荆州市邮政速递物流公司苏宁电器配送项目增光邮政品牌

    1～5月，湖北省荆州市邮政速递物流公司苏宁电器配送项目实现收入11万元，全年有望实现收入40万元，成为该公司同城配送的一个重要项目。自2009年1月荆州邮政速递物流公司与荆州市苏宁电器有限公司（以下简称苏宁电器荆州分公司）签订合作协议，试运行苏宁电器配送项目以来，荆州邮政速递物流公司已累计配送苏宁电器2万多件，重量达600多吨，共实现物流业务收入29万元。 

    强强联手 一拍即合 

    苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（Consumer-electronics即家电、Computer即电脑、Communication即通信）家电连锁零售企业的领先者，是商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。如今，苏宁电器在全国29个省（区、市）、200多个城市拥有850多家连锁店和12万名员工。2009年，苏宁电器销售规模突破1000亿元，品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。 

    早在2007年苏宁电器进驻荆州时，对方就主动上门要求邮政物流提供“仓储+配送”的服务。当时，苏宁电器年销售额达5000万元，且每年以10%的速度递增，众多社会物流商都想瓜分这块“蛋糕”。但由于当时荆州邮政物流的仓储条件和运能没有达到苏宁公司的要求，项目暂时搁浅。 

    2009年年初，荆州邮政速递物流公司正式成立。对于同城业务如何发展，公司上下进行了深入的思考。通过细致的分析和走访，他们了解到同城电器配送业务发展潜力巨大。由于各商家均将配送业务承包给零散的私人送货公司，导致配送质量极不稳定，常常有超时、误送、货物损坏甚至短少丢失等情况发生，且追责困难，给商家造成了不小的损失，急需社会信誉度高、管理规范、有资质、有实力的正规物流公司来承运。 

    了解到的情况重新树立了荆州邮政速递物流公司干部职工的信心。虽然邮政物流规模赶不上地方知名的物流公司，但自身的优势在于长线。而在切入点上，荆州邮政速递物流公司意识到，大公司寻找大合作伙伴，这与苏宁电器的思路一拍即合，苏宁电器配送项目进入试运行阶段。在试运行的3个月期间，荆州邮政速递物流公司配送苏宁电器及时、完好，完全没有过去个体运输户车辆运输不稳、配送不及时、服务差等弊病，其优质高效的配送服务得到了客户的好评，提升了苏宁电器的社会美誉度，更得到了苏宁电器荆州分公司及武汉大区、南京总公司的赞许。荆州邮政速递物流公司、苏宁电器荆州分公司于2009年4月正式签约，拉开了战略合作的帷幕。 

    成立专班 整合资源 

    签约之后不久，便赶上了苏宁电器“五一”销售黄金周，每天空调、彩电、洗衣机的平均配送量高达几百件。为做好配送服务，荆州邮政速递物流公司专门成立了由物流中心主任为项目组组长的项目专班，下设项目经理负责整个项目的协调管理及核算，另设1名项目信息调度派驻苏宁电器荆州分公司，主要负责每天接收对方出库信息单，并按单接收电器实物，组织调度配送人员保质量、保时限、保安全地将商品配送到客户手中，并按时向苏宁电器南京总公司物流部反馈每件电器配送验证码信息，逐日登记收入日报单及核算成本日报单。 

    为保证家电及时准确地送到客户手中，不因配送量陡增而降低服务水平，项目运作以来，荆州邮政速递物流公司共调配车辆30多台，创造了逾限率为零的纪录，有效避免了客户投诉，保证了高峰期的配送。 

    项目运行之初，为保证配送时限，荆州邮政速递物流公司配送车辆主要以机动车辆为主，一个月后经过核算他们发现，这样操作不仅成本支出过大、利润率远远达不到预期目标，且元旦、春节、“五一”期间，员工都要加班参与配送，工作强度很大。为此，该公司决定面向社会招聘专职配送人员。他们很快挑选了一批身体素质好、服务意识强、有电器配送经验的送货人员，对受聘人员进行专业化服务培训，强化服务意识、安全意识、质量意识，树立高度的责任感，并与其签订交付抵押金协议，在一定程度上降低了企业风险。目前，荆州邮政速递物流公司苏宁电器配送项目共有6名固定的社会配送员负责日常的电器配送工作，社会配送员自备三轮车，确保了项目的顺利运行，提高了配送质量，而且大大降低了运营成本，利润率逐步上升。他们还为配送人员购买了人身意外保险，大大增强了配送人员的归属感，也降低了项目运作的风险。

    项目复制 规模发展

    在荆州邮政速递物流公司看来，家电经销商市场乃至各行业经销商市场，是该公司的重要目标市场，是省内合同物流的有力增长点，更是市（州）邮政速递物流公司迅速做大速递物流业务规模、提升效益的有效手段。与全网性的产品中邮快货相比，家电配送项目起点低、可控性好、效益高，对没有合适项目的市（州）邮政速递物流公司来说不失为一种有益的补充。 

    今年，苏宁电器荆州分公司销售目标计划突破2亿元，拟在荆州城区新增5个连锁店，所有配送业务将全部交由荆州邮政速递物流公司。今年4月，苏宁电器荆州石首店已成功开业，当月该店已形成物流配送收入5000余元。苏宁电器配送项目通过边运行、边摸索、边规范、边协调，使运行成本逐步下降，收益得到稳步提高，同时，家电配送准确率也逐步提高到100%，配送安全无重大事故，得到了客户的高度赞誉。该项目的成功开发，提升了邮政速递物流的社会形象，也为荆州邮政速递物流公司拓展其他行业经销商配送业务打下了良好的基础。 

    苏宁电器配送项目的成功运作，起到的宣传效果比在报纸、电视做广告还要好，也更加坚定了荆州邮政速递物流公司向家电经销商市场乃至湖北省邮政速递物流公司提出的电信运营商、IT手机、医药、鞋服、家电等五个重点行业全面进军的信心和决心。2009年12月，荆州邮政速递物流公司成功复制开发了湖北金科电器有限公司（以下简称金科公司）家用电器配送业务。金科公司是从事三、四级市场家用电器连锁经营和销售自主产品的综合性电器公司，是华中地区三、四级市场销售连锁企业，未来两年内将在荆州地区新增50家连锁店，配送深度直达乡镇，预计今年金科公司将实现销售目标2500万元。今年1～4月，金科公司家用电器配送项目已实现物流配送收入3.5万元，预计全年可实现物流业务收入20余万元。同时，荆州邮政速递物流公司正积极走访国美、工贸家电、垄上行等公司，力争将荆州市家电行业区域配送业务做大做强，成为家电配送行业的龙头老大。 

    同时，在电信行业开发方面，荆州邮政速递物流公司已与省电信实业总公司所属的湖北信通股份有限公司高层就电信物料“配送+管理”达成了合作的初步意向；在烟草行业开发方面，荆州邮政速递物流公司正在与市烟草公司洽谈烟草物流配送，力争有所突破；在石油行业开发方面，荆州邮政速递物流公司已与中石油荆州销售分公司达成了润滑油的配送协议，自6月起开始运作，以荆州为中心，将中石油荆州销售分公司提供的润滑油配送到各县（市）的加油站，并以此为突破口，承接全市加油站便利店的商品物料配送。