关于邮政电子商务速递业务(EMS,E邮宝)节假日照常工作的公告

邮费网 2007-9-26 21:53:00

为方便广大客户使用邮政速递业务，中国邮政速递全年365天均正常运营。十一长假期间，电子商务速递业务――“e-EMS”、“e邮宝”业务照常运营，现将有关问题公告如下：

十一长假期间，客户可以照常在网上下订单，使用邮政电子商务速递业务（包括“e-EMS”和“e邮宝”业务），邮政速递员工继续按规定上门揽收、发运和按址投递电子商务速递邮件。若收件人地址为办公地址或收件人不便接收邮件的，邮政速递会在十一长假结束后投递，请各位客户放心使用。邮件妥投后邮政速递会主动反馈信息给淘宝网。

十一长假期间，客户需要咨询电子商务速递业务揽收或投递服务问题的，可以拨打当地邮政11185客服电话垂询。上门揽收问题请提供物流订单号码，投递问题请提供物流订单号码和邮件号码。有关服务质量问题的，可以登录邮政速递专业网站www.ems.com.cn或淘宝旺旺在线客服“邮政ems”留言,届时请提供物流订单号码和邮件号码，并客观陈述事实经过。负责网站的邮政速递的专业质控人员将提供服务，15:00前留言的当天回复，15：00后留言的次日上午回复。