三项改革助甘肃邮政速递物流扬帆

    甘肃省邮政速递物流公司自成立以来，始终把尊重人、培养人、使用人、关心人贯穿于企业发展始终，通过优化作业流程、推行竞争上岗和绩效考核，取得了明显的效果，同时，也让职工的钱袋子鼓了起来。在七里河营业部从事投递工作近5年的娄永鑫说：“自从实行了计件工资，我的收入由原来的700多元提高到了现在的1400多元，改革的确给我们大家带来了收益！” 

    优化流程力解“瓶颈” 

    3月以来，新成立的甘肃省邮政速递物流公司邮件处理中心从流程优化入手，全面推进各项改革，该中心全员劳动生产率大幅提高，在7~8月日处理量比去年同期增长近一倍的情况下，没有造成延误、积压，生产质量明显提高，全程时限准时率比去年同期提高了7到8个百分点，车辆准班准点率一直保持在98%以上。这是改革带来的直接效应。 

    甘肃省速递物流公司邮件处理中心曾存在众多矛盾，严重制约着生产作业。如正式工占比较大，造成工资支出成本高；特快班职工整体年龄偏大、结构不合理等。针对种种制约发展的“瓶颈”，该中心高举改革大旗，掀起了一场革旧维新的浪潮。为盘活人力资源，提高生产效率，他们取消了押运岗，实行“驾押合一”，车辆实行点对点铅封车门运输，装卸工作由航站和特快班承担；为加快进口邮件的处理速度，提高投递时效，平衡特快班白班、夜班处理量，该中心通过套班作业的形式，增加了1个机场趟车频次，由原来的4个频次增加到5个频次；为了提高人员利用率，他们撤销了接收班，把接收人员合并至特快班统一管理，实现了岗位交叉作业，接收人员同时参与大宗邮件的处理及清扫现场等工作；为了提高处理效率，该中心模糊分拣封发岗位的分工，通过合并进出口台席、利用特快系统网上预告开拆处理信息等措施，缩短了开拆时间和下一环节的等待时间，使各生产环节的衔接更加紧密，对生产经营的支撑能力也得到大幅提升。 

    甘肃省速递物流公司还强化了对通信生产全网络、全业务、全过程的管理及运行的有效监控，扭转了全省速递运行服务质量差的被动局面，使邮件全程时限、投递质量、信息质量、查询质量、邮件安全等各大类主要指标均达到或者超过考核指标。根据“以依托大网资源为主、以组开速递物流专线为辅、以整合社会资源为补充”的组网原则，该公司对兰州至酒泉、兰州至天水等速递物流专线进行了整合，加强对专线车辆的准班、准点率的监控。为了将当天兰州发往银川方向的特快邮件赶发到兰州至银川的邮车上，他们将开车时间推迟了半小时，实现了兰州至银川特快邮件“次日递”。他们还积极与航站协调，让航站邮件交接人员对安检未过的总包进行开拆，挑出退回散件，做好航转陆的相关工作，使逾限邮件数量大大减少。 

    变“伯乐相马”为“赛场选马” 

    企业要生存与发展，人才是关键。甘肃省速递物流公司坚持“总量控制、效益优先、动态配置”的原则，结合业务发展状况，在总量控制、盘活人力资源、增人增效的前提下，重点做好营销、投递岗位人员的配备。他们结合全员竞争上岗工作，压缩管理层级，优化调整人员结构，压缩非生产岗位和人员，将非生产人员、内部处理人员充实到营销、投递等生产一线，建立了公开竞争的用人新机制。 

    在机关竞聘上岗中，省速递物流公司广大职工积极参与。省速递物流公司成立时，机关原有工作人员57人，其中，管理人员49人、营销策划人员7人、操作人员1人；实施竞聘上岗后，机关现有工作人员37人，其中，管理岗位27人、营销策划岗位10人，总人数比以前减少20人。原管理人员中，有9人分流至兰州市邮政速递物流公司和挂靠生产经营部门从事管理工作，2人内部退岗，9人因落聘被安排到营销和操作岗位工作。 

    通过开展竞聘上岗、精简机构、压缩管理人员编制，省速递物流公司达到了优化人员结构、增强管理能力、降低管理成本和提高运行效率的目的，增强了机关人员的紧迫感，激发了履行岗位职责的积极性，建立了一支充满活力、富有效率、精干高效的管理团队。与此同时，省速递物流公司在机关工作人员中开展了“责任胜于能力，忠诚胜于能力”的责任理念教育，进一步增强了机关工作人员的责任意识，促进了工作效率的提高和工作作风的转变，真正树立起为基层服务的意识。 

    废“平均主义”兴“能力取酬” 

    要想在企业有限的人力资本中调动人的积极性、主动性和创造性，完善的激励机制是必不可少的。在现有的薪酬分配、考核激励机制的基础上，省速递物流公司根据专业改革的总体要求，进一步完善了绩效工资考核办法和分配激励机制，建立了以岗位能力为基础、以个人业绩为核心的多种分配形式并存的分配机制，实行工作实绩与收入直接挂钩。同时，他们完善了管理人员绩效考核办法，实行绩效收入与企业效益、岗位履职情况、工作实绩、工作计划完成情况挂钩的办法。 

    省速递物流公司物流部对配送盘驳、实物处理、仓储配货理货、出口信息处理等可以量化考核的岗位均实行了计件工资考核。信息人员和实物处理人员原来每月只有800元的收入，实行计件工资后收入高者可达1200元。他们还在营销人员中试行了营销业绩与个人岗位级别（岗位系数）、绩效奖金挂钩考核，并以项目组为单位，根据当月任务完成情况对项目组及其成员从营销业绩、工作业绩、劳动表现三方面进行考核，考核结果与项目组和个人的绩效奖金挂钩，以激励职工。 

    酒泉市邮政速递物流公司、兰州市邮政速递物流公司也推出了一系列考核办法，充分挖掘了员工的个人潜能，让职工由过去的推着干变为抢着干，提高了工作效率，取得了良好的激励效果。 

    如今，甘肃省速递物流公司这艘巨轮正乘着改革的东风，扬帆前行。