珠海邮政专业齐联动会展竞风流

    第八届中国国际航空博览会、第16届亚运会分别于11月16日至21日在广东省珠海市和11月12日至27日在广东省广州市举行。珠海市邮政局抓住这千载难逢的机会，整合函件、集邮、电子商务等专业和县域邮政资源，在集邮品、邮资明信片开发销售及票务代理、现场服务等方面创造了良好的社会效益，受到珠海市委、市政府的表扬，并取得了较好的经济效益，截至11月21日，航展和亚运两大项目创收500万元，成为珠海邮政今年开展“会展经济”活动的浓墨重彩的一笔。 

    创新票务代理 打造专家形象 

    早在今年年初，珠海邮政就把目光瞄准了航展门票代理销售，并将其列为重点营销项目。尽管该邮政局连续几届参与航展门票代理和现场销售工作，并积累了十分丰富的经验，但本届航展门票代理及现场销售采取市场化运作，要以公开招标的方式确定。 

    面对这种情况，邮政该怎么办？珠海邮政决定利用邮政大网优势来赢取航展门票代理这场战役的胜利。于是，珠海邮政积极向中国邮政集团公司申请、向广东省邮政公司汇报并得到大力支持，成功将第八届航展门票纳入全国邮政网络销售。同时，珠海邮政制定了航展门票销售方案，周密地考虑到了门票管理、销售、后勤、服务、宣传、安全保卫等多项工作。该邮政局携带方案与航展主办单位进行了深入交流，最终凭借详细完善的航展门票销售方案，特别是邮政的百年品牌、全国联网销售的优势、珠海邮政门票代理及销售经验，珠海邮政成功成为航展门票销售一级代理商，并再次获得门票现场独家销售权。 

    门票代理和现场独家销售权的夺得，只是迈出了航展门票代理销售工作的第一步，后续的门票销售组织更为关键。珠海邮政分析市场，精心安排，在航展开幕前，派出营销人员做好本地目标大客户的门票销售；通过邮乐网平台，全国邮政各个网点均可提供航展门票订购服务；通过广东邮政11185客服电话、183电子商务网站、全省各邮政营业网点、报刊亭等销售门票；有计划地拓展商家联盟，发展二级代理商。在航展开幕后，他们重点做好本市邮政营业网点和航展现场的门票销售工作。 

    为吸引更多人来邮政购票，珠海邮政印制了航展横幅、宣传单，在各个邮政营业网点、报刊亭张贴、悬挂，还争取到航展主办单位的支持，在其进行报纸、广播电台、电视台等媒介宣传时，突出“中国邮政”的门票代理商和现场唯一销售商的宣传。珠海邮政还在航展现场各入口处设立了6处售票点，工作人员统一穿邮政标志服，身披航展门票现场销售绶带，引导观众购票。 

    航展期间，珠海邮政共销售门票35000多张，其中，近20个省（区、市）邮政通过183电子商务网站和邮乐网平台销售近300张航展门票。珠海邮政更是获得航展主办单位的支持，在航展官方网站，通过浮动广告窗口的方式对“中国邮政——第八届中国航展门票代理商、现场唯一门票销售商”进行了大力宣传，提升了中国邮政票务的知名度。 

    创新邮品营销 满足旺盛需求 

    第八届航展是我国自1996年举办航展以来规模最大的一届航展，第16届亚运会是继北京奥运会、上海世博会之后在我国举办的又一国际盛会，也是广东历史上承办的最大型的体育盛会。这两大盛会的到来，催生了旺盛的礼品、纪念品、收藏品市场需求，蕴含着发展集邮业务的巨大商机，珠海邮政集邮、函件等专业多管齐下、主动出击、创新营销，全力做好航展、亚运邮品营销开发。 

