申通E物流致淘友的价格承诺
申通在线客服 2007-9-2 21:16:00
各位淘友:
大家好!
网上公布的价格表是考虑到每个省内的不同地区的运输成本差异很大,所以暂时只能出台精确到省的最高公布价,各个省内地区的具体价格可以在线下协商,但价格绝不能超过最高公布价,(原淘友与当地申通的协议价格低于此标准的按原价格执行)。如果我司网点公司收费超过最高公布价或借故拒绝揽收的将按照服务标准承诺对淘友实行赔偿。
参见服务标准
二、理陪及相关事项
4、 发生乱收费的现象,经核实确认,申通公司将退还多收费用并承诺赔款
RMB10元/票。
赔偿流程如下:
第一步:如果当时发生收费超过最高公布价或借故拒绝揽收的,请先按业务员要求付款,同时请留下发货凭证以及价格凭证;
第二步:请将凭证扫描后以电子版形式发到:zhangni@sto.cn的邮箱内,并请在发送了邮件之后旺旺联系“e申通_理赔1”或“e申通_理赔2”,并请写明您的姓名;联系电话;支付宝帐号;
第三步:我方在收到凭证后,经过3个工作日的确认审核时间后,会将赔款通过您的支付宝帐号给您。
申通E物流总公司为广大淘友提供标准化服务是我们的宗旨,现在存在的问题会在短期内得到根本上解决的,希望得到大家的理解和配合,谢谢各位淘友长期以来的支持与关注。
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