申通快递走专业化道路实现百年老店梦想

 　申通快递近日向外界表示，在“十二五”期间，将以百年老店为梦想，以快递业务为核心，走专业化的发展战略。通过“一二三”发展战略，以国际化的视角和专业化的战略思维转变发展模式，做优、做强、做大申通快递。申通要通过改制创新，完善公司治理结构；通过引入空运、土地、资金、管理等资源，缩短发展周期，加快发展速度；通过规范中转路由，建立高效、准确、流畅的中转网络，提高快件中转速度；通过强化片区管理，不断完善加盟模式和管理手段；通过引进和培训员工，提高综合素质，提升服务水平。巩固和发展申通快递在国内快递领域的标杆地位。积极准备，选择时机，走出“国门”，参与国际快递市场的竞争，从而实现申通快递的跨越式发展。

 　落实在具体指标上：一要建立申通快递标准化体系，推行标准化服务，延误率、损毁率和丢失率等指标处于行业领先水平。

 　二要提高信息化应用水平，建立完善的经营管理计算机系统，提高快件跟踪查询和信息反馈水平，提高快递转运中心自动传输设备和自动分拣设备的应用水平。

　 三要全部实现内部作业和对外服务标准化。实现服务人员着装、操作和礼仪统一；实现作业车辆和营业网点外观和标识统一；基本实现快递企业与交通、海关和航空等外部系统的标准化连接；建立一体化服务质量的评价体系。