告一段落了，目前就想到这么多了，随时想到再来补充吧。其实以上说的所有这些并不是要作专职才能做到的，要说与兼职时期的不同，除了时间充裕了，就是心态问题。以前上班的时候好象从心理就没有重视起来。仔细想想，如果肯用心，以上大部分在兼职时候也是可以做到的。不是有句话说么没有做不到的，只有想不到的。现在，如果洋果子店里生意不好，就会先查看自己的问题，看看有什么可以改进的，然后是向去高手们取经。而不是像以前那样只会抱怨，望钻兴叹了。让我们收拾起对着钻石流口水的时间，一起努力吧！早晚也成为别人眼中的口水！哈哈。（有点恶哦）

罗罗嗦嗦，没想到竟然说了这么多，各位看官一定累了吧。最后，让大家一起向更高的台阶迈进吧！如果大家有什么要补充的，可以告诉洋果子哦。如果有不同的观点也可以说说，咱们一起来讨论！那、就到这里吧、大家也辛苦啦！