    亚运火炬传递项目是珠海邮政亚运邮品营销开发的一大亮点。亚运火炬传递活动于10月16日在珠海举行，珠海邮政集邮专业主动与市文体旅游局洽谈亚运会集邮产品的开发事宜，并初步达成合作意向。但由于时间紧急，中途出现重大变故，该邮政局集邮专业及时调整思路，联手函件专业，发行火炬传递纪念封，切入火炬传递活动，在活动现场销售亚运邮品和纪念封，实现收入近3万元，并带动亚运邮品的预订。担任亚运火炬手是巨大的荣誉和无上的光荣，珠海邮政利用广东省邮政公司推出《铭记圣火典藏荣光》第16届亚运会火炬传递纪念邮品之机，收集珠海本地亚运火炬手的信息，精选部分火炬手，逐一上门推介，成功与市供电局达成个人亚运火炬手邮折开发意向。珠海邮政的亚运火炬传递项目还成为广东邮政开发亚运火炬传递活动项目的范例，吸引其他市邮政局纷纷前来取经。

    亚运邮品预订和亚运特许商品销售，珠海邮政更是成效显著。在亚运邮品预订方面，该邮政局及早部署，利用宣传单、广告投放等宣传方式，精选明星产品，以重点带动全面，预订亚运邮品完成省邮政公司下达任务的180.82%，在全省邮政排名第四。在特许商品销售方面，该邮政局精选7个网点设立亚运特许商品专卖店（专柜），辐射全网，并统一装饰，通过张贴海报、悬挂吊旗等方式营造氛围，还定期举办亚运特许商品营销培训班，截至目前，该邮政局销售亚运特许商品完成进度列全省邮政首位。 

    航展集邮营销的成功关键在产品。无论是内容编排、图片选择，还是款式设计、内插票品、印刷制作，珠海邮政今年都力求令人耳目一新，在设计上巧妙构思，个性化邮票采用8枚中空、过桥等特殊版式；《美丽珠海蓝天盛会》卡书套装作为主打产品，介绍了珠海的城市特色、建设成就和中国航展的历史、本届亮点等；每一款产品的包装既有自己的特点，又能形成统一风格。航展还未开始，珠海邮政已销售航展邮品11万多元，为航展邮品营销打响了头炮。 

    开展现场服务 提升服务水平 

    亚运、航展是两大非常有影响力的国际盛会，珠海邮政站在讲政治的高度，把服务亚运、航展作为重中之重的工作来抓，举全局之力做好两大盛会的服务。该邮政局于今年年初就研究制定亚运、航展的服务和安全保卫及网运总体支撑方案，开展大规模培训，推动“双创”活动和“创建星级服务窗口”专项活动的开展，确保了两大盛会期间的邮政服务质量。该邮政局在亚运火炬珠海传递活动现场、航展现场提供的优质服务，赢得了主办方和社会的一致好评。 

    在亚运火炬珠海传递活动现场，珠海邮政在活动组织方的支持下，设置6个邮政服务点，安排40多名员工准时到达活动现场，为现场群众提供盖戳和邮品销售服务，成为火炬传递现场唯一的服务设施。6个印有“中国邮政”字样的绿色帐篷及穿着标志服的邮政员工显得异常醒目。许多群众纷纷购买亚运火炬传递相关邮品，加盖纪念邮戳，火炬传递活动的志愿者、工作人员也在邮政服务点前排队，请邮政工作人员在自己的证件上盖戳留作纪念。 

    在航展举办期间，珠海邮政除做好现场门票代理销售服务外，还提供现场邮政服务。该邮政局在航展一号馆设立临时邮局，从营业分局抽调业务能力强、形象素质好、英语水平高的业务骨干15人，提供函件、包件、特快邮件的现场收寄服务。为方便参展商和观众，工作人员还主动来到参展商的摊位前提供现场打包、邮寄“一条龙”服务。在飞行表演现场，珠海邮政设立了8个报刊亭，由斗门分局、金湾分局安排人员，为观众提供集邮品销售、盖戳等服务。该邮政局还与机场阳光酒店合作，创新“驻点收寄+代理收寄+礼品供应+礼仪配送”服务模式，为入住该酒店的参展贵宾、观众提供收寄服务。