对做大邮乐卡销售“蛋糕”的思考

    邮乐购业务的推出是中国邮政电子商务业务发展的一大跨越。今年新春期间，各地邮政企业纷纷淘金节庆市场，采取新潮、务实、喜庆的销售手段，注入邮政文化、消费文化及网络文化等元素，实现创意化推动，赢得了市场认可，业务发展前景风光无限。在成绩面前，我们更要清醒地看到邮乐卡销售业务的发展不足，笔者认为主要体现为发展不均、规模不大、效益不高、宣传不够。为了做大邮乐卡这块“蛋糕”，笔者针对业务发展不足之处提出以下建议。 

    要做好邮乐卡在邮政网点的销售。要充分发挥邮政企业的网点渠道和平台的优势，把邮乐卡与邮票、邮品、贺卡、图书等邮政经营的产品一并摆上柜台，供客户选购。条件成熟、环境较好的邮政网点，可借鉴集邮品专卖、邮政产品专柜的营销模式，进行专人专柜专卖。鉴于邮乐卡使用的特殊性，可尝试服务体验的方法，吸引客户选购，以现场激活、现场推介、现场受理的办法招揽客户。同时，还要利用直观的宣传方式，如宣传画、宣传折页、DM等形式，以简约实用的文字和图画，介绍邮乐网这个品牌及邮乐卡的激活流程，使人一目了然。 

    要做好邮乐卡的客户销售。要发挥市邮政局、县邮政局、支局三级客户营销体系的作用和客户经理的市场、品牌、渠道、人脉等资源优势，把邮乐卡优先推荐给客户。各级营销主管部门要把邮乐卡的营销一并列入年度客户营销项目的规划、考核之中，要通过营销任务的下达和业绩的评比，激发客户经理发展邮乐购业务的积极性。同时，客户经理还应结合当地市场需求和行情，主动融入当地的节庆、庆典、福利等市场，做大邮乐卡的集团消费市场。 

    要做好邮乐卡的创意销售。邮乐卡以其独特的电子消费与时尚的网络消费互为一体，为使邮乐卡在销售上更有卖点，应考虑对邮乐卡进行全新的文化商品包装。建议对其采用封套包装，采取个性化的、融合邮政文化与礼仪文化之美的设计，将其包装上市，吸引客户眼球，由“裸卡销售”变为“包装上市”。同时，也可整合邮政经营产品，形成抱团销售，对邮乐卡与邮品、明信片、贺卡等各类邮政文化产品实行叠加包装，丰富邮乐卡的邮政文化内涵，提高邮乐卡的品牌价值。 

    要做好邮乐卡的代理销售。利用便民服务站、村邮站、厂矿和学校的邮政代办点等邮政配套设施，扩大邮乐卡的销售平台，这是一条做大规模的捷径。通过酬金激励或项目包销的办法，千万百计地做活该项业务的城乡市场。另外，还可采取“靠大联强”的办法，与当地超市互惠互利，把邮乐卡引进超市，拓宽邮乐卡的销售渠道。