武汉市邮政储蓄分行全流程监控提效率

　　邮政储蓄银行湖北省武汉市邮政储蓄分行今年对消费信贷实行全流程监控，保证消费贷款的发放效率，提升了客户体验度，截至5月底，该分行消费信贷结余规模超过122亿元，今年净增超过16亿元。

　　为抢抓消费市场机遇，武汉市邮政储蓄分行成立消费信贷贷后管理中心，对支行常规贷后管理、特殊业务的受理和档案管理等日常管理工作进行统一管理，以减轻支行管理负担。针对个人客户选择消费信贷产品时重点考虑的审批放款速度、利息水平和信贷额度三大因素，成立了项目审批专班，秉持“项目准入快、销售回款快”的服务承诺，开发了个人消费贷款流程监控预警系统，建立全流程的评价机制，让支行全力投入到对区域内合作机构的营销及已合作项目的业务受理工作中。各支行第一时间与开发商沟通，在咨询、签单、开卡等方面提供一站式服务，终于赢得了客户。

　　□万文锐  江雯静