警惕淘宝等网店卖家借邮费牟利

    随着电子商务业务的快速发展，现在很多时尚达人都将网上购物作为购物的首选方式，心动的价格、海量的商品信息，方便快捷的送货方式，确实颠覆了传统购物理念。笔者也不例外，由于职业原因，平日在淘宝网购物时就会比较留心卖家发运方式，因此，也发现了一些问题。 

    一位在网上开店的朋友告诉笔者：为了牟取差价，众多网络卖家在标运费的时候都采用几乎相同的口径，快递一般5元至10元，EMS则20元，这两个价格标注在一起，让买家有种EMS特别贵的感觉，因此，很多买家在根本就不了解社会快递的情况下，仅凭价格因素而选用了社会快递公司，造成了EMS客户的流失。 

    其实，“e邮宝”是邮政特快专递下属的一个品牌，和标准的特快专递存在着一定的差异，不仅体现在价格上，还在于处理方式的不同。标准特快专递采用航空发运，而“e邮宝”采用的是全程陆运，时限上肯定要比标准特快专递慢。但是卖家为了牟利基本上不会告知买家。很多买家付了标准快递的价格，享受的却是“e邮宝”的服务，因此，不明真相的买家就会抱怨EMS的速度太慢，并且还会在网上论坛发贴或对周围朋友抱怨，进而产生不好的影响，但卖家却从中赚取了差价。 

    笔者认为，针对以上的问题，EMS一定要加大宣传力度，让公众熟悉特快专递的不同业务品牌，例如，标准特快、“e邮宝”、经济快递等。可采取一些相应的措施，比如，在邮件上加盖一些戳记，严格标注业务种类，让客户了解业务类型。同时，还可以仿照中国移动，在查询话费时都会显示此号是神州行、动感地带还是全球通。在中国邮政特快专递的查询网站上，在客户输入邮件号码查询邮件信息时，显示邮件业务类型，让客户一目了然，从而避免邮政速递物流公司的品牌形象受到损害。