新疆邮政储蓄人快乐源于工作

    如果问起对新疆邮政储蓄人的印象，您会有何答案？热情、奔放、好客、朴实……想必这些词语会瞬间一跃而出。广袤的地域、多民族的融合，赋予了新疆邮政储蓄鲜明的发展特色；而普惠金融、邮政储蓄转型又给了新疆邮政储蓄人尽情书写故事的舞台。他们虽是一个个平凡人，却在新疆这片土地上创造了许多不平凡，他们用邮政储蓄人特有的勤奋、专业、创新，为新疆的跨越式发展贡献了自己的力量。2015　年恰逢新疆维吾尔自治区成立 60周年，本刊以此谨表敬贺。

    很多人问我：“为什么每天在嘈杂的大厅里你能一直保持微笑？”我想说，我每天在工作中最大的快乐便是来自客户的信任与支持，是他们给了我自信与发展。 

    情与勤 

    从风险经理转岗到理财经理、从懵懵懂懂到胸有成竹，我经历了转变观念与重新寻找的过程。两年的时间，我已深深爱上了理财经理这份工作。 

    2014年9月的一个晚上，我的第一个POS理财客户李女士给我打来电话，由于要紧急进一批原材料，她要把白天转账购买理财产品的170万元取走。我当即表示：“生意是大事，明天一早就帮您办理转账。”李女士在电话中感慨：“真没想到你这么好，我到其他行存款时，他们的工作人员脸笑开了花，我一取钱脸就拉下来了，今天我还跟我老公说，感觉你特亲切。” 

    第二天一早我就帮李女士办理了转账。我原以为李女士可能会很长时间后才会找我，谁知道两天后的星期天早上，李女士打来电话说：“小刘，我刚从外地回来，明天还要走，我从他行卡上转来200万元，你给我做理财。”当时我别提多感动了，虽然那天我休息，但挂了电话后我立即放下手中的碗筷赶往单位。随后，在短短三个月时间里，李女士陆续从他行转来700多万元,在我们行办理了理财业务。 

    做理财经理不仅要用亲情服务打动人，还要嘴勤、腿勤、手勤、脑勤。嘴勤是敢于和客户沟通，与客户交流要有话术和技巧；腿勤是经常要早早来单位为用户抢购需要的理财产品；手勤是要将客户购买的信息记录到笔记本上，产品快到期或有新产品时及时通知客户；脑勤是要对每一个理财产品的要素理解透彻，才能为用户选择适合的产品。这样虽然辛苦，但每次只要客户的一句“我又来了，钱交给你打理我放心”，我便觉得这份辛苦有了它的价值。 

    专与巧 

    理财经理不仅需要卓越的服务，更需要精湛的业务技巧、强大的学习能力。这其中包括专业知识、服务能力等多方面素质，我只有及时学习才能赶上客户的需求。为此，我利用业余时间考过了银行业从业资格考试的5门课程，还自学了基金、期货、股票、黄金、保险、会计等课程并取得了从业资格证书。工作中，我总是先熟悉产品，把产品投资方向、投资期限、投资运作方式了解透彻，判断出产品适合的销售群体，确保把合适的产品推荐给不同客户。 

    随着理财客户量的加大，柜面办理业务压力越来越大，我也常常思考如何能合理地分流客户群。为此，在手机银行、网上银行迅速普及的今天，我又开始了互联网金融知识的学习，然后教会我的客户通过使用手机和网上银行，便捷、安全地申购理财产品和基金。从我手上买过理财产品的客户，几乎都成了网点的长期客户。 

    2014年，我累计销售人民币理财7200余万元、基金2980万元、国债123万元、代销保险43万元，办理定投42户、信用卡25张、安装POS机3部和商易通1部。成绩固然重要，但我坚信，在事业上没有最好、只有更好，我愿将我的笑容继续带给客户，在理财经理的岗位上播撒爱的正能量。