走效益型运营之路——访天津市邮政公司总经理田玉海

　　2月28日，天津市邮政公司正式宣布成立并挂牌，原天津市邮政局局长田玉海被任命为天津市邮政公司总经理。作为中国近代邮政的发祥地，有着120多年历史的天津邮政，如何在新机制转换中抓住新机遇，从而焕发出新的生机，实现又好又快发展？记者就此采访了田玉海。

　　记者：政企分开、机制转换后，天津邮政有哪些新的发展思路和新目标？

　　田玉海：我们今年要打好天津滨海新区开发开放和奥运经济两张“王牌”，坚持“超常规、大手笔、高水平、跨越式”发展思路不动摇，走效益型运营之路，积极构建业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、经济效益稳定的邮政企业，努力实现“五年翻一番”的宏伟目标。具体目标为：邮政业务总收入达到12亿元，同比增长9%以上；全员劳动生产率达到13万元/人；职工收益平均增长10%以上；客户服务满意度达到85分以上。

　　记者：如何实现上述目标，有哪些具体举措？

　　田玉海：公司化运营要求我们必须调整经营理念，突出强调效益，把效益放在企业运营的突出位置。2007年，我们要着力发展高效业务、长效业务，根据效益来决定企业的资源配置。具体想法是：突出抓好函件、代理信息、集邮等业务，做大做强速递物流业务，加快发展金融业务。树立大邮政发展平台理念，进一步拓展邮政的业务范围，使邮政触角伸向社会服务的各个角落，既贴近百姓，又赢得效益。同时，进一步深化企业内部改革，建立与公司化运营相适应的经营体制和配套机制——全面实行专业化经营，做好专业核算工作，以深化分配制度改革为核心，建立专业化经营配套机制。

　　记者：关于大邮政发展平台理念的提法非常新颖，请谈谈具体内涵及如何实现？

　　田玉海：我认为，网络和品牌是邮政的核心优势，是大邮政发展平台的支柱。打造大邮政发展平台，要坚定不移地扩张网点，构建大邮政网；要善于整合资源，努力实现双赢；要不断叠加产品，拓宽业务领域；要打造大宣传格局，擦亮品牌；要高举普遍服务大旗，争取政府和社会支持；要以人为本，深化改革，不断****生产力；要建立科学的管理体系，确保大邮政平台高效运行。

　　今年，天津市邮政公司将积极开展邮政进社区、建立农村邮电服务站工作，进一步完善邮政大平台。同时，我们将充分利用大邮政发展平台，不断叠加新生业务。具体说，一要树立“二八”理念，盯住那些规模大、产值高、效益好的大客户不放松；二要树立客户资源共享理念，实现各专业大客户资源的共享共用；三要树立合作共赢理念，通过提升客户的价值来提高客户忠诚度；四要树立复合营销理念，实行专职营销与全员营销相结合、店铺营销与上门营销相结合的营销方式，增强市场拓展能力。

　　记者：天津邮政将如何强化服务，塑造品牌，不断扩大社会影响力？

　　田玉海：我们要牢固树立服务就是品牌，品牌就是效益的观念，下大力气做好服务工作。一是要认真履行普遍服务和特殊服务义务。二是要把优质服务作为市场营销的“钥匙”，不断提高客户满意度。三是要积极做好服务“三农”工作。同时，要努力打造邮政强势品牌。要大力宣传、推介邮政业务；要借势造势，大力宣传邮政企业发生的新变化、取得的新成就，树立良好的邮政企业形象；要加强与政府部门及新闻媒体的沟通，彰显邮政服务于国民经济和社会发展的突出地位，营造有利于企业发展的外部环境。