襄阳邮政储蓄短信业务发展上台阶

    一手抓产出、一手抓规范，助推湖北省襄阳市邮政局邮政储蓄短信业务收入呈逐月递增的发展态势。截至6月30日，该邮政局实现邮政储蓄短信业务收入344.52万元，今年新增邮政储蓄短信客户57515户，至此，襄阳邮政在网邮政储蓄短信客户已达33.3万户。 

    今年初，襄阳邮政确立了常态发展邮政储蓄短信业务的方向，并将其作为电子商务专业收入的主要增长点。该邮政局在制定邮政储蓄短信业务年度、阶段、竞赛等计划发展目标时，坚持“有的放矢，循序渐进，量收匹配”的原则，为科学发展该项业务定好盘、唱准调。襄阳邮政突出支局（网点）的主阵地地位，在下达网点邮政储蓄短信业务发展计划时，坚持“网点每日3~5户，小网点每天加办1~2户”量化目标，让网点和营业员看得见、努力够得着。在实施业务发展计划时，襄阳邮政让“五员三长”（邮政储蓄营业员、综合柜员、营业员、乡邮员、邮政储蓄短信管理员，支局局长、电子商务局局长、分管局长）唱主角，并对其实行“定责、定岗、定量”，以柜员号统计、考核“五员三长”的业绩，从根本上做到“谁发展谁受益”。截至6月底，该邮政局155个开办邮政储蓄短信业务的网点日均加办户数在2户以上。 

    襄阳邮政主攻新开户、包年客户、老客户3类客户，以网点当月日均户和新增户扣款收入的占比分档考核为抓手，采取营业员、支局长、短信管理员和电子商务局局长4级挂钩考核新模式，增加了有效净增户数、包年有效净增户数、扣款成功率3项指标的权重。此举充分调动起了大家发展业务的积极性，4、5、6连续3个月邮政储蓄短信收入单月超过60万元，6月更是突破了70万元大关。其中，包年客户数增加明显，上半年共新增4.44万户，同比增长了113.5%，包年收入在该邮政局邮政储蓄短信总收入中的占比达到了58.7%。在考核时，营业员以有效邮政储蓄短信客户数进行考核并按月兑现到个人，网点负责人按月扣款额度考核，邮政储蓄短信管理员及分管负责人按季度扣款额度及季度扣款额度计划考核，这不仅拉动了邮政储蓄短信业务量的累积，还实现业务收入逐月快速增长，该邮政局邮政储蓄短信业务的有效扣款同比增长了41.9%。 

    成绩的取得得益于襄阳邮政的规范管理。该邮政局建立了常态化的月培训制度，采用专业人员实地调研、送训上门、典型引路和问题“会诊”之策，及时纠正邮政储蓄短信业务发展上的偏差；每月还召开一次邮政储蓄短信清查工作专题会，敢于揭“短”亮“丑”，上半年有效清理违规加办短信客户150多户；周转金制度实施效果明显，至6月底，该邮政局退赔金额共计4298元，有效解决了因邮政储蓄短信客户退赔须个人先垫付再返还的发展难题。